健康管理連鎖_健康管理連鎖如何運營管理

在探索多元化養老模式上,保險業一直不遺余力。1月18日,泰康保險集團斥資20億元投資建設的大型醫養社區——泰康之家·粵園在廣州蘿崗開業運營。這是繼2015年泰康之家·燕園、2016年泰康之家·申園開業后,泰康保險集團正式運營的第三家醫養服務實體,也就此實現了在北、上、廣一線城市的連鎖運營。

從燕園運營之初,外界對這一全新的養老模式尚存懷疑與不確定,到如今,燕園一房難求、粵園運營,泰康無疑為保險業探索多元化養老模式提供了一個成功的樣本。

因地制宜

讓養老更合當地“口味”

泰康保險集團副總裁兼泰康之家首席執行官劉廷軍對記者坦言,泰康養老社區的概念在落地前,他最為擔心的就是是否能被接受。而從現在的入住情況來看,這一擔心有些“多余”:燕園運營僅一年多,獨立生活區入住率達95%,客戶服務綜合滿意度達到90.2%;申園開業半年,入住居民已超過300人,在長三角地區獲得了良好的口碑;粵園自2014年11月接受預訂以來,已有超過300名老人預訂入住,得到了珠三角及周邊地區人群的積極反饋。

與泰康之家·燕園、申園一致,粵園踐行持續照料退休社區(CCRC)模式,通過“獨立生活區、協助護理區、專業護理區及記憶照護區”四大業態,為處于不同身體健康狀態的長者提供相應的持續照護服務。另外,泰康創新的“醫養融合”、“文化養老”等特色服務,為入住的居民提供了安全、健康、有尊嚴的退休生活,也吸引了更多人在晚年選擇這樣的生活方式。

在全國連鎖運營的基礎上,泰康養老社區每個園區的設計與服務都會融入當地特色。據泰康之家副總裁兼養老社區事業部總經理劉淑琴介紹,廣東冬天不供暖,但到最冷的時候也會有寒冷天氣出現,對老人而言更難熬,所以粵園增加了供暖設施。另外,針對廣東、湖南、廣西及港澳臺地區人們熱衷早晚茶、喜好康體養生等生活習慣,粵園特別規劃建立了營養美食中心、文化娛樂中心和運動健康中心三個區域,配備了1萬平方米的大型康體文娛會所,超過兩萬平方米的園林水景及原生態荔枝林……據記者了解,粵園總建筑面積達12萬平方米,全部建成后可容納約1300個養老單元。

醫養結合

以長期健康管理為目標

來自香港的陳先生,在走訪過歐美、臺灣等地的養老機構后,最終選擇了粵園。他對記者表示:“主要是看中了泰康‘社區+醫院’這一醫養結合理念。希望能與夫人在這里安然度過人生最美的時光。”

在大部分廣州老人眼里,醫療與養老不能分割。2016年廣州社情民意研究中心的民調分析結果顯示,近八成受訪者最希望入住“有醫生看病又能養老的機構”。2016年10月,國務院印發的《健康中國2030規劃綱要》指出,推動醫養結合,鼓勵社會力量興辦醫養結合機構,加強老年常見病、慢性病的健康指導和綜合干預,強化老年人健康管理,實現從“治病為中心”向“健康為中心”轉變。

在粵園,配備的醫療中心已經同步開業。“泰康的醫養融合,并非‘養老社區+康復醫院’的簡單疊加,而是以長期健康管理為目標,以老年醫學為中樞,整合急癥轉診、長期護理、預防保健及康復治療的醫養康護體系。”劉挺軍以粵園為例,粵園根據老人的體征規律,建立了“預防保健-疾病治療-慢病康復-老年護理”閉環整合型醫療保健體系。借鑒公立醫院“主治醫師責任制”和“私人醫生”優勢,創新“1+N”綜合醫養服務小組,入住社區的每位居民身邊都圍繞著一個專業團隊,由全科醫生、康復師、社工、生活管家、健康護理人員、營養師構成,全方位照護社區居民健康,從滿足短期治愈需求向滿足長期健康生活（,,）要求轉變。此外,社區還與中山大學嶺南醫院等建立了就醫綠色通道和雙向轉診。

大健康（,,）產業

將向二三線城市延伸

目前,泰康“區域性國際醫療中心+社區配建康復醫院+參股特定醫療機構”的三層次醫養戰略布局雛形已現:燕園和申園康復醫院正式運營,康復與老年醫療團隊初步建成;泰康同濟(武漢)醫院開始實質籌建;南京仙林鼓樓醫院月度門診量已近兩萬人次;戰略性入股百匯、和美、北星等優質醫養企業。據悉,泰康還將在北、上、廣建立大健康城,實現大健康產業集群,覆蓋生命科學全產業鏈。

“隨著經濟高速發展,中產人群日益擴大,大健康產業無論是在中國還是國際,都是名副其實的朝陽產業,但是發展起來往往雷聲大、雨點小,因為一些社會資本進來之后發現,這是一個資產投入大、盈利周期長、回報相對穩定的產業。”但泰康保險集團董事長兼首席執行官陳堅定地表示:“接下來我只做一件事,就是引領泰康保險集團致力于中國大健康產業布局,將虛擬保險產品和實體醫養相結合。”

另外,陳還透露:“泰康將密集在珠三角、長三角、京津冀布局。整體的戰略是從北、上、廣,到發達城市、省會城市,再從這些城市向下延伸。保險、資管、醫養三大板塊都將按照這一路線布局。”