4月17日，廣州市房屋交易監管中心（以下簡稱“市交監中心”）、廣州市房地產中介協會（以下簡稱“市中介協會”）聯合發布《2023年廣州市房地產中介信用白皮書》（以下簡稱《信用白皮書》）。

據悉，這是廣州市住房和城鄉建設局連續6年發布《信用白皮書》，從房地產中介行業發展概況、房地產中介信用體系建設重要進展、機構、品牌以及從業人員的信用狀況、信用評分評級相關性分析、消費者投訴情況以及行業管理與自律舉措等方面系統介紹了2023年廣州市房地產中介行業的信用建設狀況。

《信用白皮書》顯示，廣州市住房和城鄉建設局已對7852家中介機構、132959名從業人員建立了信用檔案，并已進行官方公示。在備案證書有效的3302家中介機構中，信用等級為“優質”有26家，較2022年度增加7家；“良好”的有11家；“誠信”的數量共計2315家，比例占70.1%；“暫定誠信”的946家，占比28.7%；信用等級為“失信”的4家。

2023年，在廣州市14家門店數量20間及以上的房地產中介服務品牌中，信用等級為“優質”的有6家，且均為直營機構，包括鏈家、合富置業、中原地產、樂有家、房六六、裕豐地產。

2023年末記錄在職的34819名從業人員中，信用等級為“優質”的共1543人，較2022年增加360人，“良好”的1258人，信用等級為“誠信”的14497人，比例為41.7%，信用等級為“暫定誠信”的有17521人，占比為50.3%。

市住建局方面表示，未來將繼續完善房地產中介行業信用評價體系，包括開展房地產中介信用管理體系優化改革的課題研究，為優化房地產中介信用管理做前期準備；做好“范、雙公示、一運用”；上線試運行存量房交易服務消費者滿意度評價機制，通過存量房網簽系統收集消費者對其提供服務的中介機構及從業人員的服務評價信息。

另外，市交監中心和市中介協會將結合《廣州市房屋交易監督管理辦法》修訂情況，細化中介機構和從業人員信用評分指標，進一步規范中介機構及從業人員的執業行為，強化誠信經營和公平競爭意識，保障廣州市房地產中介市場持續健康發展。

文 | 記者 陳玉霞 徐煒倫