營房產(chǎn),京東自營房產(chǎn)
最近大火的電視劇《繁花》,大師執(zhí)導的電視劇,仍然運用復雜的光影變幻與人物刻畫,讓那個水大魚大的繁花時代,花團錦簇、璀璨耀眼。
故事的結(jié)局,也用他一貫開放式的從《花樣年華》到《重慶森林》一般的結(jié)尾,歸于平靜,也走向流年,分別或者重逢,在曲中人,也在臺下客。
像極了2024年之前的房地產(chǎn)行業(yè),以及能預見或是難以預見的2024年之后的房地產(chǎn)行業(yè)發(fā)展。
1、 那個過去,輝煌奪目!
在過去20年的房地產(chǎn)市場,突飛猛進、百舸爭流。從黃金時代到白銀時代,大至萬億大巨擘,小到四線小項目,都在快速前進的時代洪流中滾滾向前。
這其中既有市場的蒸蒸日上,也有政策的主推加力,更有高周轉(zhuǎn)驅(qū)動的規(guī)模雄心,還有打贏的每一場勝仗對下一場戰(zhàn)斗的渴望。
房地產(chǎn)營銷,也在這艘快速向前的大船上,作為最重要的發(fā)動機,提高速度、創(chuàng)造效益。
圍繞提高速度和創(chuàng)造效益,最好也最快捷的方法,是踩油門、加配置,是向外拓展、加大投入。
從加項目、加人、加激勵、加推廣、加示范區(qū)、加快供貨進度,到跨專業(yè)補位、平行部門支持、項目間平衡,都是對銷量和速度的有力保障。
“銷”,成了一個時代的主旋律。“銷時代”的營銷,對外用資源快速實現(xiàn)銷量;對內(nèi)用標準快速培養(yǎng)干部。
那個時代的房地產(chǎn)營銷培訓、體系、方法論,其實不是為了專業(yè)和知識,而是為了快速的拉通共識、形成標準。
2、這個如今,該往哪去?
當傳統(tǒng)的高周轉(zhuǎn)模式開始降速,地產(chǎn)開發(fā)進入到差異化、特色化和專業(yè)化競爭的新行業(yè)周期,傳統(tǒng)“銷時代”的以標準化為基礎(chǔ)的專業(yè)體系,該往哪去?是否需要需要應對新時期的新變化?
答案是肯定的,是!
作為傳統(tǒng)發(fā)動機的“營銷”的“銷”,
如何從原有的“向外拓展”和“加大投入的刀口向外”的外放式管理模式,
朝著“向內(nèi)管理”和“精細管控”的的“刀口向內(nèi)”的精細化管控模式轉(zhuǎn)變。
這既是行業(yè)和市場的現(xiàn)狀給出的壓力,也是房地產(chǎn)營銷面對新競爭形勢的現(xiàn)實要求。
因為市場,在發(fā)生著區(qū)別于以往的變化:
同樣的產(chǎn)品,因為定位的不同出現(xiàn)差異化的市場反饋;
同一個板塊,因為產(chǎn)品的差異出現(xiàn)項目與項目的分化;
示范區(qū)的體驗力,成為項目營銷的展示新戰(zhàn)場和決勝法寶;
供貨節(jié)奏和貨源結(jié)構(gòu)的差異,直接影響當下的銷售和產(chǎn)生后期的滯重;
差異化的付款、價格、渠道、費用、激勵政策,產(chǎn)生更大差異化的市場銷售表現(xiàn);
團隊的完整性、勝任力、協(xié)同性、穩(wěn)定性以及戰(zhàn)斗力,成為銷售波段輸贏與否的關(guān)鍵因素。
上述的定位、產(chǎn)品力、體驗、供應、政策以及團隊等關(guān)鍵因素的變化導致的項目發(fā)展走勢的變化,逐漸成為新的行業(yè)周期的新常態(tài)。
這些變化,需要有更加深刻、體系的專業(yè)體系和管理工具,
從清晰的定位、軟性到硬性的產(chǎn)品力打造、具有競爭力的示范區(qū)體驗性
以及及時性和均衡化的供應、給予充分市場依據(jù)和流量預計的政策組合,
還有高協(xié)同和高執(zhí)行力的團隊等若干個維度,
讓每一個項目的營銷能夠贏在前端,提升一次做對的能力,
并發(fā)現(xiàn)和解決問題在中端,擺脫項目現(xiàn)有的低流速和競爭困局,
進而看到后端,通過調(diào)整貨源結(jié)構(gòu),不留困難在項目后期的無法清尾。
所以,
上述的定位、產(chǎn)品力、體驗、供應、政策以及團隊等關(guān)鍵因素的變化,導致的項目發(fā)展走勢的變化,
傳統(tǒng)的狹義營銷,就難以實現(xiàn)從全景計劃、關(guān)鍵節(jié)點以及運營推動的正向循環(huán)。
從前到后, 都需要營銷以更加全局的視角,發(fā)現(xiàn)問題,解決問題。
(1) 前期定位的介入:
營銷在市場好的時候,主需要解決戶型配比,其他的有客戶研究、產(chǎn)品研發(fā)等部門給出結(jié)論來修正戶配的比例,對吧,一般只調(diào)比例,不改定位。
但是未來的前期定位,營銷針對項目規(guī)劃定位、市場定位、客戶定位進行全面參與,通過會議、方案討論、方案修正,確保項目定位精準,越來越成為營銷工作前置的標準化狀態(tài)。
(2)軟性到硬性的產(chǎn)品力打造:圍繞項目定位,客戶的體驗感和認同度,也需要進一步確定項目差異化產(chǎn)品力,通過展示視角、場景打造、人性化細節(jié)及家裝、社群體驗空間等產(chǎn)品力打造,實現(xiàn)客戶體驗的差異化產(chǎn)品力打造。
(3)通過深度參與客戶體驗模塊,打造具有競爭力的示范區(qū)體驗:通過營銷中心以及實景示范區(qū)的展示及價值輸出、服務體系、實景呈現(xiàn)及動線,圍繞客戶體驗形成完整、系統(tǒng)、高價值感知的客戶體驗模塊打造。
(4)項目運營的平衡能力:從根據(jù)運營節(jié)奏的“靠天收”,到根據(jù)項目現(xiàn)金流的“以銷定產(chǎn)”,營銷通過介入項目運營進行項目供貨節(jié)奏、貨源結(jié)構(gòu)的深入服務,通過前期供貨節(jié)奏、貨源結(jié)構(gòu)的調(diào)整,實現(xiàn)及時性和均衡化的供應,確保項目現(xiàn)金流自平衡和正向運轉(zhuǎn)能力。
(5)給予充分市場依據(jù)和流量預計的政策組合:通過市場判斷及項目自身內(nèi)部經(jīng)營需求層面判斷,結(jié)合外部市場走勢和項目經(jīng)營需求,制定基于市場、競品和項目回顧與利潤測算,溝通討論進行專項定價,做有效果的促銷和有回款的銷售。
(6)項目價值體系梳理及推廣:通過項目定位和展示,進行項目價值推廣和輸出,通過媒體組合、線上營銷等新推廣通路,實現(xiàn)項目的聲浪擴展、品牌建設(shè)與項目獲客。
基于上述六個工作模塊,營銷把傳統(tǒng)的營銷擴展到推動大運營聯(lián)動,實現(xiàn)項目綜合競爭力的提升和銷售破局,
是房地產(chǎn)營銷從“銷”時代到“營”時代的轉(zhuǎn)變,也是每一個還堅守在崗位的營銷人,2024年一次重要創(chuàng)新和嘗試。
所有行業(yè)和專業(yè)的發(fā)展,都是從復雜走向簡單,但又從簡單走向深刻。
比如我們的地產(chǎn)營銷,伴隨專業(yè)的細分,其實每個模塊承擔相應的使命,形成向前的運轉(zhuǎn),就能夠?qū)崿F(xiàn),一個項目正常狀況下的順利推進。
但是,當市場環(huán)境和競爭氛圍發(fā)生變化,我們的專業(yè)就需要從簡單走向深刻,再從深刻走向打贏。
比如,負面經(jīng)驗參照的正面答案。
我們自己操盤的歷程中,有沒有一些負面經(jīng)驗,總結(jié)回顧項目定位階段的規(guī)劃負面、戶型負面、成本負面、示范區(qū)負面以及非住配比負面,就有機會在新項目的定位上,實現(xiàn)對照清單規(guī)避曾經(jīng)出現(xiàn)的失誤,就是負面參照的正面答案。
比如,營銷對話非營銷的溝通和協(xié)同能力。
不確定的市場和競爭環(huán)境,就需要營銷人在市場的不確定性中找到確定性,通過體系的溝通,提高營銷對話非營的能力,驅(qū)動職能交圈并塑造節(jié)點意識,進而通過關(guān)鍵節(jié)點、基本動作的指引與管控,實現(xiàn)住宅項目、商業(yè)項目、車位的銷售目標達成,成為營銷對話客戶之外的新的溝通能力建設(shè)的新路。
比如,營銷擁抱數(shù)字化和率值的數(shù)字化管理能力。
除了在項目層面進行“營”的建設(shè),推動項目向大營銷的體系化轉(zhuǎn)變,在項目管理層面,從案場固定的標準動作,到開好早會、晚會、周會的執(zhí)行標準與動作規(guī)范,針對置業(yè)顧問的任務動態(tài)管理和率值管理進行總結(jié)和方法提升,并進行客戶體驗、團隊建設(shè)和案場賣壓的氛圍管理營造,進行精細化的圍繞“管”的基礎(chǔ)管理動作建設(shè)。
再比如,線上營銷的先鋒隊變身線上營銷的主力軍
客戶閱讀習慣和消費場景的變化,讓整個過去的2023年,各行各業(yè)的線上營銷如火如荼的全面開花,這其中自然少不了許多公司以及項目,成為先鋒隊。
持續(xù)深化營銷一線的自拓客與成交轉(zhuǎn)化能力建設(shè),既是當下的使命,也是未來的出路。
從線上營銷的規(guī)范化和標準化,到系統(tǒng)性提升營銷質(zhì)量,通過線上營銷提升自拓自訪的比例,真正實現(xiàn)降費提效,這是營銷的新的轉(zhuǎn)身,更是營銷新的長征。
營銷歸根結(jié)底,其實是一道道通過計算獲得答案的數(shù)學題。營銷的發(fā)展本身,也充滿了數(shù)學題的奇妙與變化。
在從突飛猛進的“銷時代”的單一運算方式,到面對市場下行周期的更加豐富多元的體系建設(shè)、組織重構(gòu)、能力建設(shè)、動作簡化、專業(yè)深化,
就構(gòu)成了營地產(chǎn)營銷“營”時代的更豐富、多元、規(guī)范和精細的方法論,面對不確定的時代,通過營銷的變革去筑夢并逐夢,用面對不確定的每一個改版,實現(xiàn)最大限度的確定性的達成。
2024年,既是許多小伙伴,應對新變化回歸行活的元年,其實也是許多小伙伴回顧過往整裝出發(fā)的新征程。這里有著從經(jīng)驗到創(chuàng)新的勇敢嘗試,也有著從復雜到簡單再到深刻的向下深耕。
但是,這都是在書寫關(guān)于當下的答卷,也尋找通向未來的答案。
一個人做的夢,就只能是個夢,一群人懷著同一個夢,就是真實。
最后,
獻給這個行業(yè)的2024,
獻給每一個熱愛營銷的你我他。
前路漫漫,星辰大海;
執(zhí)之微光,一葦以航。