序號公司名稱投訴件數投訴主要問題1青海金屋子房地產經紀有限公司10主要問題集中于公司管理松懈，未按要求開展貸款預審導致各項手續辦理遲緩2二十一世紀不動產8主要問題集中于不做房屋實情調查亂承諾；公司人員管理混亂，員工頻繁電話打擾客戶日常生活。3青海萬洪房地產營銷策劃有限公司7公司人員服務態度惡劣；未做房屋實情調查亂承諾；為不符合交易條件的房屋提供經紀服務；未按要求開展貸款預審導致各項手續辦理遲緩；未按規定在房地產行政管理部門辦理從業備案4青海西麥房地產經紀有限公司5公司員工服務態度差，交易手續辦理不及時；員工頻繁電話打擾客戶日常生活；未按規定在房地產行政管理部門辦理從業備案5青海耀屋房地產經紀有限公司4公司員工以個人名義承接客戶訂單，收取購房定金；未按規定在房地產行政管理部門辦理從業備案6青海家睦房地產營銷策劃有限公司4公司收費未按要求明碼標價；為不符合交易條件的房屋提供經紀服務7西寧壽德利房地產營銷策劃有限公司3未按要求開展貸款預審導致各項手續辦理遲緩；公司人員管理不規范，員工頻繁電話打擾客戶日常生活8青海昶盛房地產經紀有限公司3為不符合交易條件的房屋提供經紀服務；未按規定在房地產行政管理部門辦理從業備案9青海箐庭房地產經紀有限公司3公司員工服務態度差，交易手續辦理不及時；未按規定在房地產行政管理部門辦理從業備案10青海特特房地產經紀有限公司2公司未做房屋實情調查，履行告知義務不規范；未按規定在房地產行政管理部門辦理從業備案11青海富利房地產營銷策劃有限公司2為不符合交易條件的房屋提供經紀服務12西寧市城西區浩韻萊房屋中介信息服務部2為不符合交易條件的房屋提供經紀服務；未按規定在房地產行政管理部門辦理從業備案13青海鄰家房地產營銷策劃有限公司2公司人員管理混亂，員工私自侵占客戶租房租金；未按規定在房地產行政管理部門辦理從業備案14青海邁碩房地產經紀有限公司2交易手續辦理不及時；未按規定在房地產行政管理部門辦理從業備案15青海優居優住信息科技有限公司2公司人員管理松懈，試用期員工私自侵占客戶購房意向金16青海中騰房地產營銷策劃有限公司1公司人員管理松懈，員工以個人名義承接客戶訂單，收取購房定金；員工服務態度差；未按規定在房地產行政管理部門辦理從業備案17西寧輝華商業運營管理有限公司1公司管理混亂，隱瞞房屋租期真實情況，未履行告知義務18青海博尚房地產營銷策劃有限公司1違規收取客戶意向金、誠意金等購房資金；違規為不可交易的房屋提供經紀服務19青海宏資商業運營管理有限公司1為不符合交易條件的房屋提供更名經紀服務；違規收取更名費注：本通報為12345投訴熱線中投訴量較多或問題較為突出的企業。

溫馨提示

為保障您的合法權益不受侵犯，在委托房地產中介（經紀）機構進行二手房交易、房屋租賃過程中請注意以下事項：

一、選擇中介（經紀）機構：

仔細查看公司營業場所公示的《營業執照》和《房地產經紀機構備案證明》、服務項目和收費標準。登陸青海住房平臺（https://www.chinabdc.cn:8092/#/index）查詢中介公司及的中介人員實名登記。

二、二手房交易：

1.查看不動產證（或房產證、土地使用權證），無證房屋不允許二手房買賣，且無法辦理過戶手續；

2.核對不動產證上的產權人與賣房人信息，實地查看房屋現狀，并查驗房屋是否存在抵押、查封等情形，確認是否能夠辦理二手房貸款；

3.應簽訂《西寧市存量房經紀委托合同》、《西寧市存量房買賣居間合同》，登錄青海省房屋交易監管系統簽訂《二手房買賣合同》，請勿輕信口頭承諾，對達成一致意見的內容應寫入合同中；

4.為保障交易資金安全，請通過西寧市房地產交易服務中心設立的免費資金監管賬戶進行資金結算。切記不要將購房款打入中介公司賬戶、私人賬戶或交由中介公司代為保管。

三、商品房交易：

1.請對應樓號查驗《商品房預售許可證》原件、開發企業出具的委托銷售協議書原件；

2.中介公司代理銷售商品房不得向購房人收取代理費、服務費、中介費等任何費用，購房款請直接存入《商品房買賣合同》規定的該樓棟的預售資金監管賬戶。切記不能將購房款交至私人賬戶，盡量避免現金交易，并及時向開發企業索要財務票據；

3.登錄青海省房屋交易監管系統簽訂《商品房買賣合同》，自動備案時限為24小時，可掃描合同封頁二維碼或前往西寧市房地產交易服務中心（西寧市市民中心）查詢合同備案信息；

4.未取得《商品房預售許可證》的樓盤，房地產開發企業和中介公司以內部登記、VIP卡、排號、購房誠意等條件向您收取的任何預訂性質的費用，請您拒絕交納。

四、房屋租賃：

1.中介對房東承諾租金明顯高于市場價的，要提高警惕；承租人對租金明顯低于市場價的，也要慎重選擇。建議租金支付期限不超過3個月，切勿選擇由中介公司代收代付，避免中介公司“長租短付”，“卷款跑路”。

2.實地查看房屋、房屋權屬證書（購房合同）等，核對產權人和出租人是否一致，房東委托中介公司出租的，還應查看委托書，了解委托期限等信息。

3.簽訂租房合同時，切勿在未了解合同內容時簽字，更不能在空白合同上簽字。注意查看租賃合同中有無“租金貸”、“租房貸”“房租分期”等相關條款，防止貸款合同嵌入到租賃合同中，避免“被租金貸”，確需使用貸款支付租金的，應與貸款銀行簽訂單獨的貸款合同申請貸款。

4.簽訂租房合同后，當事人應及時到“西寧市市民中心二樓房產交易服務中心窗口”辦理房屋租賃合同備案。

西寧市住房保障和房產管理局

2021年7月27日