今日，成都鏈家2024年一季度榮譽(yù)表彰大會在成都市林道花海酒店召開，多家主流媒體、超13000名鏈家經(jīng)紀(jì)人及優(yōu)秀員工家屬線上、線下全程參與，見證這一盛會。

本次大會上，有前來給媽媽頒獎的女兒，媽媽分享獲獎感言時，女兒一直悄悄地捏著媽媽的衣角，她說：“在鏈家，媽媽很開心，很幸福！”有穿著民族服飾盛裝前來給哥哥頒獎的妹妹，她說：“我為哥哥的舉動驕傲，為哥哥身在鏈家這家公司驕傲。”有為了給兒子打CALL，驅(qū)車2000公里前往成都的父母，他們說：“兒子，看到你在自己喜歡的公司做得這么好，媽媽很開心！”。更有巴基斯坦客戶，特地趕來現(xiàn)場，給為自己服務(wù)的經(jīng)紀(jì)人加油，他用英語分享道：“他（經(jīng)紀(jì)人）的服務(wù)讓我感受到中國企業(yè)的熱情和專業(yè)！”

一場全維的標(biāo)桿評選，

在鏈家“好品質(zhì)”和“好業(yè)績”同樣重要

作為成都鏈家2024年1季度表彰大會，現(xiàn)場共頒出14個獎項(xiàng)，表彰了業(yè)績標(biāo)桿、價值觀標(biāo)桿和活雷鋒標(biāo)桿。

從獎項(xiàng)構(gòu)成可以看出，在這場表彰大會中，成都鏈家將經(jīng)紀(jì)人的“好品質(zhì)”和“好業(yè)績”放在了同等重要的位置，而好業(yè)績的背后，同樣是客戶至上、誠實(shí)守信、合作共贏、拼搏進(jìn)取這樣的價值觀支持。

在現(xiàn)場，獲獎?wù)邆兎窒碇校岬阶疃嗟氖牵阂詫I(yè)的服務(wù)獲得客戶的認(rèn)可；面對房源瑕疵，誠實(shí)告知比隱藏更重要；團(tuán)結(jié)協(xié)作是成交的關(guān)鍵。從這些觀點(diǎn)中不難看出，正確的價值觀已經(jīng)成為這些經(jīng)紀(jì)人的引領(lǐng)。鏈家創(chuàng)始人曾說，希望經(jīng)紀(jì)人能成為“有尊嚴(yán)的服務(wù)者”，而現(xiàn)在，這些鏈家經(jīng)紀(jì)人正在用更加專業(yè)的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)這一理想。值得一提的是，今年1季度的冠軍經(jīng)紀(jì)人梁伶俐是時隔4年后，重回巔峰。她在分享中坦言，此前自己也曾面臨低谷，但來自伙伴的鼓勵成了自己堅(jiān)持的動力。而談到成功經(jīng)驗(yàn)時，她則表示專業(yè)能力是一方面，對待客戶的真誠，是她的制勝法寶：“比如，每次簽約時，我會給客戶準(zhǔn)備一束鮮花，這是我給客戶的小小儀式感。”

與此同時，在大會上，還對活雷鋒標(biāo)桿進(jìn)行表彰：他們中有人拾金不昧，撿到手機(jī)和現(xiàn)金等待到深夜，物歸原主；有人停下自己的腳步，伸出援手拉下了攀爬在三環(huán)高架上的市民；也有人用真誠和善良，救下了輕生的陌生人。

活雷鋒標(biāo)桿的頒發(fā)，正是鏈家向善的縮影，讓經(jīng)紀(jì)人成為對社會更有用的個體，是一個向善品牌的初衷，也正因如此，城市，因?yàn)殒溂业拇嬖诙兊酶谩?/p>

更大的挑戰(zhàn)：

行業(yè)新周期，需要專業(yè)度更高的經(jīng)紀(jì)人

成都鏈家總經(jīng)理張虹在大會現(xiàn)場提到：“現(xiàn)在，行業(yè)進(jìn)入高品質(zhì)房屋產(chǎn)品與高品質(zhì)服務(wù)的新階段，居民的住房消費(fèi)已經(jīng)由提前消費(fèi)轉(zhuǎn)變?yōu)槔硇韵M(fèi)，居民的購房偏好也從追求資產(chǎn)回報轉(zhuǎn)為使用價值。”

改善居住是未來的新趨勢，因此，張虹提出，會有越來越多的消費(fèi)者通過換房，來改善居住舒適度，追求更好的公共資源。這也就意味著，客戶需求高專業(yè)度的經(jīng)紀(jì)人，優(yōu)質(zhì)的大店也將更具優(yōu)勢。這是時代帶來的提出的挑戰(zhàn)，也是時代帶來的機(jī)遇。

面對新機(jī)遇，張虹指出了未來鏈家的新方向：將打造萬億一站式居住服務(wù)平臺，提升品質(zhì)服務(wù)，構(gòu)建從低頻到高頻的一站式服務(wù)；誠實(shí)、專業(yè)、熱情的經(jīng)紀(jì)人贏得未來，因此，鏈家將在二季度開啟“鏈家之星”評選，該項(xiàng)目要求成都鏈家上萬名經(jīng)紀(jì)人完成講盤通關(guān)，檢核標(biāo)準(zhǔn)接待，安心服務(wù)承諾理解背誦，讓伙伴們在通關(guān)和比賽中提升專業(yè)能力，提高服務(wù)意識，從而形成專業(yè)服務(wù)、熱情服務(wù)的意識，提升服務(wù)品質(zhì)。

國民鏈家的初心：

讓城市因?yàn)殒溂叶兴煌?/strong>

作為一名20年的homelinker，黨杰在分享中指出：“一家優(yōu)秀的企業(yè)，不僅承載著員工的成長及家屬的幸福，同樣還承載著客戶的期望。希望各級能夠帶著這樣的使命去培養(yǎng)經(jīng)紀(jì)人伙伴，這才是我們鏈家對于行業(yè)的貢獻(xiàn)。希望鏈家以行業(yè)的黃埔軍校為榮，行業(yè)里所有優(yōu)秀的伙伴都是我們培育的，這是一件很棒的事。作為鏈家人，如果沒有這樣的擔(dān)當(dāng)，是不可能長期在艱苦的作業(yè)中存活和成長。這是鏈家人真正的驕傲，也是這個品牌應(yīng)該有的驕傲。”

房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人，在更早之前被稱作中介。在許多人看來，他們無非是在房屋交易中扮演著提供信息的中間人角色。但事實(shí)上，作為大宗消費(fèi)，交易中往往面對許多專業(yè)問題，房屋的瑕疵如何鑒別，房產(chǎn)交易中巨大的金額如何保障，怎么才能買到與自身需求匹配度更高的房子……這背后都需要一名專業(yè)的經(jīng)紀(jì)人保駕護(hù)航。這些年來，成都鏈家提出安心服務(wù)承諾，對房屋交易中的多項(xiàng)內(nèi)容提出賠付，解除交易雙方的后顧之憂；注重對經(jīng)紀(jì)人的專業(yè)培養(yǎng)，除了師父傳承外，還有花橋?qū)W校、搏學(xué)考試等內(nèi)容，提升經(jīng)紀(jì)人專業(yè)性；開放總經(jīng)理見面日，讓客戶與總經(jīng)理面對面交流溝通，提高服務(wù)質(zhì)量；展開更多社區(qū)活動、提供各類社區(qū)服務(wù)，讓門店真正成為社區(qū)的好鄰居……這些動作的背后，都是鏈家打造國民品牌的初心。現(xiàn)在，一季度過去，全年新的篇章展開，22歲的鏈家，在用行動證明：它，還會更好。

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