1月16日，抖音房產業(yè)務旗下的巨好房平臺對外發(fā)布首份《房產行業(yè)經營管理規(guī)范》（下稱《規(guī)范》），對入駐商家和合作達人提出明確的資質要求。同時，對房產平臺上的各類經營行為進行規(guī)范，梳理了常見的違規(guī)類型與違規(guī)場景，并將違規(guī)行為按重大、一般、輕度三級分類處置。

巨好房平臺是面向所有房產從業(yè)者的行業(yè)定制化系統(tǒng)工具，旨在幫助房產從業(yè)者在抖音上更好地實現內容獲客、線索管理和轉化跟進。

房地產行業(yè)正在經歷深刻調整，房產交易環(huán)節(jié)如何跑通降本、提效的新增長路徑，對開發(fā)商、經紀機構來說至關重要。巨好房平臺相關負責人表示，隨著房產交易的線上化轉型逐步深入，加快構建良好的經營秩序，保障購房用戶線上服務體驗，是房產數字經濟新業(yè)態(tài)健康發(fā)展的關鍵，“基于此，我們發(fā)布了這份《規(guī)范》?！?/p>

目前入駐抖音房產平臺的房產經營作者主要有三類：房產商家及員工、交易業(yè)務合作服務商、交易業(yè)務合作達人。對于這三類從業(yè)者，平臺除了要求提供主體資質（如營業(yè)執(zhí)照、認證公函、個體經營者身份證等）外，還要求提供行業(yè)資質，例如房地產開發(fā)商營業(yè)執(zhí)照需包含房產開發(fā)類目；交易業(yè)務合作服務商需提供房地產經紀機構備案證明，和相關主管部門要求的機構執(zhí)業(yè)資質證明等。

除了在入駐”源頭“上嚴格把關之外，《規(guī)范》還將對無資質房產經營、低質營銷、站外導流等多種違規(guī)經營行為進行治理。在低質營銷治理方面，抖音平臺此前曾發(fā)布《抖音平臺房產內容管理規(guī)范》，要求分享的房地產相關內容及房源信息必須真實、準確，并禁止發(fā)布7類違反法律法規(guī)和平臺規(guī)則規(guī)定的信息內容，包括不得分享含有首付貸、零首付、首付分期以及違規(guī)利用“經營貸“消費貸”、房貸轉抵押貸、返本銷售、售后包租等擾亂房產市場的信息等等。

為了給用戶提供安全有保障的房產交易服務，平臺鼓勵房產經營作者與抖音平臺用戶站內交流溝通，房產經營作者通過發(fā)布電話、平臺名logo、店鋪名稱、網址鏈接等第三方聯系方式，與用戶私下交易及導流將被視為違規(guī)。

在違規(guī)行為的處罰上，《規(guī)范》將房產經營作者的違規(guī)行為按等級分為輕度、一般、重大三類。像企業(yè)資質虛假、未持有房源授權許可、內容出現虛假房源或禁售房源、飛單、詆毀平臺等行為，均會被判定為重大違規(guī)行為，會受到短視頻限制傳播、直播/私信功能禁用，暫停或清退認證身份，最嚴至永久限制準入。

近一年來抖音上的房產內容消費用戶不斷增長，目前已突破了2億，平臺上的創(chuàng)作者超過了200萬。截至2023年10月，抖音房產行業(yè)注冊企業(yè)號數量突破50萬個，全國體量前200的房企開發(fā)商中超過8成入駐了抖音。

抖音房產平臺相關負責人表示，希望通過成文的平臺管理規(guī)范，讓房產經營作者的行為“有規(guī)可依”，優(yōu)化平臺內容質量和經營環(huán)境，讓更多的房產用戶能夠和更專業(yè)的房產經營作者建立信任，形成長期鏈接；讓房產經營作者獲得商業(yè)價值的同時，收獲不一樣的職業(yè)體驗與尊重。

編輯：朱正