一個樓盤的操盤流程，可以根據銷售進程分為6個階段：項目導入期（鋪墊期）、市場試探期（造勢期）、開盤引爆期（開售期）、持續保溫期（鞏固期）、再次引爆期、清盤期。那么每個階段的重點工作又有哪些呢？

一、項目導入期（鋪墊期）

（1）市場調查：客戶對區域認知、居民對項目認知、競爭對手價格及銷售手段、周邊利好信息；

（2）項目研討：提前與公司相關橫向部門研討，從當初該項目設計或施工的出發點和目的，挖掘出置業顧問不能從表面看出來的隱形賣點；

（3）資料對接：對接各種項目公司相關證書和預售資料，并要求相關領導簽字確認；

二、市場試探期（造勢期）

（1）銷售上崗考核并接待客戶：

（2）啟動誠意登記，收取意向購房金；

（3）統計并分析，包括：客戶年齡、職業、工作區域、居住區域、意向戶型、意向價格、購買目的等；

（4）研究價格體系：整體均價、戶型朝向差、戶型層差、戶型大小差等；

（5）研究推盤思路：推售貨量、推售時間、推貨節奏；

三、開盤引爆期（開售期）

（1）開售前的準備：a、調整銷售人員心態，做好認購流程、開盤流程培訓；b、組織現場支援人員，并進行崗位職責、流程培訓；c、認籌客戶戶型預落位，讓銷售提前做好客戶分流準備；d、售樓處現場設施硬件檢查；e、彩排演練。

（2）把控現場：控制銷控表、根據現場情況及時做出調整、制造現場氛圍；

（3）應對突發事件：極端天氣、客戶爭執、市政溝通、水電、無法刷卡；

（4）認真總結：做好客戶認購簽約跟蹤工作，總結客戶未成交原因；

四、持續保溫期（鞏固期）

（1）打造團隊：保持團隊編制齊整，培養團隊文化力、向心力，營造良好團隊氛圍；

（2）銷售培訓：銷售技巧、項目賣點、市場敏感度；

（3）銷售經理自身提高；

五、再次引爆期

（1）再次梳理已成交客戶，總結客戶抗性問題；

（2）研究剩余戶型的推法，調整銷售輸出口徑；

（3）研究再次引爆的方式：價格、傭金等；

六、清盤期

（1）集中攻克剩余房源：設計額外獎勵；

（2）追繳首付，催收手續；

（3）項目總結與表彰；