本溪市房產局細化舉措優流程 全力服務提升房交會質量

2015本溪春季房交會開幕在即，為確保房交會順利進行，市房產局產權處于勞動節假日上班后就進入了緊張的備戰狀態。5、6日，市產權處連續組織召開了領導班子工作會議、中層干部工作會議、聯合辦公單位工作會議，對展會期間的細節工作部署落實。

據了解，市產權處針對2015本溪春季房交會宣傳力度大、優惠政策多的特點，對房交會期間的交易量進行了充分預估。制定了一系列緩解交易高峰、順暢交易人群，優化交易流程，提高服務質量的舉措。

房交會期間，市產權處決定延長工作時間，每天提前1小時上崗，早上7點30分開始受理業務；午間工作人員不休息，輪流替換就餐，隨時服務辦事群眾；晚上加班加點工作，直到受理完畢最后一件業務。在延長辦公時間的同時，市產權處還會根據業務特點，加大人力物力投入，增加辦理業務的工作人員、增添辦公設備、增設服務窗口，最大限度節省市民的辦事時間。

在優化辦事流程的基礎上，市產權處還在提升服務質量上下足了功夫，工作人員強化學習培訓，確保全員全面準確掌握本屆展會的優惠政策，做到面對群眾咨詢人人能夠答疑解惑。針對“老、病、殘、孕、軍”等特殊服務對象，專設綠色通道服務窗口，給予特事特辦，提供貼心的服務。與此同時，房交會期間，產權處將在房交會現場設置咨詢臺，安排工作人員輪流值班，并在房屋登記大廳設置優惠政策展板，方便市民隨時了解房交會期間的優惠政策和辦事流程。以保證業務辦理高效順暢，形成交易雙方省時省心，辦事現場有條不紊的工作局面。

本溪日報記者 潘勇天

本溪市自然資源局加強不動產登記大廳疫情防控工作

　　為嚴格做好不動產登記大廳節后開工疫情防控工作，日前，本溪市自然資源局督導檢查組到本溪市不動產登記大廳現場檢查疫情防控措施落實情況。

　　通過詳細詢問辦事群眾數量、便民服務舉措、消毒防控情況，實地查看辦事群眾體溫檢測、實名登記入廳情況等，檢查組對登記中心為避免窗口人員聚集、減少群眾停留所推出的微信預約辦、電話預約辦、設置等候區、引導快速辦等一系列安全高效的工作舉措給予了充分肯定。當了解到工作人員防護用品不足時，檢查組立即協調了500個口罩，為窗口人員解決了燃眉之急。

　　檢查組強調，本溪市不動產登記大廳作為直面辦事群眾的一線窗口，必須嚴格加強疫情防控工作，多措并舉抓好登記窗口和辦事群眾的管理服務。一是自然資源事務服務中心黨組要把疫情防控工作作為頭等大事，落實好黨組班子帶班制度；二是要為窗口工作人員上崗做好防護和后勤保障工作，確保窗口人員的健康安全；三是采取有效措施，避免疫情防控期間大廳人員密集問題，一定要將辦事群眾控制在30人以內。四是針對大廳多家單位共同辦公問題，要求登記中心在配合大廳物業管理單位做好疫情防控工作的情況下，進一步完善登記中心防疫防護措施。