揚子晚報網(wǎng)11月25日訊（通訊員 朱峰 記者 萬凌云）11月23日上午，繁忙如常的鎮(zhèn)江市不動產(chǎn)登記交易中心大廳迎來了兩位年輕女性。她們背著背包，拖著行李箱，北方口音，仿佛游客一般。其他辦事群眾不免多看一眼，有人納悶地問：還有到這里旅游的？

中心負(fù)責(zé)幫辦的工作人員立即迎上去，簡單交流后把她們帶到了涉企服務(wù)專窗。這二位當(dāng)然不是游客，而是幾千里外內(nèi)蒙古呼和浩特金谷農(nóng)村商業(yè)銀行烏蘭支行的工作人員，她們是來辦理800宗不動產(chǎn)抵押登記的。

辦理

在大力推廣線上服務(wù)的今天，鎮(zhèn)江市不動產(chǎn)登記交易中心為什么不能為這筆大宗業(yè)務(wù)提供不見面線上辦服務(wù)？是落實幫辦制度出了問題嗎？

原來，11月初，鎮(zhèn)江某公司前來咨詢與呼和浩特商業(yè)銀行貸款抵押事宜，涉及到以鎮(zhèn)江市區(qū)的800間商業(yè)房地產(chǎn)抵押。鎮(zhèn)江市不動產(chǎn)登記交易中心工作人員詳細(xì)告知了申請要件、費用減免、發(fā)證方式及辦理時間等問題。鑒于鎮(zhèn)江市不動產(chǎn)登記交易中心已經(jīng)具備線上辦理的條件，為方便申請人辦理，減少辦事成本，中心建議雙方可以通過“線上蘇小登”申請辦理，領(lǐng)取電子證明，中心全程提供業(yè)務(wù)指導(dǎo)和幫辦。該公司與金融機構(gòu)溝通后表示，金融機構(gòu)可能有自己的考慮。

此后，為了消除銀行疑慮，推廣線上業(yè)務(wù)，鎮(zhèn)江市不動產(chǎn)登記交易中心就向呼和浩特金谷農(nóng)村商業(yè)銀行發(fā)出工作建議函，推薦使用“互聯(lián)網(wǎng)+不動產(chǎn)登記”模式辦理跨省通辦業(yè)務(wù)，取得不動產(chǎn)登記電子證明。

致謝

很快，該銀行回函鎮(zhèn)江市不動產(chǎn)登記交易中心，對中心的善意提醒深表感謝，對中心的優(yōu)質(zhì)服務(wù)表示高度認(rèn)可。但同時銀行指出，因當(dāng)?shù)乇O(jiān)管部門對辦理流程及權(quán)證管理的特殊要求，需與抵押人共同到場申請辦理，并將不動產(chǎn)登記證明、房產(chǎn)證和土地證等紙質(zhì)文件進(jìn)行權(quán)證入庫管理。故此，暫時不能使用“互聯(lián)網(wǎng)+不動產(chǎn)登記”和電子登記證明方式辦理。

雖然告知沒有達(dá)到預(yù)期的效果，中心仍然開通線下窗口“綠色通道”，給予辦理工作全程引導(dǎo)。于是，抵押雙方按照約定時間到達(dá)鎮(zhèn)江市不動產(chǎn)登記交易中心辦事服務(wù)大廳，當(dāng)場提交了抵押登記申請材料，其中包括了該銀行屬于小微企業(yè)的承諾書。

當(dāng)天，中心即組織人手加班受理、審核、繕證，用最短的時間走完流程，并根據(jù)銀行承諾免收不動產(chǎn)登記費44萬元。

根據(jù)銀行要求，領(lǐng)證當(dāng)天還需查詢這800套房屋的權(quán)屬狀況。當(dāng)兩位銀行經(jīng)辦人完成800張紙質(zhì)登記證明的清點核對，檔案查詢結(jié)果也同時出具。

一切順利完成，當(dāng)中心工作人員跟她們握手道別，歡迎遠(yuǎn)道而來的她們下次再來“旅游”時，她們笑著說：“鎮(zhèn)江市中心的服務(wù)意識、服務(wù)態(tài)度和業(yè)務(wù)水平都很好，不過下次最好還是‘視頻見’，線上辦！”

中心負(fù)責(zé)人介紹，積極推廣線上登記，熱情服務(wù)現(xiàn)場辦理，這已然成為“蘇小登 鎮(zhèn)易登”的服務(wù)日常。無論是線上還是線下，遠(yuǎn)程還是現(xiàn)場，不一樣的場景，都能享受到一樣的服務(wù)保障。下一步，鎮(zhèn)江市不動產(chǎn)登記交易中心將繼續(xù)加大宣傳力度，進(jìn)一步推廣不動產(chǎn)高頻業(yè)務(wù)的線上登記，跑出“線上蘇小登”加速度。

校對 盛媛媛