2019-03-12 07:29 | 溫州新聞客戶端

圖片來(lái)源：視覺(jué)中國(guó)

近日，記者從溫州12345政務(wù)服務(wù)熱線了解到，在2018年全年的投訴件中搜索“住房”的關(guān)鍵詞時(shí)，竟有7000多件投訴涉及與住房有關(guān)的問(wèn)題，因此住房仍舊是當(dāng)前民生投訴維權(quán)的熱點(diǎn)話題，其中12345政務(wù)服務(wù)熱線已辦理的滿意件中就有小區(qū)停車難、車位銷售、公共綠地被私有化、房產(chǎn)證和土地證辦理、危房加固、小區(qū)物業(yè)管理、樓房質(zhì)量等各種問(wèn)題。

停車難及車位糾紛成熱點(diǎn)

其中，關(guān)于解決停車位問(wèn)題的就有不少。像在“協(xié)助解決天雄大廈停車難”案例中，有市民反映天雄大廈住宅區(qū)位于市區(qū)南浦路與劃龍橋路交叉口西南側(cè)，132戶業(yè)主共有私家車190余輛，但多年來(lái)該大廈僅在靠劃龍橋路一側(cè)擁有一處北門進(jìn)出口，早晚高峰時(shí)業(yè)主扎堆從北門進(jìn)出，人車并行十分不安全。

為此，鹿城區(qū)住建局在做好調(diào)研與勘察的基礎(chǔ)上，決定在南浦路一側(cè)為天雄大廈132戶業(yè)主新開(kāi)一處東門出入口。目前天雄大廈東門出入口及出入口配建道路已施工完畢并正式開(kāi)通。今后天雄大廈業(yè)主不僅不會(huì)再被行車出入難題困擾，還可借助兩處出入口，實(shí)現(xiàn)“一進(jìn)一出”的交通微循環(huán)。

除此之外，開(kāi)發(fā)商捆綁銷售車位問(wèn)題也是屢見(jiàn)不鮮。在“解決中央公園二期開(kāi)發(fā)商捆綁銷售車位問(wèn)題”的案例中，華鴻中央公園二期銷售時(shí)，有意提高價(jià)格，將停車位價(jià)格由原來(lái)的10多萬(wàn)元漲到了40多萬(wàn)元，并與商品房一起進(jìn)行捆綁銷售（即買一套房必須買一個(gè)車位）。瑞安市市場(chǎng)監(jiān)管局聯(lián)合瑞安市住建局、瑞安市發(fā)改局等部門聯(lián)合執(zhí)法后，開(kāi)發(fā)商最終與業(yè)主群體達(dá)成協(xié)議，同意全體業(yè)主退車位要求。截止2018年2月28日共協(xié)議退車位數(shù)量114個(gè)，金額4241萬(wàn)元。

房屋質(zhì)量關(guān)乎生活品質(zhì)

在房屋質(zhì)量問(wèn)題方面，最受關(guān)注的要屬“解決大鵬組團(tuán)C級(jí)危房加固問(wèn)題”了。根據(jù)市民反映，鹿城區(qū)溫迪路大鵬1幢系商住樓，1996年9月竣工交付使用，1999年樓房出現(xiàn)傾斜沉降鑒定為C級(jí)危房，住戶拒絕加固糾偏，特別是2016年鹿城區(qū)雙嶼房屋倒塌事件后，事態(tài)升級(jí)。回購(gòu)、拆征、拆建等方案都有困難，鑒于該危房存在重大公共安全隱患，鹿城區(qū)政府最終同意套用原拆原建政策實(shí)施解危，建設(shè)資金由名城和住戶協(xié)商解決，但工作一直未有實(shí)質(zhì)進(jìn)展。

去年3月份，溫州市名城集團(tuán)再次接到12345政務(wù)熱線交辦件后，積極對(duì)接溫州市法院、市財(cái)政局、鹿城區(qū)政府等單位，為實(shí)施解危二級(jí)公司擔(dān)當(dāng)，為住戶消除顧慮，順利掃清了障礙。2018年5月，大鵬組團(tuán)1幢全部業(yè)主與南匯街道、市名城集團(tuán)簽訂了三方協(xié)議并騰空，危房拆除。目前，該工程進(jìn)展順利。

另一件關(guān)于房屋質(zhì)量問(wèn)題的案例是發(fā)生在永嘉縣橋下鎮(zhèn)。該鎮(zhèn)德盛嘉園多位業(yè)主向溫州市12345政務(wù)熱線反映該小區(qū)外墻脫落、窗戶材料質(zhì)量不合格、電梯不是原裝進(jìn)口、店面分配不合理等問(wèn)題。經(jīng)了解，德盛嘉園是農(nóng)房改造集聚區(qū)建設(shè)工程，涉及600多戶老百姓的切身利益，橋下鎮(zhèn)立即成立專項(xiàng)小組，對(duì)業(yè)主提出的訴求逐一核實(shí)并要求整改。去年3月部分問(wèn)題已經(jīng)整改到位，電梯鑒定為合格，同時(shí)通過(guò)多次協(xié)調(diào)和溝通，已就店面等問(wèn)題達(dá)成一致意見(jiàn)

市民改善居住環(huán)境意識(shí)增強(qiáng)

關(guān)于小區(qū)物業(yè)管理和居住環(huán)境方面投訴的案例可不少。比如，有市民反映鹿城區(qū)蒲中路涵景苑小區(qū)90%的監(jiān)控?zé)o法使用，存在安全隱患，與物業(yè)反映無(wú)果，望部門監(jiān)督物業(yè)對(duì)小區(qū)監(jiān)控進(jìn)行維修。

對(duì)此，溫州市住建局物業(yè)維修資金管理中心立即安排專人負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)解決。通過(guò)了解，該小區(qū)中有2幢為村民安置房，至今還未通過(guò)竣工驗(yàn)收和產(chǎn)權(quán)登記，未建立物業(yè)維修資金管理，導(dǎo)致小區(qū)整體無(wú)法使用維修資金。該中心經(jīng)過(guò)努力終于說(shuō)服建設(shè)單位同意預(yù)墊付繳納這兩幢安置房的部分物業(yè)維修資金，解決小區(qū)業(yè)主當(dāng)前面臨的維修困境。

在老舊小區(qū)方面，去年10月23日，劉先生反映其所在的鹿城區(qū)安瀾小區(qū)21號(hào)樓建造于上世紀(jì)九十年代，屬于老式八層樓梯房，為了幫助老年人解決上下樓問(wèn)題，業(yè)主委員會(huì)自籌資金，計(jì)劃在樓外加裝電梯，目前相關(guān)手續(xù)已經(jīng)辦妥，但電梯選址處有10千伏架空線路經(jīng)過(guò)，希望電力公司同意將此處電桿進(jìn)行遷移。

收到該件后，溫州市電力局高度重視，立即聯(lián)系鹿城分局開(kāi)展具體情況核查及處置。通過(guò)多番研究和協(xié)調(diào)，去年10月底，鹿城分局按計(jì)劃停電許可遷改施工，安排專人現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督，確保施工質(zhì)量。

此外，地質(zhì)小區(qū)消防通道被堵、萬(wàn)科名園排污管破損、污水滿溢等、浙城小區(qū)大門口垃圾堆積如山、“尚品半島”公共綠地被私有化、國(guó)貿(mào)大廈業(yè)主無(wú)土地證等一個(gè)個(gè)問(wèn)題都與人們的居住生活息息相關(guān)，這些問(wèn)題的及時(shí)順利解決，大大提高了人們的生活幸福指數(shù)。

對(duì)此，有業(yè)內(nèi)人士指出，近幾年來(lái)，隨著人們對(duì)居住環(huán)境要求的提高以及維權(quán)意識(shí)的增強(qiáng)，房產(chǎn)維權(quán)事件也是頻頻出現(xiàn)，原因很多，有涉及房屋質(zhì)量問(wèn)題的，也有因房開(kāi)夸大或不實(shí)宣傳，承諾的教育、綠地等配套無(wú)法兌現(xiàn)的，等等。不管出于何種原因，如今消費(fèi)者自我保護(hù)意識(shí)在不斷增強(qiáng)，希望今后開(kāi)發(fā)商和物業(yè)管理企業(yè)都應(yīng)加強(qiáng)行業(yè)自律，政府部門做好監(jiān)管，以減少此類維權(quán)事件的發(fā)生。

（原標(biāo)題《提升百姓“住的”幸福感！12345熱線協(xié)調(diào)解決住房矛盾》。編輯 項(xiàng)銳）

2019-03-12 07:29 | 溫州新聞客戶端

圖片來(lái)源：視覺(jué)中國(guó)

近日，記者從溫州12345政務(wù)服務(wù)熱線了解到，在2018年全年的投訴件中搜索“住房”的關(guān)鍵詞時(shí)，竟有7000多件投訴涉及與住房有關(guān)的問(wèn)題，因此住房仍舊是當(dāng)前民生投訴維權(quán)的熱點(diǎn)話題，其中12345政務(wù)服務(wù)熱線已辦理的滿意件中就有小區(qū)停車難、車位銷售、公共綠地被私有化、房產(chǎn)證和土地證辦理、危房加固、小區(qū)物業(yè)管理、樓房質(zhì)量等各種問(wèn)題。

停車難及車位糾紛成熱點(diǎn)

其中，關(guān)于解決停車位問(wèn)題的就有不少。像在“協(xié)助解決天雄大廈停車難”案例中，有市民反映天雄大廈住宅區(qū)位于市區(qū)南浦路與劃龍橋路交叉口西南側(cè)，132戶業(yè)主共有私家車190余輛，但多年來(lái)該大廈僅在靠劃龍橋路一側(cè)擁有一處北門進(jìn)出口，早晚高峰時(shí)業(yè)主扎堆從北門進(jìn)出，人車并行十分不安全。

為此，鹿城區(qū)住建局在做好調(diào)研與勘察的基礎(chǔ)上，決定在南浦路一側(cè)為天雄大廈132戶業(yè)主新開(kāi)一處東門出入口。目前天雄大廈東門出入口及出入口配建道路已施工完畢并正式開(kāi)通。今后天雄大廈業(yè)主不僅不會(huì)再被行車出入難題困擾，還可借助兩處出入口，實(shí)現(xiàn)“一進(jìn)一出”的交通微循環(huán)。

除此之外，開(kāi)發(fā)商捆綁銷售車位問(wèn)題也是屢見(jiàn)不鮮。在“解決中央公園二期開(kāi)發(fā)商捆綁銷售車位問(wèn)題”的案例中，華鴻中央公園二期銷售時(shí)，有意提高價(jià)格，將停車位價(jià)格由原來(lái)的10多萬(wàn)元漲到了40多萬(wàn)元，并與商品房一起進(jìn)行捆綁銷售（即買一套房必須買一個(gè)車位）。瑞安市市場(chǎng)監(jiān)管局聯(lián)合瑞安市住建局、瑞安市發(fā)改局等部門聯(lián)合執(zhí)法后，開(kāi)發(fā)商最終與業(yè)主群體達(dá)成協(xié)議，同意全體業(yè)主退車位要求。截止2018年2月28日共協(xié)議退車位數(shù)量114個(gè)，金額4241萬(wàn)元。

房屋質(zhì)量關(guān)乎生活品質(zhì)

在房屋質(zhì)量問(wèn)題方面，最受關(guān)注的要屬“解決大鵬組團(tuán)C級(jí)危房加固問(wèn)題”了。根據(jù)市民反映，鹿城區(qū)溫迪路大鵬1幢系商住樓，1996年9月竣工交付使用，1999年樓房出現(xiàn)傾斜沉降鑒定為C級(jí)危房，住戶拒絕加固糾偏，特別是2016年鹿城區(qū)雙嶼房屋倒塌事件后，事態(tài)升級(jí)。回購(gòu)、拆征、拆建等方案都有困難，鑒于該危房存在重大公共安全隱患，鹿城區(qū)政府最終同意套用原拆原建政策實(shí)施解危，建設(shè)資金由名城和住戶協(xié)商解決，但工作一直未有實(shí)質(zhì)進(jìn)展。

去年3月份，溫州市名城集團(tuán)再次接到12345政務(wù)熱線交辦件后，積極對(duì)接溫州市法院、市財(cái)政局、鹿城區(qū)政府等單位，為實(shí)施解危二級(jí)公司擔(dān)當(dāng)，為住戶消除顧慮，順利掃清了障礙。2018年5月，大鵬組團(tuán)1幢全部業(yè)主與南匯街道、市名城集團(tuán)簽訂了三方協(xié)議并騰空，危房拆除。目前，該工程進(jìn)展順利。

另一件關(guān)于房屋質(zhì)量問(wèn)題的案例是發(fā)生在永嘉縣橋下鎮(zhèn)。該鎮(zhèn)德盛嘉園多位業(yè)主向溫州市12345政務(wù)熱線反映該小區(qū)外墻脫落、窗戶材料質(zhì)量不合格、電梯不是原裝進(jìn)口、店面分配不合理等問(wèn)題。經(jīng)了解，德盛嘉園是農(nóng)房改造集聚區(qū)建設(shè)工程，涉及600多戶老百姓的切身利益，橋下鎮(zhèn)立即成立專項(xiàng)小組，對(duì)業(yè)主提出的訴求逐一核實(shí)并要求整改。去年3月部分問(wèn)題已經(jīng)整改到位，電梯鑒定為合格，同時(shí)通過(guò)多次協(xié)調(diào)和溝通，已就店面等問(wèn)題達(dá)成一致意見(jiàn)

市民改善居住環(huán)境意識(shí)增強(qiáng)

關(guān)于小區(qū)物業(yè)管理和居住環(huán)境方面投訴的案例可不少。比如，有市民反映鹿城區(qū)蒲中路涵景苑小區(qū)90%的監(jiān)控?zé)o法使用，存在安全隱患，與物業(yè)反映無(wú)果，望部門監(jiān)督物業(yè)對(duì)小區(qū)監(jiān)控進(jìn)行維修。

對(duì)此，溫州市住建局物業(yè)維修資金管理中心立即安排專人負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)解決。通過(guò)了解，該小區(qū)中有2幢為村民安置房，至今還未通過(guò)竣工驗(yàn)收和產(chǎn)權(quán)登記，未建立物業(yè)維修資金管理，導(dǎo)致小區(qū)整體無(wú)法使用維修資金。該中心經(jīng)過(guò)努力終于說(shuō)服建設(shè)單位同意預(yù)墊付繳納這兩幢安置房的部分物業(yè)維修資金，解決小區(qū)業(yè)主當(dāng)前面臨的維修困境。

在老舊小區(qū)方面，去年10月23日，劉先生反映其所在的鹿城區(qū)安瀾小區(qū)21號(hào)樓建造于上世紀(jì)九十年代，屬于老式八層樓梯房，為了幫助老年人解決上下樓問(wèn)題，業(yè)主委員會(huì)自籌資金，計(jì)劃在樓外加裝電梯，目前相關(guān)手續(xù)已經(jīng)辦妥，但電梯選址處有10千伏架空線路經(jīng)過(guò)，希望電力公司同意將此處電桿進(jìn)行遷移。

收到該件后，溫州市電力局高度重視，立即聯(lián)系鹿城分局開(kāi)展具體情況核查及處置。通過(guò)多番研究和協(xié)調(diào)，去年10月底，鹿城分局按計(jì)劃停電許可遷改施工，安排專人現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督，確保施工質(zhì)量。

此外，地質(zhì)小區(qū)消防通道被堵、萬(wàn)科名園排污管破損、污水滿溢等、浙城小區(qū)大門口垃圾堆積如山、“尚品半島”公共綠地被私有化、國(guó)貿(mào)大廈業(yè)主無(wú)土地證等一個(gè)個(gè)問(wèn)題都與人們的居住生活息息相關(guān)，這些問(wèn)題的及時(shí)順利解決，大大提高了人們的生活幸福指數(shù)。

對(duì)此，有業(yè)內(nèi)人士指出，近幾年來(lái)，隨著人們對(duì)居住環(huán)境要求的提高以及維權(quán)意識(shí)的增強(qiáng)，房產(chǎn)維權(quán)事件也是頻頻出現(xiàn)，原因很多，有涉及房屋質(zhì)量問(wèn)題的，也有因房開(kāi)夸大或不實(shí)宣傳，承諾的教育、綠地等配套無(wú)法兌現(xiàn)的，等等。不管出于何種原因，如今消費(fèi)者自我保護(hù)意識(shí)在不斷增強(qiáng)，希望今后開(kāi)發(fā)商和物業(yè)管理企業(yè)都應(yīng)加強(qiáng)行業(yè)自律，政府部門做好監(jiān)管，以減少此類維權(quán)事件的發(fā)生。

（原標(biāo)題《提升百姓“住的”幸福感！12345熱線協(xié)調(diào)解決住房矛盾》。編輯 項(xiàng)銳）