從未在房產中介登記過要出售房屋，但陳女士一家卻在一天內接到了50次騷擾電話：您XX路的房子，現在賣嗎？

這些房產中介不僅了解陳女士一家的手機號、座機號，還能詳細報出陳女士家的房屋面積和門牌號。自家的房產信息究竟是如何泄露的？房產經紀人又為何會一夜之間集體獲知了她家的信息？

自述：一天接了50個中介電話

叮鈴鈴，電話鈴聲又一次響起——

陳女士：“我應該沒有在你這邊掛過房子！”

某房產經紀人：“現在房源都是互通的。你是哪里的房子在賣？”

陳女士：“你都不知道我哪里的房子在賣，就給我打電話？”……

2021年6月至8月，類似的對話，陳女士一家已數不清進行了多少次。

對于生活在楊浦區老公房中的陳女士一家而言，6月17日原本只是尋常的一天。他們正在居住的這套房子的戶主是陳女士父親，一家人在這間房子中生活地很愜意，從未想過要將這套房屋掛牌出售。

然而，當天上午11時33分，一通突如其來的電話，打破了一家人寧靜的生活。

來電者是一名房產經紀人，她自稱來自于21世紀不動產楊浦區某門店。電話中，她開門見山地詢問陳父，是不是要賣掉正在居住的房子。

一開始，陳父以為對方只是打錯了電話。然而，仔細詢問后卻發現，對方不僅能詳細報出他的門牌號，還能夠詳細說出他家的房屋面積。

緊接著，中午11時41分、11時47分、11時48分、11點50分、11時52分……最初的那通電話，仿佛是一個進軍的號角，大量來自房產中介的電話蜂擁而來，不斷“轟炸”陳女士家的座機以及陳父的手機。僅20分鐘內，陳家人的電話、手機鈴聲便接連響起了10次。

當天，持續不斷的電話鈴聲，從上午11點33分持續響到了晚上19點51分，接連響了50次。這50通電話無一例外都在重復詢問同一個問題：您XX路的房子，現在賣嗎？

“不賣！”伴隨著一聲又一聲的電話鈴，陳女士一家的回復越發焦躁。

然而，無論陳女士多少次和中介強調自家的房屋不賣，掛斷一通電話，總會有下一通電話鈴聲再次響起。這樣的狀態，持續了一個多月，甚至在5個月后的如今，陳女士一家仍會時不時接到房產中介打來的咨詢電話。

“能不能不要再給我們打電話了？”陳女士在電話中反復強調。

然而，這些房產經紀人告訴陳女士，由于他們來自不同的房產中介公司，即使一家將內網中陳女士家的房屋下架，也會有別的房產中介再次打電話過來。因為陳女士家的房產信息，已經被公開了。

這些房產中介中，有人自稱來自中原地產、有人自稱來自易居房友、有人自稱來自21世紀不動產……還有一些人報出的房產中介公司名字，是陳女士聽都沒聽到過的。

疑問：是誰泄露了信息？

在一次又一次的接通和掛斷中，崩潰的陳女士愈發想弄清楚一個問題：這些房產中介，是怎么獲知她家信息的？

她將這個問題，拋給了來電的諸多房產中介公司。

6月17日當晚，一個自稱來自中原地產楊浦某店的中介人員告訴陳女士，她是從公司內網上看到陳女士家房屋信息的。據她猜測，泄露陳女士家房屋信息的，可能是“其它公司”。

“我們這邊只有一個人打過您電話，所以說源頭可能是其它公司放出來的?！边@名房產中介人員建議陳女士將第一個打電話過來的房產中介人員手機號在網上查一下，“如果是正規公司打過來的話，上網基本都能查到這個人是誰，叫什么名字?！?/p>

另一名自稱來自中原地產的房產經紀人則告訴陳女士，掛在中原地產內網的信息，可能來自“對盤群”。

“打不通電話或者房東不接電話（的房子），一般都是‘對盤群’出來的房子，如果是我們店自己接到的盤，都會有委托的。”這名房產經紀人說。

“我懷疑我可能是被很小的中介惡搞了，您覺得，我怎樣才能找到這個信息呢？”陳女士問。

“我實在沒辦法查到是哪個中介，‘對盤群’有好多中介，（陳女士家的房屋信息）基本上十幾個中介都會有。“對方回答。

在一名自稱來自億譽（音）地產的房產中介看來，房產中介們集體獲悉某個掛牌房屋的信息，并不稀奇：“只要您掛在外面，（我們）都會有這套。”

測試：登記售房后10分鐘電話被打爆

陳女士告訴記者，這已不是她第一次碰到房屋信息被房產經紀人共享的情況了。此前，她在幫助親人售賣另一套房屋時，剛在一家房產中介公司掛牌后沒多久，就有多個不同的房產中介打電話給她，要求看房。

陳女士推測，房產中介間或有某種類似“內網”的交換渠道存在，讓售房業主們的個人信息，在這些房產中介面前，暴露無遺。

房屋中介間是否存在這樣一個“內網”？陳女士家的房屋信息又是如何泄露的？不核實產證信息就可以登記售房嗎？

為了解情況，晨報記者隨機挑選了陳女士家附近一家中介公司——同策好房，隨機編造了一套房屋信息，表達了售房意愿。

發現一：未核實產證便登記售房

得知記者有出售房屋的意愿后，房產中介人員熱情地接待了記者。緊接著，讓記者沒想到的一幕發生了。

在仔細詢問了記者房屋地址后，同策好房的工作人員在該公司電腦中的某個系統內搜索了一番，這套房屋的詳細信息赫然出現在了這個系統中，信息詳盡到這套房子的面積、戶主姓名以及聯系電話。在系統中，這套房子被備注為“信息盤”。

上述經紀人告訴記者，這些信息之所以會存在該公司的系統內部，并不是因為曾有業主試圖賣房，而是“整個小區一起錄入的”。

“它是整個小區一起導進去的。”這名房產經紀人說。

至于“一整個小區”的房屋信息從何而來，這名房產經紀人并沒有解釋。

盡管記者沒有提供任何產證信息，隨口說的房屋面積大小以及記者本人的電話號碼也都與該公司系統內的信息不符，但這名經紀人還是進行了售房登記。登記后，這家房產中介的幾名經紀人反復確認了記者的電話是否能夠打通。

“今晚，我相信你的電話要被打爆?！贝_認電話能打通后，一名經紀人笑言。

“這個信息不是在你們公司內部登記嗎？打電話的都是你們的人嗎？”記者問。

“是我們同策的，但我不能保證，不是我們同策的人也會知道你的電話。就像一個房子掛在某某網上，全世界都知道你的電話了?！边@名經紀人說。

果然，正如這名經紀人所言，在記者離開這家門店10分鐘后，記者的電話就被楊浦區的房產經紀人們打爆了。

發現二：房產中介電話蜂擁而來

11日6日15時42分，記者離開了同策好房房產中介公司。15時50分，記者的電話隨即被一個標記為房產中介的號碼打響。隨后，數十個房產中介的電話蜂擁而來。

當日15時50分至18時15分，記者一共收到了15通來電，接通或回撥了其中的12通。

記者接通的這12通電話，無一例外來自于房產中介公司。除了同策好房外，房產中介們自報家門包括：21世紀不動產、中原地產、易居房友、泓拓（音）地產、六新（音）地產、新城（音）地產等。

對于從何處得知記者售房信息一事，每個人說法不一。

15時50分打通記者電話、自稱易居房友的房產中介人員說，他之所以能得到記者的電話，是因為“可能別人收集了”?！斑@說明我們公司比較有實力，是吧？”這名中介小哥有些洋洋得意。

另一通電話中，自稱來自易居房友另一家門店的中介人員，對記者表示了同情：“是呀，這個信息怎么都出來啦，而且你接下來可能還會接到一些電話的?！?/p>

第三位自稱來自易居房友的房產中介人員告訴記者，記者提供的信息是“系統自動登出來的”：“是系統上登記的，下午15點46分掛的?！?/p>

如果這名中介小哥所言不虛，那么，大約記者離開同策好房3分鐘后，記者提供的信息就已被公開。

“它（同策好房）不可能只掛內網，如果只掛內網，我們怎么能拿到？現在基本資源好一點的公司都有了?！边@名中介小哥說。

對于信息到底是如何流傳的，自稱來自另一家同策好房的房產中介人員，給出了比較明確的答案，他說：“可能是店里的‘對盤手’給對出來了，因為房子都是房源共享的。上海中介都是一樣的，房源共享?！?/p>

與想象的不同，這名房產經紀人說，中介們賴以溝通消息的渠道并非“內網”，而是一個微信群。

“是一個內部的微信群，每家店都有一個‘對盤手’，每個‘對盤手’都會入那個群，一般人是進不去的?！?/p>

這個說法得到了一名自稱來自中原地產房產經紀人的佐證，這名經紀人也表示，信息來自一個微信群：“是一個互通群，他發到群里面的。”

據統計，11月6日當日，記者共計接到了23個電話，在接下來的兩日，記者又接到了17個電話。

盡管每個中介對消息的來源解釋各不相同，不過在一個問題上，中介們的說法非常統一，他們說，目前能拿到記者提供信息的只有房產經紀人，且不同公司的房產經紀人之間，沒有合作售房的關系。

調查：“共享房源”嚴重泄露個人信息

無論是在與陳女士，還是和記者的溝通中，房產經紀人都反復提及了兩個概念——“房源共享”和“對盤群”。

那么，什么是“對盤群”？房產經紀人們又是怎樣“共享房源”的呢？這樣的“房源共享”，是否獲得了售房者的授權？

如何共享？微信群、小程序渠道多樣！

究竟什么是“對盤群”？網上不乏有人提問求解，但回復者廖廖。

僅有的回答中，對方把“對盤”描述為“交換信息，統一口徑”。不過，盡管對“對盤”這一概念解釋不多，但創建“對盤群”，招募房產中介的消息卻不少。

從這些招募信息看來，“對盤群”與此前同策好房等房產中介的描述一致，是房產中介相互間交換房源信息的通道。

在百度“上海房產吧”內，有不少人發帖招募房產中介加入“對盤群”。在一則名為《徐匯對盤群，留號碼，拉你進群合作共贏》的帖子下方，不少人留下了自己的微信號。

一名自稱是來自“美凱龍愛家”的網友在留下微信號的同時表示：“可以看全上海的小區樓盤和室號，號碼看不到，需要對盤”。

在《對盤群來了，對盤群，自己掃碼進》的帖子中，發帖者不僅留下了群二維碼名片（現已失效），還截圖了群內的聊天記錄。從聊天記錄中，可以清晰看到房產中介間交換房源信息的情形：

”今日房源，馨佳園十一街坊，1X號XXXX，74平，378萬，X先生，177XXXXXXXX?！埃ㄓ浾咦ⅲ簽楸Ｗo個人隱私，本文隱去敏感信息，統一以X代替）

”同策好房浦東新區：浦東-碧云東方公寓-0X-XXXX，150XXXXXXXX“……

記者調查發現，“房源共享”行為，在房產經紀人圈內并不稀奇，除了“對盤群”外，還有多種APP小程序聲稱提供“房源合作”服務。

例如，一個名為“一房一萬房產經濟資源共享平臺”的APP，就聲稱可提供“同行資源合作”服務，該APP需要注冊人提供真實姓名、經濟人名片、身份證號以及邀請碼方可注冊使用。同樣聲稱提供“同行合作渠道”的小程序還有“房司儀經紀人”小程序以及“享家經紀人”小程序等。

“房司儀經紀人”小程序聲稱：“平臺全城免費共享房東委托的房源，并向經紀人提供同行合作渠道；誠邀您將有獨家銷售權或可控合作的房源，發布上架至【同行合作】板塊，拓寬合作渠道，共享至全城同行快速合作?！?/p>

“享家經紀人”小程序聲稱：“現在中介之間的房源基本都是相互合作共享的?！薄跋砑医浖o人中介房源合作管理系統”的功能之一，即是“房源查找與房源合作分享”，其主要功能為“中介之間資源共享，提高房源成交轉化率”。

由于“一房一萬房產經濟資源共享平臺”、“房司儀經紀人”小程序、“享家經紀人”小程序均要求注冊者為經紀人，并要求提供名片、身份證等信息，記者無從得知這些程序中所交換的“共享房源”，是否獲得了房東授權。

不過，在一款不要求提供使用者身份的小程序“神房”中，記者看到，確有部分小程序，可供人在不經房東允許的情況下，隨意發布“合作房源”信息。在這類小程序中，許多業主的房屋信息和個人電話，被完全暴露給了所有房地產經紀人。

有何危害？房東個人信息泄露嚴重

和許多面向經紀人的房源查找小程序相似，“神房”小程序提供從各類業主可能自行發布房源的網站上收集房源的服務。使用者只要每個月支付20元至30元，就可以隨意瀏覽“神房”小程序從諸如58同城、百姓網等平臺上集納的房源信息。

此外，使用者還可以自行錄入房源。使用者主動錄入的房源，會出現在“神房”小程序“合作售房”板塊。

在這個板塊上，記者看到了大量詳細至門牌號、業主電話的房源信息，記者隨機撥打了15個電話，其中7個電話為中介或疑似中介接了電話，4個電話沒有打通或被直接掛斷，另有5個電話為售房者本人電話，這5名售房者無一例外對自己的房源信息、個人電話被公開在“神房”小程序一事，一無所知。

“我這邊沒房子在賣。”一名電話被公開的“售房者”，似乎已不是第一次接到此類問詢電話。對于此類電話非常厭倦。無論記者問什么，她都不斷重復著相同的回復：“我這邊沒有房子在賣?！?/p>

另一名售房者則對接到電話十分疑惑，他告訴記者，盡管他確實在附近有房子售賣，但記者報出的房屋大小、門牌號、售價均與他正在售賣的房子不符，他本人也從未或允許任何人在“神房”小程序上掛過自己的房子。

反應最激烈的“售房者”，當屬售房點被標記在浦東新區某小區的一位爺叔。他似乎已被騷擾得十分不耐煩。記者剛一詢問，這位爺叔就情緒激烈地“懟”了回來：“我不賣可以吧？我這房子關你什么事？我就不給你們賣！”

記者實測發現，無需任何審核，所有人都可以將房源信息上傳到“合作售房”板塊，上傳的內容可以詳細至聯系方式、門牌號等。一旦上傳，該信息立刻會被所有付費使用“神房”小程序的用戶們看到。

由于此類平臺的用戶大多是四處尋找房源的房產中介，一旦有人將他人的個人信息惡意曝光在此類平臺，那么，對于被曝光者而言，等待他們的就會是無窮無盡的騷擾。

律師說法：房產中介交換個人信息不合法

根據2021年11月1日施行的《個人信息保護法》，“個人敏感信息”是指那些一旦泄露可能對個人的人格尊嚴、人身或財產安全造成危害的個人信息，比如生物識別信息、特定身份、金融賬戶、行蹤軌跡等等。

在北京觀韜中茂（上海）律師事務所葛志浩律師看來，雖然法律并未將聯系電話和家庭住址等信息列舉為敏感個人信息，但是，以家庭地址為例，如果這一信息的泄露在現實中導致個人的人身安全有遭受侵害的可能，那么理論上也應當歸屬于敏感信息之列。

葛志浩律師明確指出，在未獲得用戶授權的情況下，房產中介之間交換房屋信息不合法。

從《個人信息保護法》的立法宗旨來看，個人信息非經授權不得使用是基本原則，然而在大多數案例中，中介之間交換的房屋信息并沒有做到讓用戶應知盡知，更談不談上授權，因此，在未獲得授權的情況下，這些所謂以房源合作為目的進行個人信息交換的群體或平臺都不具備合法性。

如果房產中介確需交換個人信息，葛志浩律師認為，房產中介應當征得用戶的授權，而且這一授權應當是明確、具體的，不僅要對交換目的進行釋明，同時還需要就接受個人信息一方的具體聯系人、聯系方式等信息向用戶告知，以確保用戶對自己信息流向有清晰的掌握。

事實上，近年來，房產中介因交換、獲刑的案例很多。據媒體報道，2020年，江蘇省昆山兩名房產經紀人，就因相互之間大量交換他人姓名、電話號碼、小區名稱、房屋面積、聯系方式、門牌號等公民個人信息，均被判處有期徒刑七年，并處罰金人民幣2000元。

據悉，針對上述房地產經紀企業存在交換、泄露個人信息行為，日前，寶山區檢察院已聯合區公安分局、區委網信辦、區消費者權益保護委員會，共同簽署寶山區《個人信息保護協作意見》。同時，召集30家房地產經紀企業代表召開寶山區房地產經紀企業個人信息保護綜合治理會議。會上，30家寶山區房地產經紀企業分別簽署了個人信息保護《承諾書》，對今后嚴格守法、堅持最小必要原則、不利用大數據“殺熟”等作出鄭重承諾。

來源：周到APP