5月14日，據(jù)每日經(jīng)濟(jì)新聞報(bào)道，客戶以每條2分錢左右的價(jià)格，便可在探客查、勵(lì)銷云兩家平臺(tái)上購買大量知名企業(yè)家聯(lián)系方式，其中農(nóng)夫山泉?jiǎng)?chuàng)始人鐘睒睒、森馬服飾創(chuàng)始人邱光和、榮盛集團(tuán)董事長李水榮等人手機(jī)號(hào)已被查證為真。兩家平臺(tái)均有銷售人員提到，其與三大電信運(yùn)營商有數(shù)據(jù)合作，能獲得電話實(shí)名信息。不久，三家運(yùn)營商均否認(rèn)了這一說法。

當(dāng)日下午，探客查官網(wǎng)、小程序均顯示服務(wù)異常，功能無法使用；15日上午僅官網(wǎng)恢復(fù)使用。這起風(fēng)波背后，平臺(tái)所掌握的企業(yè)高管的聯(lián)系方式從何而來，備受關(guān)注。有勵(lì)銷云業(yè)務(wù)人員表示，平臺(tái)上公示銷售的手機(jī)號(hào)都來源于網(wǎng)絡(luò)公開信息，獲取方式合法合規(guī)，但無法保證信息的真實(shí)準(zhǔn)確性。一名勵(lì)銷云前任高管告訴南都記者，出售信息系各平臺(tái)上抓取、整合得來，開展此業(yè)務(wù)是為滿足客戶商業(yè)接洽需求。探客查平臺(tái)客服熱線則一直無人接聽。

如果平臺(tái)所提供的企業(yè)高管聯(lián)系方式確為廣泛抓取、整合而得來，這種行為應(yīng)如何界定？其合規(guī)邊界在哪里？是否涉及侵犯?jìng)€(gè)人信息？

兩家商查平臺(tái)卷入隱私風(fēng)波，三大運(yùn)營商否認(rèn)有合作

5月14日，據(jù)每日經(jīng)濟(jì)新聞報(bào)道，在探客查、勵(lì)銷云兩家平臺(tái)上，客戶以包年價(jià)格，最低2分錢左右一條便可購得知名企業(yè)家的手機(jī)號(hào)，包括農(nóng)夫山泉?jiǎng)?chuàng)始人鐘睒睒、森馬服飾創(chuàng)始人邱光和、榮盛集團(tuán)董事長李水榮、新尚集團(tuán)董事長唐立新等。經(jīng)核實(shí)，平臺(tái)銷售的手機(jī)號(hào)均為上述企業(yè)家本人所有并正在使用。

兩家平臺(tái)相關(guān)頁面顯示，信息來源包括各類平臺(tái)網(wǎng)站，比如電商平臺(tái)、招聘網(wǎng)站、企業(yè)服務(wù)平臺(tái)、展會(huì)注冊(cè)信息、招投標(biāo)網(wǎng)站、門戶網(wǎng)站、生活服務(wù)網(wǎng)站等。另外，兩家平臺(tái)均有銷售人員提到，其與三大電信運(yùn)營商有數(shù)據(jù)合作，能獲得電話實(shí)名信息。不久，中國移動(dòng)、中國聯(lián)通回應(yīng)多家媒體稱，不存在售賣用戶個(gè)人信息行為，中國電信也否認(rèn)與探客查、勵(lì)銷云有數(shù)據(jù)合作。

截至目前，探客查、勵(lì)銷云并未對(duì)相關(guān)報(bào)道作出公開回應(yīng)。

14日下午，南都記者查詢發(fā)現(xiàn)，探客查官網(wǎng)、小程序均顯示服務(wù)異常，功能無法使用，15日上午官網(wǎng)恢復(fù)使用，小程序則處于“系統(tǒng)更新維護(hù)中”。

針對(duì)此事，南都記者多次嘗試聯(lián)系探客查平臺(tái)客服熱線，均無人接聽。勵(lì)銷云方面則有業(yè)務(wù)人員回應(yīng)南都記者，平臺(tái)上展示銷售的手機(jī)號(hào)都來源于網(wǎng)絡(luò)公開信息，“這個(gè)數(shù)據(jù)一定是合法合規(guī)的，對(duì)方留了什么信息，我們這邊才會(huì)有什么樣的信息”，并表示無法保證信息的真實(shí)和準(zhǔn)確性。

南都記者還聯(lián)系上一名曾在勵(lì)銷云任職的高管，對(duì)方表示勵(lì)銷云平臺(tái)所提供的企業(yè)人員信息是通過技術(shù)手段在各平臺(tái)上抓取、整合而得來，并不存在泄露個(gè)人信息和與運(yùn)營商合作的情況。

“勵(lì)銷云算是一個(gè)跑業(yè)務(wù)的工具。”據(jù)他介紹，在業(yè)務(wù)開發(fā)階段，企業(yè)尋求合作時(shí)需要對(duì)合作方有足夠了解，并且找到渠道建立聯(lián)系，勵(lì)銷云此類平臺(tái)能提供不同企業(yè)的各類綜合信息和溝通渠道，有利于商務(wù)接洽。

南都記者觀察發(fā)現(xiàn)，如今與探客查、勵(lì)銷云業(yè)務(wù)功能相似的商業(yè)信息收集和查詢平臺(tái)并不少見，這類平臺(tái)已逐漸成為企業(yè)開展經(jīng)營業(yè)務(wù)的重要工具。據(jù)浙江在線2019年報(bào)道，國內(nèi)已有40多家企業(yè)運(yùn)作企業(yè)信用信息查詢平臺(tái)。同時(shí)，這些平臺(tái)大多聲稱所披露數(shù)據(jù)來自國家權(quán)威網(wǎng)站發(fā)布的工商、司法類信息等。

每月可查3萬條數(shù)據(jù)，年費(fèi)用約一萬七

探客查官網(wǎng)顯示，要查詢企業(yè)及其人員相關(guān)信息，可開通SVIP會(huì)員服務(wù)，價(jià)格分別為980元一年、1568元兩年、1940元三年。開通SVIP后，每月可“驗(yàn)證法人”5000條，“查企業(yè)”5000條，“批量企業(yè)匹配”500條。另外還有“加量額度包”“數(shù)據(jù)版本”會(huì)員等，以不同服務(wù)側(cè)重滿足多類型客戶需求。

值得注意的是，其中“查企業(yè)”功能可精準(zhǔn)全覽號(hào)等聯(lián)系方式，獲取企業(yè)員工手機(jī)、微信、固話聯(lián)系方式等。

勵(lì)銷云不僅提供海量企業(yè)信息，還開展針對(duì)意向客戶的電銷業(yè)務(wù)，根據(jù)具體需求收費(fèi)。據(jù)業(yè)務(wù)人員介紹，其會(huì)為付費(fèi)客戶提供一個(gè)搜索工具，根據(jù)客戶需求搭建搜索模板，幫助挑選合適的數(shù)據(jù)資源。“比如10個(gè)賬號(hào)（電銷坐席），月查額度3萬條，然后一年的費(fèi)用是16800”，而且包含“簡單的客戶跟蹤管理”。

根據(jù)每日經(jīng)濟(jì)新聞核驗(yàn)結(jié)果，探客查、勵(lì)銷云銷售的多家企業(yè)高管信息屬實(shí)，但南都記者發(fā)現(xiàn)后一平臺(tái)上的信息也可能出錯(cuò)。比如，已知?jiǎng)?lì)銷云所屬公司上海微問家信息技術(shù)有限公司企業(yè)法人為徐國榮，在平臺(tái)上搜索該企業(yè)，可以得到標(biāo)簽為“與法人同名”“與主要人員同名”的三位徐姓人士手機(jī)號(hào)，但其中兩位否認(rèn)自己是徐國榮，平臺(tái)顯示的號(hào)主身份與實(shí)際不符。

三位徐姓人士聯(lián)系方式

公開信息顯示，探客查平臺(tái)所屬公司為成都信易郵信息技術(shù)有限公司，成立于2017年5月，注冊(cè)資本為500萬元人民幣。主營業(yè)務(wù)包括網(wǎng)絡(luò)技術(shù)開發(fā)；開發(fā)計(jì)算機(jī)軟件、電子產(chǎn)品、教學(xué)設(shè)備并提供技術(shù)服務(wù)；計(jì)算機(jī)系統(tǒng)集成；租賃機(jī)械設(shè)備；設(shè)計(jì)、制作、代理、發(fā)布廣告等。目前該公司為存續(xù)狀態(tài)。

上海微問家信息技術(shù)有限公司成立于2014年，注冊(cè)資本約327萬元人民幣，處于存續(xù)狀態(tài)。其官網(wǎng)顯示，目前已獲得上海市高新技術(shù)企業(yè)、浦東新區(qū)研發(fā)機(jī)構(gòu)、專精特新企業(yè)認(rèn)證等，主營業(yè)務(wù)包括技術(shù)開發(fā)咨詢、軟件外包服務(wù)、信息系統(tǒng)集成服務(wù)、計(jì)算機(jī)軟硬件及輔助設(shè)備零售等。

南都記者觀察兩平臺(tái)官網(wǎng)發(fā)現(xiàn)，二者都以通過大數(shù)據(jù)技術(shù)進(jìn)行全網(wǎng)數(shù)據(jù)采集清洗、分析挖掘構(gòu)建企業(yè)知識(shí)譜圖為主要賣點(diǎn)，目的是快速核驗(yàn)公司法人、董事、股東等企業(yè)關(guān)鍵人，補(bǔ)全企業(yè)信息，精準(zhǔn)推薦目標(biāo)客戶，從而提升獲客效率。尤其勵(lì)銷云近年來在網(wǎng)上投放不少業(yè)務(wù)廣告，拓展到國際物流、電商代運(yùn)營、跨境電商等行業(yè)。

專家稱或不涉及信息泄露，但業(yè)務(wù)模式風(fēng)險(xiǎn)大

據(jù)平臺(tái)銷售人員說法，其公開的信息系網(wǎng)絡(luò)上抓取整合得來。那么，兩平臺(tái)出售企業(yè)家個(gè)人信息的行為該如何界定？是否涉嫌侵犯?jìng)€(gè)人信息？

華東政法大學(xué)數(shù)字法治研究院研究員胡峰博士認(rèn)為，企業(yè)家手機(jī)號(hào)碼屬于個(gè)人信息，但這些信息是出于商業(yè)目的，在經(jīng)營活動(dòng)中主動(dòng)公開的，平臺(tái)可以在抓取、整合后進(jìn)行集中展示，不涉及信息泄露的問題。只要使用者使用這類信息的目的，與公開主體的預(yù)期商業(yè)目的一致，就在合理使用范圍內(nèi)，但“使用者要自己負(fù)責(zé)，如果是（用于）騷擾個(gè)人，對(duì)個(gè)人構(gòu)成侵權(quán)。”

胡峰還提到，此類平臺(tái)為規(guī)避合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)通常選擇在相關(guān)協(xié)議中強(qiáng)調(diào)，使用方應(yīng)在合理范圍使用，但如何證明其數(shù)據(jù)來源的合法性較為困難。他建議，企業(yè)應(yīng)內(nèi)部建立一套審核機(jī)制，過濾網(wǎng)絡(luò)上一些來源明顯不合法的信息。

在浙江墾丁律師事務(wù)所聯(lián)合創(chuàng)始人麻策看來，探客查、勵(lì)銷云這種公開標(biāo)價(jià)出售企業(yè)人員個(gè)人信息的業(yè)務(wù)模式，本身就存在極大的合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)，這種做法可能屬于“無目的處理個(gè)人信息”，在這一前提下，如果個(gè)人信息被大量非法使用，平臺(tái)可能面臨刑事責(zé)任。

他表示，平臺(tái)抓取、整合網(wǎng)絡(luò)公開信息并進(jìn)行集中展示，應(yīng)有一定合理限度，不能漫無目的地延伸。企業(yè)家在公開個(gè)人信息時(shí)，通常會(huì)有一個(gè)合理預(yù)期范圍，比如出于商務(wù)接洽目的，平臺(tái)進(jìn)行公示時(shí)也應(yīng)對(duì)目標(biāo)客戶及其使用目的有一定預(yù)判，“如果存在（信息）會(huì)被非法利用的預(yù)期，它就不能以這種方式來進(jìn)行銷售。”

據(jù)胡峰了解，使用此類服務(wù)的一類客戶群體是討債公司。不過，商務(wù)合作有風(fēng)險(xiǎn)，合作后若產(chǎn)生欠債，討債公司使用這類信息追債——尤其是使用激烈的方式追債，此時(shí)能否視為合理使用，尚未有明確定論。

麻策認(rèn)為，如果平臺(tái)展示的是未公開的企業(yè)人員信息，需經(jīng)過其本人單獨(dú)同意；如果展示處理的是網(wǎng)上已公開信息，應(yīng)根據(jù)其原本的信息公布場(chǎng)景進(jìn)行判斷，以可預(yù)期的合理方式來展示這些信息，“這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)可能稍顯模糊，需要根據(jù)個(gè)人具體情況來決定。”

出品：南都數(shù)字經(jīng)濟(jì)治理研究中心

采寫：南都記者樊文揚(yáng) 李玲