編者按

不動(dòng)產(chǎn)登記關(guān)乎千家萬戶，是一項(xiàng)服務(wù)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、保障人民群眾財(cái)產(chǎn)權(quán)利的重要基礎(chǔ)性工作。為深入學(xué)習(xí)貫徹黨的二十大精神，結(jié)合學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想主題教育要求，落實(shí)全國自然資源和不動(dòng)產(chǎn)確權(quán)登記工作會(huì)議部署，進(jìn)一步深化便民利民改革和優(yōu)化營商環(huán)境，扎實(shí)開展不動(dòng)產(chǎn)登記隊(duì)伍作風(fēng)常態(tài)化建設(shè)，自然資源部開展尋找“最美不動(dòng)產(chǎn)登記人”公益活動(dòng)。通過省級(jí)初尋、實(shí)地尋訪等程序，我們深入基層一線、深入大廳窗口，發(fā)現(xiàn)了一批理想信念堅(jiān)定、為民服務(wù)意識(shí)強(qiáng)、業(yè)務(wù)能力突出的“最美不動(dòng)產(chǎn)登記人”。

本刊特開設(shè)“尋找‘最美不動(dòng)產(chǎn)登記人’公益活動(dòng)”欄目，定期展示不動(dòng)產(chǎn)登記人忠誠履職、心系人民、勇于擔(dān)當(dāng)、無私奉獻(xiàn)的感人事跡，發(fā)揮示范引領(lǐng)作用，唱響以人民為中心主旋律，傳遞便民利企正能量，書寫新時(shí)代不動(dòng)產(chǎn)登記人的最美篇章，切實(shí)做到“學(xué)思想、強(qiáng)黨性、重實(shí)踐、建新功”，鍛造一支政治合格、業(yè)務(wù)過硬、作風(fēng)優(yōu)良、服務(wù)高效的不動(dòng)產(chǎn)登記隊(duì)伍。

“規(guī)范、便民、廉潔、高效”是不動(dòng)產(chǎn)登記工作的服務(wù)宗旨，也是她始終秉承的工作理念。從房產(chǎn)登記到不動(dòng)產(chǎn)登記，她用15年的敬業(yè)奉獻(xiàn)、擔(dān)當(dāng)有為、用心服務(wù)，詮釋了扎根在一線服務(wù)窗口不動(dòng)產(chǎn)登記人的新風(fēng)采，展示了“武優(yōu)登”黨建品牌的新形象，譜寫了服務(wù)企業(yè)群眾的“最美”篇章。她就是甘肅省武威市涼州區(qū)不動(dòng)產(chǎn)登記大廳工作人員熊智霞。

誠于待人，她是微笑服務(wù)群眾的“貼心人”。

同事眼中，她是登記大廳里的“大嗓門”，群眾眼中，她是微笑服務(wù)的“代言人”。作為不動(dòng)產(chǎn)登記大廳的負(fù)責(zé)人，熊智霞始終踐行全心全意為人民服務(wù)的宗旨，每天早上提前到大廳查看工作準(zhǔn)備情況，事無巨細(xì)地將各項(xiàng)工作安排到位。從辦事群眾走進(jìn)大廳的那一刻起，面帶微笑、認(rèn)真傾聽、耐心解答便成了她工作的標(biāo)準(zhǔn)法則。“辦不成事反映專窗”是她每天駐足最多的地方，每當(dāng)遇到因資料不全或個(gè)人原因辦事受阻的群眾，她總是不厭其煩地為群眾梳理資料清單，講解政策規(guī)定，解答群眾疑惑，將別人眼中的“枯燥乏味”變成“樂此不疲”。

她常說，“來我們大廳的群眾都是急等著要用證的，試想如果是我們的家人辦不了證該有多著急，我們就是要用專業(yè)服務(wù)讓每位辦事群眾都能帶著滿意的笑容走出大廳”。

工作中的熊智霞（右一）

敢于攻堅(jiān)，她是歷史遺留問題的“化解人”。

2021年8月，甘肅省開展國有土地上已售城鎮(zhèn)住宅因歷史遺留導(dǎo)致“登記難”問題化解工作，涼州區(qū)排查出“登記難”問題房屋4.4萬套。作為登記中心的骨干力量，熊智霞率先立下“軍令狀”，帶頭加入黨員先鋒隊(duì)，主動(dòng)進(jìn)小區(qū)、入家門，開展“敲門促辦”行動(dòng)，面對(duì)面幫助居民消顧慮、算經(jīng)濟(jì)賬、解決實(shí)際問題。“百日攻堅(jiān)”行動(dòng)期間，她敢于挑重?fù)?dān)、啃硬骨，舍小家、顧大家，帶領(lǐng)同事們白天受理業(yè)務(wù)、晚上審核，推出工作日加班延時(shí)辦、節(jié)假日不打烊便民辦、特殊群體預(yù)約上門辦、外地急難群眾優(yōu)先辦、規(guī)模化小區(qū)集中辦“五辦”措施，讓4.3萬戶群眾拿到了期盼已久的不動(dòng)產(chǎn)權(quán)證書，其中包括1837戶長(zhǎng)達(dá)20多年的疑難問題。

有時(shí)候，面對(duì)年輕同事的抱怨和不理解，她作為“老大姐”耐心地開導(dǎo)解釋，加油鼓勁，讓大家始終充滿凝聚力和向心力。

敏于思索，她是優(yōu)化營商環(huán)境的“帶頭人”。

為了優(yōu)化登記財(cái)產(chǎn)營商環(huán)境，針對(duì)一些企業(yè)辦理業(yè)務(wù)要“來回跑”的情況，熊智霞積極建言獻(xiàn)策，專門抽調(diào)業(yè)務(wù)精、能力強(qiáng)、作風(fēng)好的工作人員組成服務(wù)企業(yè)“營商”小分隊(duì)，主動(dòng)上門、提前介入，為企業(yè)解憂紓困辦實(shí)事，幫助企業(yè)群眾解決熱點(diǎn)、難點(diǎn)、堵點(diǎn)問題1900多件。

2023年3月，一家開發(fā)企業(yè)因擴(kuò)大規(guī)模亟需辦理首次登記進(jìn)行融資。熊智霞在得知情況后，立即帶領(lǐng)小分隊(duì)利用節(jié)假日深入企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)開展權(quán)籍調(diào)查工作，第一時(shí)間對(duì)接相關(guān)部門，幫助企業(yè)快速完善材料，順利解決企業(yè)燃眉之急，得到了企業(yè)的稱贊。為了加快推行“一窗受理、集成服務(wù)”“互聯(lián)網(wǎng)+不動(dòng)產(chǎn)登記”等業(yè)務(wù)，熊智霞帶頭加班加點(diǎn)，優(yōu)化操作流程，修改辦事指南，一家一家為銀行和企業(yè)開設(shè)端口、開展培訓(xùn)，為改革順利推進(jìn)貢獻(xiàn)力量。

甘于奉獻(xiàn)，她是勤懇愛崗敬業(yè)的“榜樣人”。

翻開熊智霞的履歷，從大廳窗口受理、審核登簿、收費(fèi)發(fā)證到首席代表，幾乎所有的登記崗位她都干了一遍。十多年來，她勤奮工作，愛崗敬業(yè)的熱情始終沒有減退過，甘于奉獻(xiàn)的精神愈發(fā)成為她工作的主基調(diào)。面對(duì)各種疑難雜癥，她憑著扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)和熱心的態(tài)度，想方設(shè)法為群眾排憂解難。作為“業(yè)務(wù)能手”，她勤于學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)精湛，用自己的點(diǎn)滴言行踐行著愛崗敬業(yè)、為民服務(wù)的價(jià)值內(nèi)涵，用汗水和付出詮釋全心全意為人民服務(wù)的責(zé)任擔(dān)當(dāng)。

來源：中國不動(dòng)產(chǎn)