這間養護院幾乎沒有領導和員工之分。“護工做的，我基本都要做。”格西王姆接受采訪時說。有些老人只“認”格西王姆，所以她要親自護理，給他們洗澡、喂飯；一位老爺爺長期臥床，生活無法自理，格西王姆和護工每兩小時就要幫他翻一次身，避免他身上生出痤瘡。
去年夏天，格西王姆完成了一件“大事”：養護院孤寡老人搬入“新家”。“在這個溫馨的家里，期待與您們共度更多歡樂時光。”在朋友圈，她用幾張圖片和一小段文字記下這難忘的一天。老人們的“新家”，是一座被青山環抱的嶄新養護院。三座藏式風格的現代化康養樓拔地而起，目前有270張護理型養老床位，也有影音室、書畫室和健身房。天氣晴朗時，老人們喜歡坐在寬敞的院壩里曬太陽、擺龍門陣，享受悠閑時光。
“皺紋長不到心里，他們就永遠‘風華正茂’。”格西王姆很注重老年人的精神生活。早在“新家”規劃時，格西王姆就盤算著為老年人打造一個帶有高清大屏和柔軟沙發的“影音室”。在公益基金資助下，一間現代化影音室在“新家”落地。76歲的老人哈木門初人生第一次坐在沙發上看電影，“我從來沒在這么好的‘電影院’看過電影！”她樂呵呵地說。
在健身房，老人們結伴玩起了臺球和桌上冰壺。老人斯達爾甲第一次打臺球就愛不釋手；聾啞老人木斯甲無法用言語表達，也聽不到外界的聲音，但桌上冰壺的快樂卻“滑”進了他的心里。
作為全國人大代表，格西王姆密切關注涉藏地區養老事業發展。工作之余，格西王姆前往阿壩州壤塘縣、小金縣等地的養護院交流，把自己積累的護理心得和管理經驗傾囊相授。格西王姆還把護理工作拍成短視頻上傳社交平臺，一些年輕人受到她的感召，主動投來求職信。去年4月，“00后”大學生楊天艷進入養護院成為護理部組長。“我的專業是老年護理，在格西王姆身邊，我找到了事業發展方向。”楊天艷說。
大數據、人工智能等前沿技術的興起，讓格西王姆開始思考新技術與養老相結合的無限可能。“可以利用大數據、人工智能等技術，建立系統、全面的智慧養老平臺，把需求和市場更緊密地聯系起來，讓老年人看到更多選擇，也讓市場主體精準把握老年人需求。”談及為今年參加全國人民代表大會準備的建議，格西王姆說。
“多年來，養護院一直存在人手不足以及護工‘老齡化’問題。”格西王姆深知人才對“銀發經濟”和養老事業的重要性。因此，格西王姆希望職業院校根據區域需求和行業新動態，優化養老服務專業設置，為社會輸出更多專業人才，讓老年群體老有所養、老有所依。
