來源：嘉興日報-嘉興在線

一個特殊的春節，一場特殊的戰“疫”。

嘉興市不動產登記窗口作為服務企業、群眾的第一線，人員流動性強、聚集程度大。為打好這場新冠肺炎疫情戰，最近這段時間，嘉興市自然資源和規劃局在不動產登記工作中實行“不見面精準部署、業務線上辦理、貼心熱線服務、投身志愿活動”，通過“掌上辦”“網上辦”“預約辦”等具體措施，為群眾和企業提供個性化、精準化、便捷化的優質服務。

記者獲悉，截至目前，嘉興市本級累計接受電話微信咨詢600余次，線上辦理200余件，現場預約辦理1500余件。

這組數據的背后，正是得益于我市不動產登記部門打出的一套組合拳。

精準部署

形成疫情防控責任網絡

疫情就是命令，防控就是責任。

自新冠肺炎疫情的大會戰開始以來，嘉興市不動產登記部門迅疾反應、主動作為、綠色辦公，遵循“不見面、少集聚、少停留”的基本原則，踐行“網辦掌辦、現場快辦”的工作思路，春節前就印發文件，進一步推廣實施不動產交易納稅登記“網上辦”“掌上辦”。

市不動產登記中心的相關負責人介紹，他們通過遠程辦公軟件部署疫情防控工作并要求各地做好疫情防控應急預案，盡可能減少現場人員及現場停留時間，確保“防控、服務兩手抓”，“此外，我們也做好窗口大廳日常消毒工作，要求工作人員嚴格佩戴口罩，登記‘嘉興健康碼’，做好辦理引導。”

為保障各項業務高效辦理，市不動產登記中心也繼續簡化材料、壓縮時間，擴大交易合同表、主債權債務及抵押合同表、土地出讓合同表等結構化合同信息表的應用，保障市民朋友的健康，也保障不動產登記服務“不斷檔”。

當然，疫情期間，嘉興全市不動產登記干部職工不僅在窗口一線，還活躍在高速公路、高鐵站、國道等關卡處，活躍在社區、街道防控點，活躍在口罩廠、獻血站、集中醫學隔離點等地。他們為小區居民提供運送生活必需品，代為采購食材，協助社區工作人員做好社區防疫控疫管理工作，上門宣傳，倡導居民盡量不出門，對社區進出車輛、人員做好信息核查登記和體溫檢測等。

非接觸式辦理

中心助力企業破解難題

按照“非必須、不窗口”的方式，嘉興市區各不動產登記窗口為企業和群眾提供“非接觸式”辦理途徑，用實際行動助力企業破解難題，優化營商環境。

記者了解到，企業可登錄浙江政務服務網或下載“浙里辦”App進入“不動產交易納稅登記網上（掌上）辦事大廳”辦理相關業務，也可以在公積金中心及銀行、經紀機構門店由相關工作人員協助辦理。

疫情期間，為保障“網辦掌辦”工作得以高效有序開展，市自然資源和規劃局不動產登記中心還繼續加強與建設、稅務、財政及電水氣、銀行等部門的聯動，逐步深化平臺服務功能，不斷論證線上服務流程，優化“線上登記、線上交易、線上納稅、線上繳費”等功能，擴大業務范圍，逐步增加轉移類組合業務，增加線上聯辦辦理點，根據業務需求通過法院、公證等部門（機構）聯動在線辦理不動產交易納稅登記業務。與此同時，為了確保企業可以正常使用線上服務，嘉興市還制定了操作指南，梳理操作疑難及解答，通過電話、微信等多種渠道幫助企業申請電子印章，確保企業順利辦理，保證登記真實有效。

其中，秀洲區不動產登記分中心以企業、群眾最熟知的電話和微信方式，推出了“小都熱線”“小施抵押登記直通車”兩種服務模式，根據不同業務類型，引導市民“網上辦”“掌上辦”“預約辦”。

“首先，咨詢問題當場辦，對于群眾和企業咨詢的問題，做到個個有回音、事事有回復、件件有落實。其次，我們開設‘小都教您如何掌辦、網辦’的辦理攻略，來指導群眾和企業在網上、掌上辦理不動產登記業務，并根據辦理群眾的需求持續更新。”秀洲區不動產登記分中心的相關負責人表示，本著“急事急辦、特事特辦”的原則，他們還開通了疫情防控綠色通道優先辦理。

另外，針對辦件頻率較高的抵押登記事項，通過咨詢微信“點對點”方式，中心的工作人員會耐心指導銀行、企業在“政銀協作”聯辦平臺進行抵押登記業務辦理。而對于較為復雜的抵押登記業務，登記材料通過微信方式幫助銀行、企業預審，再通過精準預約平臺預約，最后在政務大廳指定區域辦理。（圖片由嘉興市自然資源和規劃局提供）

來源：讀嘉新聞 文字記者：?吳覺 通訊員：張登杰 編輯：孫雪 責編：張國強