眾所周知，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人是一個幫助業(yè)主賣房、出租，幫助客戶購房、租房的中間人，一手牽兩家，雖然準(zhǔn)入門檻不高，但要想做得有聲有色卻也并不容易。

1．1 房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人是做什么的

房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人是指在房屋的買賣、租賃、轉(zhuǎn)讓等業(yè)務(wù)活動中充當(dāng)媒介作用，撮合、促進(jìn)房地產(chǎn)交易，收取傭金的自然人。要知道房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人是做什么的，首先需要清楚房地產(chǎn)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)類型。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)類型如表1-1所示。

表1-1 房地產(chǎn)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)類型

根據(jù)以上房地產(chǎn)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)類型，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在房地產(chǎn)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)中的工作內(nèi)容包括如圖1-1所示的內(nèi)容。

圖1-1 房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的工作內(nèi)容

總結(jié)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人主要包括以下9項(xiàng)工作內(nèi)容。

1．找房源

房源是房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)的立身根本，沒有房源就意味著沒有產(chǎn)品可賣。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人一定要主動去尋找，千萬不要等著業(yè)主自己送上門來。具體的尋找方法如圖1-2所示。

圖1-2 拓展房源信息的8個方法

通過各種方法找到房源之后，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人還要想辦法獲得業(yè)主的委托，并與業(yè)主簽訂委托合同（或獨(dú)家委托合同書），同時在相關(guān)媒體、采用相應(yīng)的方式發(fā)布房產(chǎn)信息。

2．找客源

有了房源，還要找到那個適合的“他”——客戶。只有源源不斷的客源，才有源源不斷的業(yè)績，才有成功的可能。其實(shí)，只要用心，獲取客戶的途徑很多，具體如圖1-3所示。

圖1-3 獲取的7個途徑

3．市場分析

房地產(chǎn)不是日常用品，很多人并不是非常了解；而購房置業(yè)對大多數(shù)家庭來說都是一項(xiàng)重大開銷，對很多人來說，也是一項(xiàng)投資方式。基于房產(chǎn)這一商品的特殊性，要想成功說服客戶購買你推薦的房源，除了要有溝通技巧之外，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人還要善于學(xué)習(xí)、分析，把握房地產(chǎn)行業(yè)趨勢、投資理財(cái)方式、所推薦房源的優(yōu)勢等，從理性的角度為客戶講解，自然會受到客戶的歡迎。

4．接待客戶

有客戶主動上門，這對房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人來說當(dāng)然是福音，因?yàn)樯祥T的客戶購房、租房的需求一般較強(qiáng)烈，可以省去房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人開發(fā)客戶的環(huán)節(jié)。

對于這樣的優(yōu)質(zhì)客戶，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人要做好接待工作，打招呼、迎接進(jìn)店、招待、了解需求、推薦房源等每一環(huán)節(jié)都不可疏忽，務(wù)必做到熱情周到、細(xì)致專業(yè)，給客戶留下良好的印象，讓客戶不需再走進(jìn)其他中介門店，即使去了，做了對比，也要因?yàn)槟愕姆?wù)而讓他回頭。

5．帶客看房

帶客看房是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的重要工作事項(xiàng)，看房效果直接影響客戶購買與否、租賃與否。因此，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人事前要做好充分的準(zhǔn)備，選擇匹配度高的房屋，同時規(guī)劃好路線、參觀的順序、看房的數(shù)量等，還要帶好銷售工具，以備不時之需。

6．產(chǎn)權(quán)調(diào)查與確認(rèn)

在客戶對某一房屋滿意之后，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人就要與業(yè)主進(jìn)行接洽，對房產(chǎn)權(quán)利現(xiàn)狀再次確認(rèn)：確定房屋的產(chǎn)權(quán)及所有權(quán)、是否有共有人、共有人對房屋出售是否持相同意見、是否存在他項(xiàng)權(quán)利等，以免簽訂合同時發(fā)生意外情況或者發(fā)生糾紛，影響客戶對房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人工作、對房屋門店的看法。

7．合同等手續(xù)辦理及傭金收取

業(yè)主與客戶達(dá)成意向后，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人要做好簽約準(zhǔn)備，如合同準(zhǔn)備、復(fù)印、開好定金及傭金的收據(jù)等，然后組織業(yè)主和客戶簽訂房屋買賣合同，辦理相關(guān)手續(xù)。合同中，應(yīng)明確規(guī)定各方的責(zé)任與義務(wù)，明確違約責(zé)任。對于一些具體約定的事項(xiàng)，應(yīng)在合同中標(biāo)注，以免日后發(fā)生糾紛。

8．協(xié)助客戶辦理有關(guān)手續(xù)

房屋買賣合同簽訂后，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人要協(xié)助客戶辦理過戶、貸款、督促原業(yè)主騰房、房屋交驗(yàn)等后續(xù)工作，增強(qiáng)客戶的滿意度，也保證傭金的全額收取；對于租賃的房屋，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人要與客戶一起查驗(yàn)房中物品、水電表數(shù)、煤氣表數(shù)、繳納有限電視費(fèi)用等，并交代好租住期間的應(yīng)注意事項(xiàng)。

9．售后服務(wù)

交易達(dá)成后，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人不要忘記及時跟蹤、回訪客戶，向他們了解一下房子住著好不好、有什么需要幫助的，不要忘了客戶，也別讓客戶忘了你；客戶有抱怨、有難題要及時解決，使新客戶變成自己的老客戶，以便于長久的合作。

總之，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人就是業(yè)主與客戶之間的紐帶，是幫助雙方達(dá)成買賣或租賃意愿的溝通橋梁，要想做好房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)這一行，只要用心做好上述9大工作事項(xiàng)，遵照二手房買賣、租賃有關(guān)程序以及公司規(guī)定的業(yè)務(wù)流程，按部就班地完成每一項(xiàng)工作，讓客戶滿意，讓業(yè)主滿意，那么，你的房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)工作就算過關(guān)了，就向成功邁近了一大步！

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