鏈家直指搜房“假房源”，記者調(diào)查電商房源到底有多假

趕集網(wǎng)上中介照片竟是本報(bào)記者

□晨報(bào)記者 林勁榆

“如果這個(gè)網(wǎng)站充斥著假房源，假信息，這個(gè)網(wǎng)站還不滿足于做平臺(tái)，要線下、線上通吃，跟客戶直接競(jìng)爭(zhēng)，那么我們還有多少理由跟他合作？”昨天，滬上一家大型中介如此評(píng)價(jià)搜房，并坦言已經(jīng)將合作費(fèi)用減了一半，未來是否合作還在考慮中。

作為二手房市場(chǎng)最主要的搜索平臺(tái)，從上周以來，搜房一直處于輿論的風(fēng)口浪尖。上周五，北京鏈家地產(chǎn)宣布，2014年11月1日起全面終止和搜房的合作，原因之一便是搜房網(wǎng)上有大量的重復(fù)房源、假房源。

與此同時(shí)，記者又驚訝地發(fā)現(xiàn)，趕集網(wǎng)上一名中介的自我介紹中，使用的竟然是本報(bào)記者的照片。難道電商平臺(tái)之假，已經(jīng)從“假房源”蔓延到了“假中介”？電商造假傷害的是誰的誠(chéng)信？二手房業(yè)務(wù)模式如何去“假”存“真”？

本報(bào)記者竟成“房產(chǎn)中介”

假房源能夠憑借競(jìng)爭(zhēng)力吸引客戶，這個(gè)容易理解，可是連中介的照片都是假的，就不可理解了。在二手房掛牌網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上，這樣的事情真實(shí)地發(fā)生著。

記者在查看趕集網(wǎng)房產(chǎn)電商平臺(tái)的房源時(shí)，驚奇的發(fā)現(xiàn)某位中介的大頭照使用的竟然是本報(bào)一位記者的照片。在這條房源信息里，這位登記信息為上海浦上房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司的二手房中介，名字叫“曹志輝”，店鋪內(nèi)有6套房源出租，從頁面信息來看，曹志輝不但是星級(jí)經(jīng)紀(jì)人，還經(jīng)過身份認(rèn)證，誠(chéng)信等級(jí)有三顆星。網(wǎng)站號(hào)稱“價(jià)格真實(shí)”，“如實(shí)描述”，“真實(shí)待租”。

為什么在這樣一個(gè)標(biāo)榜真實(shí)的房產(chǎn)電商里，中介的頭像竟然是本報(bào)記者的照片？

當(dāng)記者以客戶的身份聯(lián)系曹志輝，并詢問頭像照片是不是他本人時(shí)，他表示：“照片上的人是我同事?！碑?dāng)記者再問：“這個(gè)照片跟記者同事很像？”曹志輝坦然承認(rèn)，這個(gè)照片確實(shí)是網(wǎng)上扒的，因?yàn)闀r(shí)間緊，來不及上傳照片，臨時(shí)從網(wǎng)上搞了一張照片頂用?！拔液芸鞎?huì)改照片的?！辈苤据x掛斷了電話。

趕集網(wǎng)既然對(duì)中介進(jìn)行了身份認(rèn)證，為什么還有假照片？“我們也很抱歉，在照片和身份證審核時(shí)，因?yàn)橄嘞蠖雀?，所以出現(xiàn)了偏差?！弊蛱欤s集網(wǎng)公關(guān)部相關(guān)人士表示，出現(xiàn)這個(gè)問題確實(shí)不應(yīng)該，但是對(duì)照片網(wǎng)站只能人工識(shí)別，容易出現(xiàn)偏差。對(duì)于房源信息，趕集網(wǎng)有眾多方式進(jìn)行核實(shí)，比如控制房?jī)r(jià)、對(duì)接中介內(nèi)部系統(tǒng)等。

鏈家因假房源等與搜房分手

10月23日下午，鏈家地產(chǎn)發(fā)布一封內(nèi)部信《重要通知：致全體鏈家經(jīng)紀(jì)人的一封信》，宣布從2014年11月1日起，北京鏈家全面終止和搜房的合作。在內(nèi)部信中，鏈家將“分手”原因歸結(jié)于三條：一是通過搜房獲取客戶的效果越來越差； 二是搜房已經(jīng)變成一家中介公司，成為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手(搜房已經(jīng)把部分端口銷售團(tuán)隊(duì)轉(zhuǎn)為經(jīng)紀(jì)人，并開始在各經(jīng)紀(jì)公司挖人)；三是搜房網(wǎng)上有大量的重復(fù)房源、假房源。郵件稱“終止合作，對(duì)鏈家的的損失充其量為2%”。

隨后，搜房網(wǎng)董事長(zhǎng)莫天全也以內(nèi)部郵件的形式回應(yīng)，要“感謝鏈家、學(xué)習(xí)鏈家”，默認(rèn)將開始線下經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)。昨天，搜房高層接受記者采訪時(shí)也表示，作為房地產(chǎn)大平臺(tái)提供商，搜房有線下業(yè)務(wù)并不奇怪，但沒有大量的假房源。

鏈家地產(chǎn)與搜房的分手只是一個(gè)開始，眾多中介響應(yīng)鏈家。偉業(yè)我愛我家集團(tuán)副總裁胡景暉表示，我愛我家將從11月1日起終止與搜房在北京市場(chǎng)租賃業(yè)務(wù)上的合作。中原地產(chǎn)也稱未來可能考慮與搜房等平臺(tái)終止合作。從股市表現(xiàn)來看，與鏈家合作的破裂對(duì)搜房形成了影響。鏈家內(nèi)部信傳出第二天，搜房網(wǎng)股價(jià)開盤下跌7.02%，當(dāng)天最大跌幅接近16%。

電商從“假房源”吸金

房地產(chǎn)電商與中介公司曾經(jīng)相當(dāng)親密，“假房源”一度為雙方帶來想要的資源。

中原地產(chǎn)內(nèi)部人士透露，在中原與電商合作最好的階段，其合作費(fèi)用的一半以上投到了電商，而搜房、安居客兩家就占到了八成左右。

幾乎所有的大型中介公司都與電商有各種合作。在雙方的合作中，電商提供網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，吸引客戶，中介提供房源，支付合作費(fèi)用。合作模式有打包式的月費(fèi)，也有點(diǎn)擊收費(fèi)的。在電商市場(chǎng)，搜房是典型的打包模式，根據(jù)搜房提供的信息，其提供兩個(gè)套餐選擇，120套餐和60套餐，前者一天允許“刷新”120次，每次刷新后相關(guān)房源在列表中就可以被置頂，每天在線房源不超過20套，季度收費(fèi)810元；60套餐則是刷新60次，在線房源10套，費(fèi)用513元。安居客是點(diǎn)擊收費(fèi)的典型，如果是300萬-500萬元的樓盤，一個(gè)點(diǎn)擊，安居客就能從中介那里收費(fèi)2元，500萬—1000萬元的房子，收費(fèi)是4元，每天40元封頂。依靠收費(fèi)，電商從中介身上瘋狂吸金。今年一季度，搜房盈利增長(zhǎng)40%以上。

“一直以來，中介和電商都知道平臺(tái)上有‘假房源’，但是中介認(rèn)為假房源可以帶來客戶致電，而電商可以獲得更多點(diǎn)擊收費(fèi)，雙方心照不宣?！币粯I(yè)內(nèi)人士表示。

房源造假是業(yè)內(nèi)潛規(guī)則

搜房、安居客、58同城，每個(gè)網(wǎng)站都號(hào)稱有數(shù)萬的房源，隨便打開一個(gè)網(wǎng)站輸入小區(qū)名字，少則幾套，多則幾百套房源立刻現(xiàn)身。不過，令人驚訝的是，很多房源是虛構(gòu)的，但要發(fā)現(xiàn)假房源很難。中介有的是借口，房子剛剛賣掉、業(yè)主沒空等等。

昨天，記者在搜房網(wǎng)上搜索浦東塘橋地段的二手房，平臺(tái)跳出的房源是東方城市花園一期的一套三房，網(wǎng)站顯示，這套房源信息是一分鐘前剛剛更新的，房子也不錯(cuò)，24樓的7樓，小區(qū)中心位置，精裝修，153平方米，售價(jià)580萬元。不過，當(dāng)記者電話聯(lián)系中介時(shí)，中介卻表示：“房子剛剛賣掉了。”“為什么一分鐘前更新的房源也會(huì)賣掉？”面對(duì)記者的質(zhì)疑，這名中介實(shí)話實(shí)說：“你知道網(wǎng)上的房子大部分都是假的，沒有吸引力怎么吸引客戶？”說完這通商業(yè)理論，中介又開始滔滔不絕地介紹其它房源，“我這里另外有一套樓層差些、裝修差些，135平方米的房子，賣580萬，你要看嗎？”

據(jù)業(yè)內(nèi)人士透露，不少房屋經(jīng)紀(jì)人發(fā)布的房源信息都不真實(shí)?！斑@也是無奈之舉，現(xiàn)在網(wǎng)上至少80%都是假房源?！奔偃缫惶?00平方米的房子真實(shí)賣價(jià)為100萬元，其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在網(wǎng)上發(fā)布的價(jià)格都是90萬元或95萬元，標(biāo)真實(shí)價(jià)格的房源肯定就難以吸引客戶來電，因此他們也不得不發(fā)布假房源。

“只要能夠自圓其說，比如說房子已經(jīng)租或賣出去了?！痹撊耸客嘎?，中介主要利用房源吸引客戶，再推薦房源。某網(wǎng)站今年發(fā)起的一項(xiàng)二手虛假房源網(wǎng)絡(luò)調(diào)查顯示，超過七成網(wǎng)友表示遭遇過假房源。

中介自建網(wǎng)站能否去假存真

二手房搜索平臺(tái)“假房源”多，一些購房者就明確表示，不愿意上網(wǎng)尋找房源，更愿意在附近的中介門店找房子。

于是，中介自建網(wǎng)站就成為了新的潮流。比如21世紀(jì)、中原等均有自己的二手房平臺(tái)，而鏈家在結(jié)束與搜房的合作后，也高調(diào)宣布將發(fā)展自己的平臺(tái)。

中原地產(chǎn)相關(guān)人士表示，中原能夠保證大部分官網(wǎng)上的房源都是真實(shí)的，通過后臺(tái)信息，不但可以進(jìn)行房東核實(shí)，還可以進(jìn)行抽查，這些是搜房之類第三方平臺(tái)做不到的?！爸薪樽约旱亩址烤W(wǎng)站雖然看到房源電話打過去也未必每套都有，但是至少標(biāo)價(jià)和當(dāng)?shù)氐膶?shí)際售價(jià)還是一致的，看著不會(huì)吃藥。不像一些二手房平臺(tái)，掛牌明顯偏低?！币晃幌群笤谥薪樽杂衅脚_(tái)和第三方平臺(tái)上搜索過房源的購房者告訴記者。

“未來或許會(huì)有更多的中介電商平臺(tái)出現(xiàn)。”昨天，中房信分析師薛建雄表示。