眾所周知，房地產經紀人是一個幫助業主賣房、出租，幫助客戶購房、租房的中間人，一手牽兩家，雖然準入門檻不高，但要想做得有聲有色卻也并不容易。

1．1 房地產經紀人是做什么的

房地產經紀人是指在房屋的買賣、租賃、轉讓等業務活動中充當媒介作用，撮合、促進房地產交易，收取傭金的自然人。要知道房地產經紀人是做什么的，首先需要清楚房地產經濟業務類型。房地產經紀業務類型如表1-1所示。

表1-1 房地產經濟業務類型

根據以上房地產經濟業務類型，房地產經紀人在房地產經濟業務中的工作內容包括如圖1-1所示的內容。

圖1-1 房地產經紀人的工作內容

總結房地產經紀人主要包括以下9項工作內容。

1．找房源

房源是房產經紀的立身根本，沒有房源就意味著沒有產品可賣。房地產經紀人一定要主動去尋找，千萬不要等著業主自己送上門來。具體的尋找方法如圖1-2所示。

圖1-2 拓展房源信息的8個方法

通過各種方法找到房源之后，房地產經紀人還要想辦法獲得業主的委托，并與業主簽訂委托合同（或獨家委托合同書），同時在相關媒體、采用相應的方式發布房產信息。

2．找客源

有了房源，還要找到那個適合的“他”——客戶。只有源源不斷的客源，才有源源不斷的業績，才有成功的可能。其實，只要用心，獲取客戶的途徑很多，具體如圖1-3所示。

圖1-3 獲取的7個途徑

3．市場分析

房地產不是日常用品，很多人并不是非常了解；而購房置業對大多數家庭來說都是一項重大開銷，對很多人來說，也是一項投資方式?；诜慨a這一商品的特殊性，要想成功說服客戶購買你推薦的房源，除了要有溝通技巧之外，房地產經紀人還要善于學習、分析，把握房地產行業趨勢、投資理財方式、所推薦房源的優勢等，從理性的角度為客戶講解，自然會受到客戶的歡迎。

4．接待客戶

有客戶主動上門，這對房地產經紀人來說當然是福音，因為上門的客戶購房、租房的需求一般較強烈，可以省去房地產經紀人開發客戶的環節。

對于這樣的優質客戶，房地產經紀人要做好接待工作，打招呼、迎接進店、招待、了解需求、推薦房源等每一環節都不可疏忽，務必做到熱情周到、細致專業，給客戶留下良好的印象，讓客戶不需再走進其他中介門店，即使去了，做了對比，也要因為你的服務而讓他回頭。

5．帶客看房

帶客看房是房地產經紀人的重要工作事項，看房效果直接影響客戶購買與否、租賃與否。因此，房地產經紀人事前要做好充分的準備，選擇匹配度高的房屋，同時規劃好路線、參觀的順序、看房的數量等，還要帶好銷售工具，以備不時之需。

6．產權調查與確認

在客戶對某一房屋滿意之后，房地產經紀人就要與業主進行接洽，對房產權利現狀再次確認：確定房屋的產權及所有權、是否有共有人、共有人對房屋出售是否持相同意見、是否存在他項權利等，以免簽訂合同時發生意外情況或者發生糾紛，影響客戶對房地產經紀人工作、對房屋門店的看法。

7．合同等手續辦理及傭金收取

業主與客戶達成意向后，房地產經紀人要做好簽約準備，如合同準備、復印、開好定金及傭金的收據等，然后組織業主和客戶簽訂房屋買賣合同，辦理相關手續。合同中，應明確規定各方的責任與義務，明確違約責任。對于一些具體約定的事項，應在合同中標注，以免日后發生糾紛。

8．協助客戶辦理有關手續

房屋買賣合同簽訂后，房地產經紀人要協助客戶辦理過戶、貸款、督促原業主騰房、房屋交驗等后續工作，增強客戶的滿意度，也保證傭金的全額收??；對于租賃的房屋，房地產經紀人要與客戶一起查驗房中物品、水電表數、煤氣表數、繳納有限電視費用等，并交代好租住期間的應注意事項。

9．售后服務

交易達成后，房地產經紀人不要忘記及時跟蹤、回訪客戶，向他們了解一下房子住著好不好、有什么需要幫助的，不要忘了客戶，也別讓客戶忘了你；客戶有抱怨、有難題要及時解決，使新客戶變成自己的老客戶，以便于長久的合作。

總之，房地產經紀人就是業主與客戶之間的紐帶，是幫助雙方達成買賣或租賃意愿的溝通橋梁，要想做好房產經紀這一行，只要用心做好上述9大工作事項，遵照二手房買賣、租賃有關程序以及公司規定的業務流程，按部就班地完成每一項工作，讓客戶滿意，讓業主滿意，那么，你的房產經紀工作就算過關了，就向成功邁近了一大步！

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