面對(duì)學(xué)生的各類問題，浙江工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院“百事通”智能問答系統(tǒng)(以下簡(jiǎn)稱“百事通”)化身“AI輔導(dǎo)員”，通過線上對(duì)話為同學(xué)們提供溫暖而專業(yè)的成長(zhǎng)指南。

　　2024年初春，“百事通”在浙江工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院上線運(yùn)行。經(jīng)過一年的打磨與優(yōu)化，如今的“百事通”日漸成熟，為該校師生帶來了更加便捷的服務(wù)新體驗(yàn)。

　　特別是在這學(xué)期，“百事通”迎來了重大升級(jí)，正式接入了DeepSeek-R1大模型，無論是圖書館借閱條例、操行分評(píng)定辦法、辦事流程等校務(wù)咨詢，還是成績(jī)、課表等個(gè)性化數(shù)據(jù)查詢、學(xué)業(yè)指導(dǎo)，以及教科研支持，都能提供全方位、一站式的服務(wù)。

　　該校信息技術(shù)中心主任朱震將這一創(chuàng)新舉措稱作“智慧參謀”。他說：“該系統(tǒng)不僅實(shí)現(xiàn)了7×24小時(shí)的即時(shí)響應(yīng)，還能通過知識(shí)圖譜預(yù)判師生需求。當(dāng)學(xué)生咨詢職業(yè)規(guī)劃時(shí)，我們的‘百事通’也會(huì)自動(dòng)關(guān)聯(lián)其專業(yè)課程、競(jìng)賽經(jīng)歷、實(shí)習(xí)數(shù)據(jù)，為學(xué)生生成個(gè)性化的職業(yè)發(fā)展路徑。”

　　這一變革離不開學(xué)校投入建設(shè)的“數(shù)字大腦”平臺(tái)。它整合了學(xué)校教學(xué)、管理和服務(wù)相關(guān)信息系統(tǒng)30余個(gè)，形成了“校情通”“畫像通”“德技通”“家校通”“預(yù)警通”等一系列數(shù)字化創(chuàng)新應(yīng)用場(chǎng)景。

　　該校電子信息學(xué)院學(xué)生單景濤近期因?qū)Ｉ緦W(xué)習(xí)壓力大而倍感苦惱。在憂心之際，他想到了“百事通”，在留言區(qū)傾訴了自己的困擾。

　　幾天后，輔導(dǎo)員主動(dòng)聯(lián)系了他，與他展開了一場(chǎng)談心對(duì)話，為他量身定制了減壓策略和學(xué)習(xí)建議。

　　單景濤說：“‘百事通’是個(gè)寶藏平臺(tái)，不僅能智能解答常見疑問，其背后還有老師在默默關(guān)心我們的成長(zhǎng)，在關(guān)鍵時(shí)刻為我們排憂解難。”

　　“這個(gè)系統(tǒng)幫助我們解決了很多事務(wù)性、重復(fù)性的工作。”該校經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院輔導(dǎo)員井爽表示，此前對(duì)于一些共性問題，輔導(dǎo)員可能需要重復(fù)回答多次，現(xiàn)在只需將通知及相關(guān)要求輸入到“AI輔導(dǎo)員”知識(shí)庫中，學(xué)生就可以直接向其提問，得到準(zhǔn)確的回答。

　　“這樣讓我們把更多的精力用于需要重點(diǎn)關(guān)注的學(xué)生，進(jìn)行線下一對(duì)一地相處與交流，給予針對(duì)性的引導(dǎo)與幫助。”井爽說。

　　在該校人工智能應(yīng)用專業(yè)教師應(yīng)祥岳看來，“百事通”系統(tǒng)的終極目標(biāo)，是讓每位師生都能深切感受到被理解和回應(yīng)的溫暖，“這不僅是科技賦能教育的勝利，更是我們回歸教育初心、堅(jiān)守人本情懷的生動(dòng)體現(xiàn)”。

　　“教育的本質(zhì)在于培養(yǎng)全面發(fā)展的人，在AI時(shí)代，更要抓牢育人主動(dòng)權(quán)，確保技術(shù)服務(wù)于育人目標(biāo)。”浙江工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院黨委副書記俞位增表示，AI技術(shù)為教育帶來了前所未有的變革和機(jī)遇，學(xué)校正在積極開展相關(guān)實(shí)踐，探索在強(qiáng)化教師育人主體性的基礎(chǔ)上，讓技術(shù)深度融入并賦能學(xué)生思政教育。