對大部分中國家庭來說，房子是最重要的家庭資產，而房屋交易，通常是關系著整個家庭二三十年家庭居住狀況的重大事件。

據統計，2010年至2018年，中國房產交易糾紛案件總量1288491件，僅2018年，房產交易糾紛案件數就達30萬。

如果按照每一個案件關系的買方、賣方兩個家庭來計算，那么，這個數據也意味著，可能有60萬個家庭因為房產交易而受到了影響。

在動輒幾十萬、上百萬的房產交易中，貝殼人始終認為，不應該讓我們的客戶對房產交易過程有任何風險。

錢都付了，房產證辦不下來，無法讓孩子入學……

收房時被物業告知拖欠了幾萬元的水電費……

業主隱瞞一房兩賣，想討回房款才發現人房兩空……

通過對成百上千的案例分析，我們發現，在很多案例中，都存在一個共同點——交易資金沒有做到“資金存管”。

如何才能維護買賣雙方的利益，保障二手房交易安全？必須在每一個門店，讓每一個經紀人的每一筆交易做到“資金存管”。

這件事聽上去理所應當，但實施起來卻非常困難。由于各地對于資金存管的認識并不統一，因此有些城市沒有強制性規定。

這導致有些賣房人不愿意進行資金存管，希望落袋為安，而買房人也并不堅定。作為撮合交易的經紀人，有時會陷入“多管閑事”的尷尬境地，甚至有些交易會因為經紀人堅持資金存管而告吹。

但我們并沒有放棄。

客戶至上！這是所有貝殼人的價值觀堅持。

所以我們仍然堅持交易安全、堅持資金存管、堅持維護客戶利益。門店以及經紀人仍然會耐心為每一筆交易進行資金存管的講解和推進。

此外，我們不斷聽取客戶聲音，對工作流程不斷迭代和精進。

通過網絡技術，貝殼讓資金存管變成了一個完全透明的流程——

在貝殼找房APP上，部分城市的交易可做到資金可視化，每一筆資金存管的錢，無論是定金、 首付款、物業交割保證金、尾款等款項的動向和狀態，都能清晰展示在自己的手機上；通過技術迭代，貝殼的資金存管流程辦理最快只要15分鐘；通過相互合作，貝殼的資金存管合作都是國內最可信賴的銀行……

我們相信，通過不懈努力，會讓每一位選擇貝殼的客戶得到最優質、安全、快速、無憂的居住服務。

今年4月初的一個夜晚，糯家鑫鑫紅荔村A店內，經紀人陳錦屏從未感覺如此頭疼——在一個多小時內，無數巨大問號迎面撞來。

房產交易的業主是一位60歲的老人，對所謂的資金存管困惑不已，為什么簽了合同還拿不到錢？客戶買房的錢打到哪去了？為什么非得做資金存管？錢在這些手機、電腦里轉到底可不可靠？

而陳錦屏因為第一次在APP上操作資金存管，本身就磕磕絆絆，還遭遇了當時系統的BUG。

“系統里的手機號信息怎么沒了？”

“整個交易信息怎么也看不到了？”

“這該怎么操作才能恢復？”

無數問號把陳錦屏淹沒，卻沒有援手拉她一把——因為資金存管功能剛剛推出，合作成交的同事也一頭霧水。

陳錦屏在鼠標鍵盤上來回操作，一邊找按揭員詢問，一邊與老業主的孩子溝通，通過他安撫老業主。

終于！完成！這時已經是當晚接近十二點。

回想起這次“不可能完成”的資金存管，陳錦屏用“手忙腳亂”來形容當時的窘境，“我覺得第一次確實手忙腳亂的，第二次操作就好很多了。第二次和第三次，我有了經驗，提前簽合同，并且約按揭員，過來現場指導我們操作”。

經過三次操作和磨合，如今，陳錦屏已經可以獨立操作整個流程，最快30分鐘即可完成。

因為重視，所以遵守；因為遵守，所以專業。

2020年3月，貝殼重慶站正式上線資金存管，通過貝殼找房APP即可輕松完成線上操作。

重慶尊信房產· 尊信-城北店A組綜合店經理李加剛經常會提起兩年前的一個案例，2018年，尊信房產還未加盟貝殼平臺，大家對資金存管的意識處于陌生階段。

當時有1位來自北碚的客戶看中了北溫泉九號的一套二手房，總價是200多萬，業主的出售意愿也非常強烈，當時業主的說法是自己正在考慮改善住房，剛好可以把現在這套賣掉。

前期的交流過程很順利，三方簽合同的時候業主和客戶交換了微信，結果三天后我們接到了客戶的緊急求助，說聯系不上業主。

經了解后，客戶和業主交換微信之后，兩個人聊得非常開心，在交談過程中，業主告訴客戶：由于新購房的房款已經進入到支付階段，可以先把120萬的首付款支付給他。當時客戶并沒有多想，反正都是要買這套房屋，于是就私下打款給了業主。

客戶說：由于業主也是北碚人，幫他應急就是順手的事，萬萬沒想到他會卷款跑路，后來客戶只能通過法律途徑尋找業主。

經調查得知：業主拿著120萬首付款去了澳門，想通過賺更多的錢，結果不僅把錢全輸掉了，還欠下一堆外債，至今仍躲在國外未能回國，客戶的120萬無從追尋。

“年輕人對新事物的接受能力比較強，一般都會主動選擇做資金存管。但老年人接受能力稍差，他們更相信自己看見的，根據經驗來判斷，所以我經常會拿出這個案例來講給他們聽。”李加剛感慨道。

自加盟貝殼平臺后，李加剛的門店堅持每筆交易都要進行資金存管，不僅是對客戶負責，也是為了保障經紀人的交易安全，加防交易漏洞，從源頭上進行防范。

談及如何做好資金存管，中山找了家龍光大商店的店東薛爽，店東表示經紀人起關鍵作用。

對于交易風險，要做到如實告知，并提供解決方案；針對買賣雙方的疑問，可以配合清晰交易可視化的流程進行解釋說明，心中時刻要把買賣雙方的利益放在第一位。

我們有筆星寶明珠的二手房交易，客戶一開始非常擔憂房款被挪用的問題，因為他的家人曾經將錢款一次性打到業主賬戶中用于贖樓，但是后面發現業主將錢挪作他用。

而那時他又碰上了跟家人同樣的境遇：業主在銀行有抵押，無法自還，需要進行贖樓。

但是由于資金存管的存在，客戶將房款存放在“第三方存管賬戶”中，交易完成后，再將房款轉到業主賬戶中。

因此客戶的擔憂并沒有發生，整個房屋交易順利完成。同樣的境遇，有了不一樣的結果。結束后，客戶感嘆資金存管讓房產交易更安全！

薛爽說，買賣房產交易金額量大，而且還可能涉及到兩代人的錢袋子，經紀人作為買賣雙方的橋梁，客戶、業主給予了信任，我們就要肩負起責任！

“我很喜歡貝殼銀行資金存管這個服務，相當于給我的錢上了一套保險，可能有人覺得這是多此一舉，可是這是我辛辛苦苦賺的錢，當然是要小心小心再小心了。”這位對資金存管贊不絕口的94年小姑娘，是廣州德佑房客來鳴翠分店店東馬世順的客戶。

上個星期，馬世順的門店成交了一套400多萬的房子。這位客戶是馬世順的老鄉，一個94年的小女孩，因為第一次買房，她非常認真非常謹慎，對房產這一塊兒，其實也有些了解，但是了解的不是特別多，所以看中了房子之后，在溝通環節有問到很多關于交易的事情，比如資金怎么樣去付？過戶前還是過戶后之類的問題問了特別多，可以很明顯看出來她對于交易的資金安全這一塊兒是有很多擔心的。

當馬世順把整個交易流程，包括資金存管的業務仔仔細細介紹了一遍，客戶聽完解釋，對這個交易非常放心，馬上同意辦理資金存管，然后將所有的交易流程委托給馬世順處理。

陪這位客戶一起來的親友，是馬世順念書時的一個老領導，他對貝殼銀行資金存管服務同樣贊不絕口，因為他說在他早期買房子的時候，交易全靠信任，全程要盯著付錢、轉賬等流程，費心費力。

而貝殼找房APP支持交易可視化，將房屋交易的每一筆資金清晰展示，每一步都清清楚楚明明白白，十分讓人安心。

“得到這樣的認可我很高興，我覺得時代在變化，資金存管不僅保障了客戶的資金安全，還有線上流程可視化，信息更透明，讓客戶更安心。”

房屋交易方式正在被重塑。隨著房屋交易線上化的加速，交易的安全性受到更多重視。談到安全性這一點，青島德佑瑞昌路店店東杜峰深有感觸。

入行多年，他聽聞過許多“驚險”故事：有和業主簽了合同，被要求把錢打給業主愛人，之后以合同上沒有其愛人的名字，認定未按合同約定付款，拒絕房屋過戶的事情。還有搬進新家沒幾天，卻收到3萬多元的物業費催繳單的情況。

在交易中，杜峰的店面也真實地遇到過攸關百萬的“驚心”事件。之前有一個單子，當時簽合同的時候查到房子的抵押只有1個，業主希望用客戶的錢來解抵押房屋，“我這邊沒同意這種做法，不讓業主用客戶的錢去解押”。

過戶前，根據法院的文件才了解到業主這套房子馬上就要查封，甚至還有1個未報抵押。即便這套房子賣掉，都不夠業主還錢。如果當時同意客戶把錢給業主解押，就有可能造成交易失敗，客戶的首付款甚至需要打官司才能追回，或者直接無法追回的情況。

這種局面一旦發生，給客戶造成的損失是巨大的。再談起這段經歷，杜峰依然慶幸自己當時的決定。

“有了資金存管環節，巨額的購房款相當于上了一道保險，也解決了買賣雙方不信任的問題。”杜峰表示。

在全國各地，還有更多貝殼人和貝殼的伙伴們，為了客戶的交易安全在默默努力，我們希望資金存管能幫您抵擋潛在的交易風險，讓每一個家庭能夠安居。