“多虧了你們的服務，我才能這么快拿到房本，真是太感謝你們了！”2月14日，剛購入北京金海國際一處房產的郭女士冒著大雪，將一面印有“專業熱情 服務用心”幾個金燦燦大字的錦旗親自送到麥田房產總部，以此表達對客戶服務經理陳金彩的感激之情。

麥田客戶經理陳金彩收到郭女士的錦旗

眾所周知，二手房交易流程非常復雜，資產的合理配置，大量的稅費，復雜的產權轉移過程以及繁瑣的交易手續，特別是一線城市高總價房屋問題更加突出。在簽約后，如果沒有專業人士的指導與參與，單靠買賣雙方自行解決，難度較大且風險異常。

作為從業超過八年的麥田資深客戶服務經理，陳金彩的工作日常就是輔助客戶辦理房產交易后期，諸如做房產狀態調查，梳理交易流程、對接貸款銀行、網上簽約、陪同客戶辦理交稅過戶等相關事宜。

了解到郭女士由于親屬出售過公房需要抵扣契稅，但她本人又不想在材料上直接體現親屬關系，為了順利地完成交稅過戶，陳金彩指導郭女士準備好所有資料，利用間接渠道體現親屬關系，并為她精算出可以抵扣減免的費用。正是陳金彩的專業建議與精算結果，使得郭女士在現場辦理交稅的時候異常順利，就連稅務部門的辦事人員也連連稱贊其所示資料齊備、稅費準確無誤。

自2021年下半年開始，房地產調控政策持續收緊，銀行對于房貸額度審批、放款周期也相應的放緩。很多二手房客戶的交易進程受阻，由于未能及時批貸放款而產生違約損失的大有人在。“我們剛好趕上信貸收緊的那段時間，但因為置換時間有限，就只能按照原定計劃推進。購房之前我就非常擔心，因為貸款金額過高，加上自身貸款資質的問題影響批貸，特別焦慮，害怕產生違約風險”郭女士說道。

為了幫郭女士按期完成銀行批貸放款，陳金彩提前幫其列出資料清單，并指導逐一復核，資料確認無誤后，陳金彩專程陪郭女士去銀行辦理資料提交。由于準備充分，所有審核一次通過。在等待審核的日子里，陳金彩還多次與銀行辦事人員溝通，敦促放款進度，最后只用了不到一周的時間就完成放款。

郭女士如愿拿到新房本。

陳金彩日常工作認真負責

從資質、征信審核，到稅費精算、交付進度規劃，再到后期房屋交割的指導，陳金彩給予了郭女士極大的支持。相較于此前通過另一個中介公司跌宕起伏的賣房經歷，郭女士此次通過麥田買房的后期辦理異常順利，效率也遠高于此前。陳金彩的專業服務、熱情對待，讓郭女士感到滿意又驚喜，也對麥田有了更深的認識，她表示“下次交易還會選擇麥田”。

作為麥田VIP交易服務團隊的一員，陳金彩的行為也是每一個麥田客戶經理的日常。他們常常24小時超長待機，隨時隨地幫客戶答疑解惑。他們所有的付出都是為了幫客戶解決二手房交易中遇到的痛點、難點，從而最大限度保障客戶權益，為房產交易保駕護航。

服務路上，永無止境。未來，麥田房產將一如既往地通過真誠、善良、熱情、專業的團隊，為客戶提供安全、高效、愉悅的房產交易服務體驗。正如陳金彩所言，“每一單交易，都是圓一個家的夢想，值得全力以赴”。