區別于傳統印象中嚴肅、沉重的社會現實類型紀錄片作品，《你好，12315》有著更年輕化的表現形式，以生動、溫情的敘事視角，講述一樁樁真實鮮活的消費者權益案件，展現普通老百姓的生活百態，也開啟一扇窗口，讓觀眾了解到一線市場監督人員的具體工作。
在《你好，12315》第一集播出內容中，紀錄片以詼諧生動的方式，介紹監督人員從接收消費者投訴、調查立案到糾紛調解、督促整改等全部工作過程，并通過監督人員與消費者、經營者的交流，展現出監督人員們工作之外溫情、生動的一面。
如在鄭女士手機故障維修維權的案件里，比起一絲不茍解決投訴，上海楊浦區市監局五角場執法人員茅煒鑫的處理方式，是首先耐心傾聽鄭女士和閨蜜繁瑣的投訴過程，傾吐對手機售后人員的不滿，在情緒消化完畢之后，再應她的要求下開具維權證明，妥善處理問題。
在電動車非法改裝調查案件里，電動車商家憤然拒絕關店整改，并大發脾氣。長沙開福區市監局新河所所長彭宇航能迅速體察到，老板情緒崩潰背后是生活的壓力與艱辛，曉之以理動之以情，最終勸導老板接受整改。
監督人員對消費者的維護與指導，與經營者之間的博弈與幫扶，既是真實的社會生活寫照，以年輕語境講述市場監督故事，也無形中向觀眾普及相關消費者權益知識與常識。
據悉，《你好，12315》后續內容也將涉及線下店面食品安全、老年人保健品虛假宣傳、違法銷售“三無”成人用品等社會高度關注的話題案件。
