8月27日，海淀區不動產登記中心新辦公大廳正式對外提供服務。新大廳設置了各類服務窗口57個，座椅320個，新增填單臺9處。大廳整體寬敞明亮、整潔美觀，合理劃分了受理區、自助服務區、填單區、等候區等區域。另外，中心引進了全新的靜音叫號系統，并開辟了24小時自助服務區，計劃將為辦事企業及群眾提供24小時不打烊的繳費及領證等服務，使服務水平進一步優化提升。

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不動產登記中心新大廳

不僅在硬件設施方面有了新升級

“軟件”服務方面也有不少提高

24小時自助辦理

繼一網通辦服務推出收到了廣大群眾的好評后，不動產登記中心將進一步推廣自助服務，在大廳及大樓一層西南角開辟自助服務區，打造大廳全業務流程自助生態服務圈，為群眾提供更便利的服務體驗。

不動產登記中心將在現有的預約自助取號機、自助檔案查詢機、自助繳費機的基礎上再增設自助繳費制證一體機，并升級自助繳費機為可預約、可繳費、可咨詢、可查看辦事指南、公告遺失聲明等多功能一體機。之后市民的很多來訪需求都將不再受大廳工作時間限制。大家可以隨時通過全業務流程自助生態服務圈預約、繳費、制證、取證。不僅很多環節無需排隊等待，繳費支付方式也將更多樣，豐富群眾的辦事體驗。

全業務流程自助生態服務圈上線后，大家可在線上填寫材料、上傳證件。在收到審核結果后，可自助預約辦理時間，后續的繳費、制證、取證流程與檔案查詢都可通過自助服務區的自助機實現。現場僅需按預約時間到受理窗口核驗證件等紙質材料并簽字確認辦理。

同時，自助服務區后續將增添迎賓機器人。每當市民走入大廳，迎賓機器人將通過紅外影像自動識別人員的靠近，主動進行語音指導。無論是自助區的取號機、網絡繳費機的使用方式，還是相關窗口業務的指引，迎賓機器人都將為辦事人員詳細解答，便利來訪群眾。

據不動產登記中心工作人員介紹，24小時自助服務區的各項設備已經在進行最后的調試，計劃將在9月底前上線，屆時，服務區將能為市民提供“24小時不打烊”的業務指引、預約、繳費及領證服務。未來，全業務流程自助生態服務圈將依托5G網絡，打造新時代的智能辦公環境，進一步優化辦公效率，提升群眾的辦事體驗。

全新靜音叫號系統

為從源頭上降低大廳噪音，新大廳將采用全新的靜音叫號系統。靜音叫號系統將實現叫號關聯手機，排號市民可在手機上查看需等待人數。叫號系統也會于到號前在手機上多次提醒，避免錯號、過號。目前，新叫號系統已完成遷移，正在進一步調試。

地址：海淀區阜成路67號銀都大廈

張紫瑜 文/圖