5月，正值成都小學生入學登記報名的關鍵階段，不少家長選擇在網上平臺進行登記報名，完成信息采集。家住金牛區一拆遷安置小區的吳女士卻遇到了一個難題——他們家的不動產證尚未辦理成功，然而為6歲多的兒子進行線上報名時，需要提供不動產證號進行信息采集、劃分學區。

眼看就要錯過小孩登記入學信息采集的終止時間，如果今年報不上名就只能讓孩子推遲一年再入學，“到時候孩子比同學都大一歲，萬一不合群該怎么辦？會不會給孩子造成心理影響？”吳女士一家很擔心。5月5日下午，吳女士一家撥打了成都12345熱線求助，希望能夠盡快幫助他們辦理不動產證。

收到來電后，金牛區規劃和自然資源局迅速進行調閱查證，“經過評估，我們發現吳女士家名下的安置房基本具備初審條件，部分瑕疵可以緩補，可走線下綠色通道先行幫助其解決小孩入學登記的燃眉之急，但最快也要一個星期。”

5月6日上午11時，金牛區規自局工作人員向吳女士回電，告知其下周五即可領取不動產證，期間規自局將會對接各部門加快推進流程。

但吳女士依然心存疑慮。她告訴記者，“之前我已經向物業還有相關部門多次反映過的問題，但是一直都沒有得到妥善的處理。”此后幾天，一家四口一直向成都12345熱線反復投訴。事實上，征地拆遷住房安置的不動產證辦理程序非常嚴謹和復雜，據金牛區規自局工作人員介紹，在所有資料齊全、沒有瑕疵的情況下，一個集中安置小區完成分戶產權辦理，從報批報審到住戶領到不動產證，最快也要一個月以上。

隨后幾天，金牛區規自局先后三次與區信訪局、區稅務局、屬地街辦和市不動產中心進行對接，緊急推進流程。5月11日下午4點，吳女士的不動產登記證在成都市不動產中心辦理窗口順利打印，一小時內，就被閃送至吳女士手中。

吳女士與她的姐姐向金牛區規自局贈送錦旗

“成都12345熱線真的太迅速了！不到一周，我們就順利拿到了不動產證，隨后立刻到成都市義務教育招生入學服務平臺上進行登記，最終趕上了小孩入學登記的時間。”吳女士說，能夠順利解決孩子入學的問題，讓一家四口人的心都安定了下來。

據了解，5月22日，吳女士和她的姐姐將一面“情系百姓 為民解憂”的錦旗送給金牛區規自局的相關工作人員，“從打電話到拿證，期間他們聯系對接了多個部門，實實在在地幫助我們推動了流程，希望能通過這面錦旗表達我們的感謝和歉意！”

紅星新聞記者 杜玉全 呂佳羽

編輯 陳怡西

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