編者按：

在“互聯網+二手房源”廣泛傳播的今天，消費者愈加傾向從網絡上了解和獲取房源信息、并享受相應服務。虛假房源信息屢禁不止，虛假圖片、虛假價格、虛假在售等問題頻頻發生，“假房源”儼然成為行業詬病，也成為消費者與房產經紀公司之間信任的障礙。

據了解，自2010年以來，樂當家就已開始“真房源”行動，力圖潔凈網絡環境，給購房和租房客戶帶來“真實”的服務體驗。立志從每一位“專業”經紀人抓起，從每一套“真實”房源做起，用真實行動不辜負每一位客戶的托付。讓“找真房源，就上樂當家網”成為老百姓的放心首選。

要了解“真房源”的定義，首先需了解什么是“虛假房源”：本身就沒有這個房源，為了吸引購房者眼球而特意杜撰的虛假信息；房源情況是真實的，但該平臺已出售，中介依然掛盤攬客；對出售房源的狀況進行虛假描述，譬如價格與實際業主報價或市價不符(通常是遠低于市價)，房源圖片與實際不符等。

針對這幾類常見的虛假問題，樂當家“對癥下藥”，從房源信息的核心指標入手，制定真房源的“真”標準：從房源“真實在售”開始，嚴禁房源虛構，確保出售、失效信息及時更新下架；到房源核心數據——價格，在售價格必須同業主委托價格一致；再到評估房源的重要指標——圖片，官網每套房源的照片必須是本房源實拍實勘圖。經過不斷地摸索與總結，樂當家地產建立了完整的真房源“四項真房源標準”：真實存在、真實在售、真實價格、真實圖片。

樂當家為了確保做到每套房源的“真實”，還建立了苛嚴流程和技術保障。從房源委托、錄入、審核、掛牌在售等房源生命周期的各個環節中進行假房源篩選，并設置專門的房源質量團隊對各個環節抽查、核驗，還設置內部舉報、糾錯機制等，嚴格規范經紀人的操作，通過強有力的技術手段最大限度地保障房源真實性。

樂當家“房源六步保真”體系：

第一步：委托審核。在收錄房源時依規對房屋產權信息證明、產權人身份證明、賣方委托授權等資料及房屋所屬狀態進行仔細審核，確保房源信息源頭準確；

第二步：樓盤庫校準。樓盤庫相當于房子的身份信息庫，花費多年時間建立了所有存量房的樓盤庫。在錄入房源信息時，通過智能“樓盤庫字典”技術進行嚴格把關，所有房源的區域、地址、樓棟、單元、房號等信息都需經過“樓盤庫”的“匹配”才可錄入房源系統，防止產生無中生有的信息；

第三步：實勘查驗。有新錄入系統數據庫的房源，都要求經紀人在最快時間內做好房源實勘，確認房屋基礎設施、裝修程度、室內配置、朝向、戶型等基礎信息；

第四步：實景拍攝。在實勘過程中，對客廳、廚房、衛生間、陽臺等進行實景拍攝，照片經過審核方能展現，現在還要請專業攝影師拍攝，力圖使圖片不僅真實而且美觀；

第五步：系統同步。大部分客戶在買房時都想通過公司后臺管理系統查詢房源信息，認為后臺的房源才更“真實”。如今，我們已將后臺數據庫的房源全部無縫對接到樂當家官網，將人為操作可能帶來的疏忽與失真的風險扼殺在搖籃之中，真正做到“外網=內網”的同步理念；

第六步：稽查審核。通過以上五大步驟的重重篩選與審核，一套“真房源”的源頭被牢牢的鎖定，然而，房源存在周期長，為時刻保證每套房源的真實性，還需依靠經紀人在日常工作中去維護，為此還特別設立“稽查小組”，全天候審查房源信息，防止漏洞。

除此之外，樂當家從每一套房源上架到售出的整個環節和過程中，精確監控，隨時維護，及時更新，從而建立良性真房源生態系統，確保真房源落實到一個環節，實現高效資源匹配，為客戶提供最優質、最放心的星級服務體驗。

半島全媒體記者 黃超

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