38人都找同一家中介公司辦理公租房，其中21人交錢后，中介遲遲不給辦理；17人入住房屋大半年，突然被房東告知，入住的是通過中介出租的房屋。

　　中介公司有“話術”

　　 記者在陜西飛鵬金住易建住房租賃有限公司辦公室桌子上發現了一本缺頁的筆記本，名為“公租房內訓資料”，里面均是關于辦理公租房的問答。

　　 問：怎么收費？

　　 答：我們是一次性收費，費用xx萬。

　　 問：房辦下來再收費嗎？

　　 答：流程是簽合同、再交費、遞交資料、上系統。

　　 問：辦理時間為什么（要等）這么久？

　　 答：公租房是國家的，需要六部聯審，需要3—6個月，資格通過一定有房，輪候資格按先后順序。

　　 問：能不能快一點？

　　 答：西安市有1300萬人口，有500萬人都想申請公租房，所有人都是按照先后順序，如果有人承諾3個月能辦下公租房，那一定都是騙子。

　　 問：辦不下來怎么辦？

　　 答：條件不符合不收費、辦理前先簽合同，辦不下來不收費、公司從2017年至今為止，已為上萬名客戶提供公租房保障服務；條件不符合給多少錢都不辦理。

　　 據現場多人介紹，這個本子是他們要求公司大股東霍某拿出來的，其內容與客服人員給他們打電話時的話術無異。

>>案例一

住房租賃公司稱可辦公租房

“臨時確認書”是紹興的

　　 2022年7月，西安市民白先生接到一通虛擬號碼打來的電話，“對方稱是金住易建的客服，能夠低價、高概率辦理公租房，可以任意選房子，這讓我很心動。”他說，客服還告訴他，只要來公司簽完合同，公司就可以幫他走完辦理公租房的所有手續。

　　 白先生添加了金住易建客服的微信，“微信顯示對方是陜西飛鵬金住易建住房租賃有限公司的企業賬號，對方也明確告知了線下辦公地點。”白先生說，他擔心線上辦理容易被騙，專門去了一趟金住易建公司，“公司在高檔商業樓里辦公，規模很大，這讓我打消了顧慮”。7月11日，白先生與金住易建公司簽訂了《西安市房屋租賃合同》，上面顯示所辦理的房屋坐落于“西安市未央區明光路雅荷紫金陽光小區”，面積為37.5平方米。租賃期自2022年7月11日至2025年7月10日，共計36個月，租金為每月730元。

網上下載的保障性租賃住房項目臨時確認書

　　 華商報記者注意到，合同上并未注明“保障性住房”“公租房”字樣，就是一份普通的房屋租賃合同。“我簽合同時也注意到了，想著畢竟是違規辦理，肯定不能明寫，而且中介提供了一份‘保障性租賃住房項目臨時確認書’，我覺得不會有什么大問題。”白先生說，雖然合同內寫的住房面積為37.5平方米，但他入住房屋的面積71平方米，中介說算下來房租每平方米只要10元，住夠3年還可以返還65%的押金，即19500元。

　　 2022年9月，金住易建公司通知白先生保障性住房已辦好，“我來公司收房，對方詢問我在哪個區居住，并給我拿出了所在區域內近10個小區供挑選，我查詢地圖后選擇了離我最近的中環國際城小區。”白先生和客服的聊天記錄顯示，房租為公租房的收費標準，72平方米的房，每月租金740元，每月房租打到中介指定的賬戶上。白先生交了3萬元押金。

　　 今年7月，金住易建公司突然告知白先生，房東已經和公司停止合作，若白先生想繼續居住，可與公司重新簽訂租房合同。“我辦的是公租房，中介讓我入住的也是公租房，現在突然出現了個房東？我不能理解。”白先生隨即來到金住易建公司詢問情況，對方稱可退費，可截至7月18日仍未退款。

　　 采訪過程中，白先生拿出此前金住易建公司用作宣傳的“保障性租賃住房項目臨時確認書”照片說，他當時簽合同時，完全被低價房租蒙蔽了，竟然沒有注意到這個所謂的文件是假的。記者看到，此文件的抬頭、蓋章單位均被抹去，但細看可發現文件并非西安本地的，而是“紹興市越城區”。

>>案例二

交了幾萬元的費用

住幾個月后被房東要求搬離

　　 李女士于2022年9月找到金住易建公司辦理公租房，交了30000元押金和10000元手續費，簽完《西安市房屋租賃合同》后，還簽訂了一份補充協議，顯示，“承租人一次性支付出租人3萬元人民幣……承租人每月按照雙方協議規定支付730元基礎租金。”

　　 2022年11月5日，金住易建公司稱公租房已辦好，可隨時搬入中環國際城小區居住，“房租是按照公租房的標準交的，房子一共71平方米，因此每個月只產生730元房租。”李女士說，她一直以為自己住的就是公租房，直到今年7月，突然有一位自稱房東的男子上門告知她說與中介終止了合作，要求李女士考慮搬離。

　　 對于房東的說法，李女士感到很疑惑，“我租的是公租房，為啥會突然出現房東？”7月10日，李女士去找金住易建公司要說法，卻被告知只能進行退費處理，隨后提供了一份《退款協議書》，上面顯示：“甲方向乙方退房屋選裝購買產品經費和房費加雜費（扣除居住期間房租、物業水電費、房屋折費）”“雙方均不得在媒體（包括但不限于電視、電臺、報紙、刊物、網絡平臺、微信、微博、自媒體等）上就該爭議披露相關信息和發表相關言論。違約方需向守約方支付違約金人民幣叁萬元整。”

　　 對于金住易建公司的處理方式，李女士認為自己遭受了欺詐，在她和公司負責人爭論時，警方來到現場進行調查，“中介被帶走后也一直沒有給我說，應該退多少錢，退款協議，我也沒簽成。”

交了錢的市民在涉事公司蹲守

>>記者走訪

38人交錢辦理公租房無果難退費

21個人連房子的影子都沒見過

　　 7月15日下午3時許，華商報記者來到位于西安市唐延南路綠地智海大廈18樓的陜西飛鵬金住易建住房租賃有限公司。

　　 記者注意到，該樓層電梯門兩側張貼了兩張內容一樣的聲明：“公司主營業務并無保障房、公租房。”“夸大我公司住房性質及優惠條件，混淆視線，并非我公司員工。”

　　 現場一位手拿租賃合同的男子說，這份聲明是最近才貼的。

　　 拿合同的男子自稱姓高，也是被金住易建公司以“能辦理公租房”為由吸引過來的，但直到現在沒有見到房子，也沒有退款，“中介公司一直稱自己沒錢，現在退不了。今天我們碰到了中介公司的大股東，現在正在辦公室里和我們進行談判。”

　　 在高先生的帶領下，華商報記者通過側門進入金住易建公司內部。“這個公司已經有跑路跡象了，電腦這兩天都搬得差不多了，生活垃圾是我們留下的，我們已經在公司蹲守兩天了。”高先生說。

　　 公司董事辦公室內，有38位市民給公司交錢卻未能辦理公租房。記者發現，他們手中拿的均為制式合同，合同內并無任何“公租房”“保障房”字樣，并且租房地址均為雅荷紫金陽光小區。他們都給公司交了從30000元至50000元不等的押金，少部分人還被“客服”收取了代辦手續費。其中21位市民表示，他們自從給公司交完錢后，就一直沒得到回復，“有些人至少還享受了幾個月其他地方的公租房，我們這21個人連房子的影子都沒見過。”楊先生說。

>>公司負責人

公租房已向住建部門申請

因有官司暫時無法退費

　　 7月15日，在公司辦公室，陜西飛鵬金住易建住房租賃有限公司大股東霍某稱，公司不是不給退費，只是現在沒錢，“我們是雅荷紫金陽光小區的三房東，二房東將雅荷紫金陽光小區一房二租了，導致我們跟二房東間有官司，得等到官司打完之后才能退費。”他承諾，30天之內會把錢退完。

　　 為何宣傳時使用的“保障性租賃住房項目臨時確認書”上刻意涂抹掉了關鍵信息？霍某承認，該文件是從網絡上下載的，但未正面回答為何對文件刻意進行涂抹。“當時和大家簽合同時，我們的項目正在辦理中，因此我只能先拿一個樣本讓大家看看，主要是為了告訴大家這個東西我們也會有。”

　　 宣傳時明確給客戶表明是辦理公租房，為何合同內未出現“公租房”“保障房”的字樣？霍某未正面回答，只是稱，雅荷紫金陽光小區的公租房已經向未央區住建局申請了，只是因為公司和二房東內有官司，所以公租房的申請被暫緩了，“手續正在走，等我們官司結束了，肯定還是要繼續辦理公租房。”

　　 為何與多人簽訂的合同內房屋地址均為西安市未央區明光路雅荷紫金陽光小區？

　　 霍某稱，一開始和客戶辦理的均是雅荷紫金陽光小區的房產，只是因為二房東涉及一房二租，所以導致房產沒辦法辦理了。

　　 17位已入住公租房的是什么情況？霍某稱，這些均是過渡性住房，最終交付的肯定還是雅荷紫金陽光小區，有些客服沒有給入住客戶講清，因此導致了誤會。

　　 張貼聲明說公司無辦理公租房業務，又口頭承認公司給客服辦理的就是公租房，對于這種自相矛盾的說法，霍某未作回答。

>>未央區住建局

從未接到過任何申請

建議被騙人員盡快報警

　　 就此情況，記者致電未央區住建局，工作人員了解情況后表示，從未接到過任何公司遞交的公租房申請，建議被騙人員盡快報警。她介紹，各小區是否有公租房，在小區建設時就已經確定了，絕不可能由任何人或任何機構在建房后申請，此外，公租房的分配和管理也只能由市住建局進行，“區住建局從來不受理公租房的申請，僅僅是做資格審核工作，如果個人需要申請公租房，需要向市住建局申請，由市住建局審批。”工作人員強調，辦理公租房無中介、無代辦、不收費，任何代辦機構都是詐騙。

　　 記者致電霍某口中的“二房東”——西安某物業管理有限公司，公司負責人表示，西安市未央區明光路雅荷紫金陽光小區7棟是安置樓，1到19層由他們物業公司管理，他們此前確實把房出租給陜西飛鵬金住易建住房租賃有限公司，但后來由于其一直拖欠房租，便停止了租賃。

　　 7月18日下午4時許，記者聯系到雅荷紫金陽光小區的一位住戶，他表示小區為范家北村的安置回遷小區，從未有過公租房。

>>記者調查

中介公司疑似“高收低租”

關聯公司曾因“虛假宣傳”被處罰

　　 華商報記者了解到，已入住所謂“過渡性住房”的17人中，絕大部分以為“過渡性住房”就是金住易建公司給他們辦理的“公租房”，直到房東讓他們搬出房屋時，他們才得知自己住的是“私人房產”。

　　 記者在西安市住建局官網看到，目前西安市本級公租房租金有三個檔次，以兩人家庭為例，若兩人家庭人均月收入標準為1529元，公租房租金為2.89元平方米每月；兩人家庭人均月收入標準為3058元的，公租房租金標準按照市場租金的72%執行；兩人家庭人均月收入標準為3828元的，租金標準按照市場租金的90%執行。以高新區為例，其公租房的平均價格為每月15元/平方米。

　　 近日，記者分別聯系了金住易建公司介紹的“過渡性住房”小區。中環國際城南區小區物業表示，小區內均為商品房，無公租房。嘉泰隆小區、夏店榮府小區、創匯社區小區物業表示，小區為安置回遷項目，有安置樓和商品樓，未聽說過公租房。

　　 根據入住過“過渡性住房”人員提供的信息，記者聯系上了兩位房東。

　　 房東王先生表示，他只是把房屋掛在了網上出租，沒過多久就有人聯系他說是中介公司，可以幫他快速把房租出去，王先生提供的《房屋租賃居間合同》顯示，甲方為王先生，乙方為張某，租期從2022年11月4日起，至2025年11月3日止，房租為每月2000元，押金為一月租金2000元。“張某是陜西飛鵬金住易建住房租賃有限公司的一個股東，簽訂合同后，我都正常收租，但今年7月中介公司停止打款，我詢問后張某稱房屋不租了，2000元的押金也不要了。”房東說。

　　 房東李華（化名）介紹，她的情況和王先生的類似，也是張某和她簽訂的《房屋租賃居間合同》，只是轉款方為陜西金筑尚居商業運營管理有限公司。記者查詢該企業信息發現，該企業2022年9月5日因“在未取得《西安市保障性租賃住房項目認定書》前，擅自以‘社會保障性租賃租房項目’名義對外開展商業宣傳”被西安市市場監督管理局認定為虛假宣傳違法行為，罰款300000元。

　　 記者多次致電該公司法定代表人楊某的電話，均無人接聽。

　　 7月18日中午12時許，記者聯系上了陜西飛鵬金住易建住房租賃有限公司的大股東霍某，詢問楊某的情況。霍某稱，“楊某管著公司的運營和財務。”

　　 記者詢問，“陜西飛鵬金住易建住房租賃有限公司”和“陜西金筑尚居商業運營管理有限公司”有無關系？

　　 霍某稱，這是兩家公司。

　　 既然是兩家公司，為何公司運營和財務被另一公司法定代表人掌管？霍某改口稱：“我不知道，你問楊某吧。”

　　 下午2時許，西安市公安局高新分局丈八路派出所值班民警表示，目前已有多位市民就此事前來報警，警方正在對案情進行梳理。

華商報記者 王煜鑫 文/圖 編輯 董琳