邁克爾·布隆伯格

Amaranth公司是曾經(jīng)是美國價值95億美元的對沖基金，是彭博財經(jīng)的客戶，這家公司有221位員工使用彭博財經(jīng)終端機器，2006年不幸破產(chǎn)，員工解散，幾個月之內(nèi)，有180人找到新的工作，在新的工作崗位，這180人都要求將使用彭博財經(jīng)終端服務(wù)作為他們聘用協(xié)議中的條款。

這種用戶粘性是每一位創(chuàng)業(yè)者渴望的，這個效果來自于彭博財經(jīng)的一個人性化的政策：失業(yè)的客戶可以在家免費使用彭博終端，期限為4個月。也許，只有有類似于彭博財經(jīng)創(chuàng)始人邁克爾·布隆伯格同樣失業(yè)經(jīng)歷的創(chuàng)始人，才會理解財經(jīng)交易員失去工作之后的落寞與無助，也會提供這樣貼心的用戶服務(wù)。

我們了解彭博的創(chuàng)始人邁克爾·布隆伯格多是因為他是紐約市多任市長，布隆伯格早年在所羅門公司任職15年，后因內(nèi)部權(quán)力斗爭被掃地出門，1981年創(chuàng)立“創(chuàng)新市場系統(tǒng)公司”，這家公司即為后來彭博新聞社的前身，并成長為全球最大的金融信息服務(wù)供應(yīng)商。

早前，在所羅門當(dāng)交易員的時候，布隆伯格就試圖為困擾華爾街交易員的麻煩尋找解決方案，“從用戶（需求）的角度看問題”，促使他創(chuàng)業(yè)開始將公司的業(yè)務(wù)定向為實時金融信息數(shù)據(jù)流、交易電子系統(tǒng)與證券分析軟件工具三大業(yè)務(wù)，并根據(jù)不同類型用戶的需求細(xì)分，致力于開發(fā)獨特的產(chǎn)品，力求為所有客戶解決麻煩，彭博財經(jīng)終端更是將“任何與錢有關(guān)的新聞”整合起來。

彭博社用事實證明，真正能幫助用戶解決需求，商業(yè)產(chǎn)品也能具有強大的魔力。