教育機構(gòu)邀約成功話術(shù)(培訓機構(gòu)通知孩子上課話術(shù))

教培機構(gòu)2020存活計劃，朗培陪你打贏疫情戰(zhàn)！

【教培機構(gòu)2020存活計劃—朗培陪你打贏“疫情戰(zhàn)”】系列活動正在進行中，我們正通過教育公益云課堂、教育公益直播間、抗疫戰(zhàn)干貨專題、社群問答，以及公益聯(lián)盟等多個層面為教育機構(gòu)提供幫助，迅速、持續(xù)地服務(wù)各地區(qū)教育人，解答教育人遇到的種種難題。敬請持續(xù)關(guān)注。

以下內(nèi)容為莊園老師在2020年2月4日在教育家社區(qū)開講的直播課程《線上教學-邀約話術(shù)流程解析》學習筆記，并非逐字實錄，現(xiàn)直播全場回放可在教育家社區(qū)APP觀看。

各位教育家社區(qū)的校長和老師們，大家好，我是莊園，今天我們分享的主題是：線上教學邀約話術(shù)流程解析。

在討論話術(shù)之前，首先要說明我的觀點：在這個特殊時期，線下轉(zhuǎn)線上教學一定是每一個機構(gòu)的必然趨勢。即使沒有疫情的影響，線上教育也是大趨勢，我們預計，2020年中國在線教育用戶的規(guī)模將會突破3000萬。所以，此時不轉(zhuǎn)型，更待何時？

如下圖所示，在線教育行業(yè)將首先由一線城市向三四線城市進行擴張。如果說，你的城市不是在省會，在某一個地級市或者縣城，那你就更要把握住做在線教育的機會，當?shù)氐募议L可能對在線教育還沒有太多的了解，那這個時候，如果你有實體校區(qū)，再進行線下轉(zhuǎn)線上整合的時候，你的發(fā)展一定會非?？臁?/p>

既然線上教育已經(jīng)來到了身邊，那就應(yīng)該順勢去布局。

那么，當你準備布局在線教育以后，怎么去做配套的邀約話術(shù)呢？

下面就從三個不同的方面跟大家解析線上教學邀約話術(shù)的流程。

一、線上教學通知類——要權(quán)威

通知家長的時候要權(quán)威，彰顯作為官方的權(quán)威性。

所有官方通知，不論朋友圈通知、群助手一對一通知等形式，文案都要權(quán)威。在學校準備做線上教學的前幾天，就應(yīng)該做這種通知了。

（1）學校官方第一次通知話術(shù)，模板如下：

各位家長新年好：為確保學生安全，我們##機構(gòu)寒假班做出以下調(diào)整：

一、即日起， 暫停全部寒假班課程的線下授課。

二、考慮到孩子們的學習需求和時間寶貴以及課程延續(xù)性，春節(jié)期間及年后開課的寒假班課程將統(tǒng)一改為線上授課，開課時間與線下課一致。

三、線上授課依托于####平臺在線直播錄播系統(tǒng)，并采用“原班老師+原班學生”的方式。我們也務(wù)必會保證學生的學習效果！

四、直播系統(tǒng)非常簡單易懂，我會在開課前提前教大家安裝和使用，大家也可提前下載安裝APP。

也請家長和學生響應(yīng)政府號召，盡量不出門，出門務(wù)必戴口罩。

關(guān)鍵時刻，我們一起，共克時艱！

（2）群發(fā)助手一對一通知到位，要求回復，模板如下：

為確保學生安全，我們###機構(gòu)寒假班做出以下調(diào)整：

即日起， 暫停全部寒假班課程的線下授課；

考慮到孩子們的學習需求和時間寶貴以及課程延續(xù)性，春節(jié)期間及年后開課的寒假班課程將統(tǒng)一改為【線上授課】，開課時間與線下課一致，具體安排請留意任課老師通知。

關(guān)鍵時刻，我們一起，共克時艱！

通知完成后，還要注意轉(zhuǎn)發(fā)到管理群，給老師們安排好相應(yīng)的工作。除了對外的宣發(fā)，內(nèi)部的管理也十分重要。

*更多關(guān)于內(nèi)部管理的講解，請上教育家社區(qū)觀看莊園老師本次直播回放。

二、線上教學互動類——要真誠

與家長互動要真誠，要真誠彰顯我們老師以及教務(wù)人員的關(guān)心，尤其在這樣的特殊時期，家長是能夠感受到你關(guān)心孩子的。那么接下來說一下具體的話術(shù)。

（1）想辦法與家長產(chǎn)生互動，增加粘性

舉例：領(lǐng)取教材

家長您好，特別提醒您我們的教材領(lǐng)取方式哈：

不方便出門或者是人在外地的家長可以私信我，我把電子版教材發(fā)送給大家自行打印.

家長們從明天開始可以自行到【上課校區(qū)】領(lǐng)取，我們有工作人員進行引導。也可以等疫情穩(wěn)定了，開課前再來領(lǐng)。

如果沒辦法到校區(qū)或者又打印不方便的話，可以掃碼填寫下個人信息，明天中午（X月X日）12:00前填寫，未填寫默認為選擇1、2兩點，我們工作人員給您郵寄過來

重要提醒：非常時期快遞不一定能按時到達，為了孩子能準時拿到教材不耽誤課程，我們強烈建議家長選擇1、2兩種方式。

收到請一定回復。

（2）通過互動讓家長依賴，重新建立信任感

用這樣的互動話術(shù)，讓家長對在線教育放心：

大家可以相信我們###機構(gòu)所選擇的專業(yè)教育平臺。過年期間，所有老師不休息在家加班加點測試系統(tǒng)，調(diào)整課件，為的就是能呈現(xiàn)好的線上課程給家長。

很多家長覺得線上不如線下，是一種誤區(qū)。因為我們##機構(gòu)的線上課和傳統(tǒng)線下課的授課老師、課程內(nèi)容、進度都是一致的，不是大家以為的傳統(tǒng)線上課那種，錄播。

我們是老師實時上課，和學生實時互動。下面是我們老師昨天試系統(tǒng)的時候的視頻，孩子們到時候上課時一樣的，可以被老師隨時點名 隨時監(jiān)控，也可以做活動

三、線上教學質(zhì)疑類——要專業(yè)

首先要明白，遇到家長質(zhì)疑，你要彰顯自己的專業(yè)——在自己所學的領(lǐng)域，在自己的學科知識的范圍之內(nèi)，要體現(xiàn)自己的專業(yè)性。

同時，不管家長怎么質(zhì)疑你，你首先要肯定他，然后適當性地轉(zhuǎn)折，這是標準的應(yīng)對質(zhì)疑的方式。

家長的質(zhì)疑通常包括以下方面，這里提供一些話術(shù)模板：

（1）線上聽課孩子分心或者父母不在家沒人監(jiān)督

我們##機構(gòu)云教室系統(tǒng)有“一鍵學生鎖”，上課期間不會分心，并且上課期間老師都是可以面對面同框監(jiān)控的，萬一小家伙們走神，我會記錄下孩子不認真聽講的情況給家長反饋

同時我們對認真聽講的孩子也會有積分獎勵。這方面我們是很有經(jīng)驗的，家長們請放心，一個主教老師，一個助教老師，授課+課堂效率管控，雙師服務(wù)，為我們線上課程保駕護航，請家長們相信我們##機構(gòu)的專業(yè)。

疫情期間，線上學習是最好的選擇，比較孩子的學習是不能耽誤的。相信小家伙也會比平時更認真，更專心的！

（2）線上教學效果不如線下好，等等再說。

可以做這樣的廣告宣傳語：

「##機構(gòu)線上課」寒假重磅來襲！

同樣的老師 + 同樣的本地化內(nèi)容 + 同樣的進度 + 不一樣的體驗！

舉手語音、答題卡獎勵等炫酷功能應(yīng)有盡有！

這個寒假·足不出戶·照樣進步！

以及這樣的應(yīng)對話術(shù)：

您的這種心情我特別理解，很多家長覺得線上不如線下，但其實這是一種誤區(qū)。線上課和傳統(tǒng)線下課的授課老師、課程內(nèi)容、進度都是一致的，不是大家以為的傳統(tǒng)線上課那種，錄播。我們是老師實時上課，和學生實時互動?；ヂ?lián)網(wǎng)時代，很多機構(gòu)早已做線上教學了，把孩子教給我們您就放心吧。

（3）線上上課費用是怎么收取的？

關(guān)于收費，如線上線下課程價格一致，相應(yīng)話術(shù)如下：

我們老師是一個時間段只服務(wù)我們這一個班的學生呢，據(jù)我所了解，可能有的線上課程是老師提前一次性錄好，然后發(fā)給學生自己看，老師在線的時間僅僅答疑，而我們是帶著孩子從新知識引入，講授，練習，輸出都是全程實時在線的，這樣我們老師一個時間段全程全身心只服務(wù)我這一個班的學生，我們###知道這樣對老師的工作量是一個巨大的挑戰(zhàn)，但是一切我們都是為了保證孩子的教學效果，我們的課程在開課之前，每個老師至少都已經(jīng)磨了3、4遍，要提前錄制我們原本可以輕車熟路，但是這樣就沒法實時和孩子互動，所以最終我們選擇了高度還原實時線下課程的直播模式。

春節(jié)期間我們的老師全部不休息，從大年初一到大年初八，全部在家重新改改課件重新錄課。所以考慮到老師們的課程質(zhì)量和工作量，線上課程和線下價格保持一致（或者費用減半）呢，還請您理解和包涵！

如線上課程半價：

寒假期間，我們的老師在家封閉集訓，我們從知識的引入講授到練習輸出，包括我們每一個時間段如何服務(wù)學生，非常辛苦，但我們的費用仍然給大家能夠減少一半，比如說上兩節(jié)線上課，等于一節(jié)線下課。

最后做一個總結(jié)，三句話，大家就明白我們線上教學邀約話術(shù)的一個流程解析的關(guān)鍵點了。第一個叫做“一定要互動”，是為了增加粘性，建立信任。不管你采取什么樣的手段，什么樣的方式要想辦法跟家長產(chǎn)生互動，讓家長對你產(chǎn)生依賴，產(chǎn)生信任。

第二個叫“兩種通知”，一種是官方通知，一種是群發(fā)通知。官方的通知，我們要求有一定的這種權(quán)威性，群發(fā)的通知要求一對一點對點的這個收到回復截圖。

第三就是“三大質(zhì)疑”，關(guān)于費用，關(guān)于效果， 關(guān)于孩子分心等，我們可以怎么去應(yīng)對。

在這樣的特殊時期，很感謝大家閱讀了我關(guān)于線上話術(shù)流程解析，希望大家在未來的日子里學校能夠越辦越好，繼續(xù)關(guān)注“朗培陪你打贏‘疫情戰(zhàn)’”。我們還會繼續(xù)開展一系列的公益課程，敬請關(guān)注。