在商業社交中，第一印象扮演著至關重要的角色，因為它僅需十分之一秒就能形成。

這意味著無論您與新客戶見面，還是與潛在雇主交流，一次令人難忘的初次互動都可能成就一次成功。面對日益激烈的競爭，銷售人員尤其需要掌握在初次接觸中如何展現出色的技巧。

不論您是初入職場的新手還是經驗豐富的銷售專業人士，以下這些技巧都能幫助您贏得信任、建立聯系并促成交易。

1、提前到達

正如演員比利·波特在他的回憶錄《Unprotected》中所說：“提前15分鐘是準時，準時就是遲到，遲到是不可接受的?！?/p>

提前到達會展現你對對方或該事件的重視性，并展現了對客戶時間的尊重和對工作的嚴謹態度。這種專業素養是建立信任和可靠性的關鍵。同時，提前到達給予了您應對突發情況或延誤的時間余地。這樣，即使出現了交通擁堵、迷路或其他意外情況，也可以保持冷靜，不至于延誤會議。

到達目的地后，也有時間觀察周圍環境，熟悉場地布局，了解可能影響會議進行的因素。這種觀察可以幫助做好準備，提前解決潛在問題。而且，提前到達可以讓您有時間放松心態，調整狀態，準備好迎接客戶。

這樣，就可以以更好的狀態迎接會議，表現出自信和專注。

總的來說，提前到達不僅是一種禮貌和專業素養的展現，更是為了確保交流順利進行，贏得客戶信任，達成銷售目標的重要策略之一。

2、具備同理心

同理心是理解并分享他人情感的能力,它能夠幫助銷售人員更好地理解客戶的需求、情感和痛點，從而建立更緊密的聯系并提供更貼心的解決方案。

在第一印象中，展現同理心可以讓你顯得平易近人。當然，這都是建立在保持專業，不要越界的前提下。

然而，同理心并不僅是了解客戶所說的話，還包括理解他們的情感和非言語信號。通過仔細傾聽客戶的話語和觀察他們的身體語言，可以更好地洞察他們的需求和感受。試圖將自己置身于客戶的角度，想象自己是他們，面對的是他們的問題和挑戰。這樣可以更好地理解他們的處境，并更好地回應他們的需求。

具備同理心意味著尊重客戶的感受和立場。理解并體諒客戶可能面臨的困難，而不是簡單地試圖推銷產品或服務。通過展示同理心，可以建立更深層次的信任和關系?？蛻魰惺艿侥阏嬲P心他們的需求，而不只是試圖完成交易。

3、主動傾聽

大多數人不喜歡重復自己或多次回答相同的問題。

你不希望你的第一印象是你是一個不專注的傾聽者，因此要練習主動傾聽，它不僅幫助你了解客戶的需求和期望，還有助于建立信任和建立良好的關系。

主動傾聽是全神貫注地聽講者說話，并注意所說內容和其背后的意圖，而不是在想著下一步該說什么。避免在心里計劃自己的回應，而是真正聆聽客戶在說什么。

不僅要聽客戶說的話，還要注意他們說話的方式、語氣以及可能暗示的意思。有時候客戶并不會直接說出他們的需求或痛點，而是通過言辭中的細微信號表達出來。

傾聽時，留意提出與討論相關的問題的機會。提出正確的問題表明你在專心參與，只是不要問說話者已經回答過的問題。通過提出開放式問題，可以激發客戶更深入地談論他們的需求和期望。這些問題不僅幫助你了解客戶的具體情況，還可以幫助更好地理解他們的感受和動機。

還可以在談話中不斷確認自己是否正確理解了客戶所說的內容。這可以通過簡單地重述客戶的話語或提出問題來實現，以確保你對客戶的需求和意圖有清晰的理解。

通過積極的肢體語言、聲音和言辭來展示你在傾聽和理解客戶時的專注和關注。這種積極的反饋可以讓客戶感受到你的真誠和關心。除了言辭之外，客戶的非言語信號也可以提供寶貴的信息。要注意客戶的身體語言、面部表情和語氣變化，以更全面地理解他們的想法和感受。

4、注意身體語言和姿勢

在初次見面時，維持開放的姿勢，但又要避免交叉雙臂或雙腿，握拳或駝背坐姿，這會顯得不夠友好或不自信。

在交談中，向前傾身可以表明你積極傾聽和專注于對話內容。不要擔心在桌上留一些空間，而且如果你通常使用手勢或移動來交流，也不必拘謹。

這些非語言暗示對于潛意識產生重要影響，因此要特別留意自己的身體語言和姿勢，尤其是在會議、推介或面試等重要場合。

避免一些可能被視為不禮貌或不誠實的行為，比如敲擊物體、過多觸摸面部、將物品擺放在自己面前、頻繁眨眼或站得太近等，要尊重他人的私人空間。

一些身體語言習慣可能會暗示缺乏誠實，例如回避眼神接觸或觸摸嘴巴，因此要避免這些行為。

通過保持自信、良好的姿勢，與他人保持眼神交流，微笑以及注意手勢的運用，你可以有效地傳遞出友好、自信和專業的形象，在銷售過程中取得成功。

5、調節語調和音調

氣息傳遞著各種情緒，如自信、友善、專業或緊張。高音調可能會讓你顯得幼稚或者緊張。

另一方面，傾聽客戶的語調和音調，并嘗試與之保持一致，有助于建立共鳴，讓客戶感受到你理解他們的需求。

如果你不確定自己是否存在這個問題，試著練習或錄制自己的朗讀。你會驚訝于別人聽到的你的聲音與你自己頭腦中的聲音有多不同。

適當的節奏和音量可以增強你的表達力。不要讓語速過快或過慢，也不要讓音量太高或太低，而是根據交流的內容和環境來調節。避免使用填充詞語，如“嗯”、“啊”和“可能”，因為這些詞語表明猶豫。

通過調整音調來強調關鍵信息，有助于引起客戶的注意并讓他們記住重要的內容。

雖然調節語調和音調很重要，但也要確保自然流暢。過度刻意的調整可能會讓你顯得不真誠。通過練習和接受他人的反饋，逐漸改進自己的語調和音調，使其更符合銷售的需求。

6、謹慎言辭

在商務交流中，言辭比你想的更重要，因為它們直接影響著與客戶之間的關系以及最終的銷售結果。

積極、具有說服力的詞語和短語通常能產生更積極的效果，使人們感到舒適，從而更愿意與您合作。

應避免使用具有負面含義或可能引起誤解的詞匯。語言要簡潔準確，避免歧義。

在與客戶交流之前，了解其背景、需求和偏好至關重要。這樣可以確保您的言辭更貼近聽眾的心理預期，避免冒犯或引起誤解。

請注意，不要輕易做出無法實現的承諾，這將降低您的信譽并損害與客戶之間的關系。保持誠實和可靠是建立長期客戶關系的關鍵。

不論是與客戶還是同事交流，都要保持專業素養。避免使用粗俗或冒犯性的言辭，始終保持禮貌和尊重。情緒化的言辭往往會引起誤解或產生負面影響。與客戶交流時，應保持冷靜理性，避免情緒化的表達。

除了注重言辭的內容，還應關注言辭的方式。良好的溝通技巧包括清晰表達、適當的肢體語言和聲音語調等。

7、穿著得體

不同行業對穿著的要求和標準可能存在差異。了解所處行業的穿著規范至關重要。有些行業更正式，可能要求穿著西裝領帶；而有些行業更為輕松，商務休閑裝即可。

穿著應與客戶群體相稱。若客戶年輕或從事創意行業，則可選擇更時尚、個性化的服裝；若客戶更傳統或保守，則應選擇更正式、保守的著裝。

外表需整潔，且與見面對象或企業的形式化水平相符或稍有超越，無論是商務正式、高度隨意或介于兩者之間。

細節決定成敗。確保服裝整潔、無皺、鞋子擦亮。另外，注意搭配，顏色和款式選擇應協調一致。

“你即是品牌，尤其是企業主，因此確保形象展現最佳一面至關重要?！?Elevate My Brand 首席執行官 Laurel Mintz 解釋。

若欲展現個性，可嘗試包括難忘的物品或引人注目的話題，但需考慮具體場合。正式商務會議需正式套裝；休閑午餐會議可選擇商務休閑裝。

無論著裝何種，自信與舒適最為重要。自信散發積極能量，舒適有助于專注客戶交流與溝通。

8、保持眼神交流

保持眼神交流意味著與對方建立視覺上的聯系，而非漫無目的地四處張望或盯著其他東西。這不僅表明了你對與對方交流的興趣，也展示了你的專注和尊重。

然而，需牢記，有些人可能更多地關注你的嘴巴或展示的演示資料，而非你的眼睛，尤其是當他們并未被說服或傾向于站在你這邊時。因此，切勿使眼神交流變得過于強硬或令人不適?？梢酝ㄟ^輕微眨眼或偶爾移開目光來緩解眼神交流的緊張感，同時確保與對方保持頻繁的目光接觸。

此外，應注意眼神交流的力度和頻率。在與客戶交流時，可適度增加眼神交流的強度，以表達自信和決心。但切記不可讓眼神交流顯得過于強硬或咄咄逼人，否則可能讓客戶感到不適或受到壓力。

最后，要真誠對待眼神交流。假裝的眼神交流往往會被對方察覺到，從而降低你的可信度。因此，保持真誠、自然的眼神交流至關重要。

9、提前做好準備

提前做好充分的準備是確保會議成功的關鍵一環。毫無疑問，一場無效的會議將是不折不扣的時間浪費。因此，在會議前，務必進行周密的籌備工作。

首先，根據對話雙方的了解程度，準備相關的資料、演示文稿或樣品，以便在與客戶交談時清晰地展示你的產品或服務的優勢和特點。此外，及時了解競爭對手的產品或服務，并思考自己的產品或服務相較之下的優勢，以便在交談中有針對性地進行比較和展示價值。

其次，為了給人留下良好的第一印象，務必尊重每個與會者的時間。在會議開始前，確保自己的設備（如手機、電腦等）已充電并處于正常工作狀態。如果需要使用攝像頭，務必事先測試網絡攝像頭的連接情況，以免出現意外。

最后，在與客戶交談之前，盡可能預測可能的反對意見或疑慮，并做好充分準備，以確保能夠提供合適的回答。這樣不僅可以展現你的專業知識和解決問題的能力，還能增加對方對你的信任和認可。

10、 保持真實

保持真實意味著展現出你真實的個性、價值觀和能力，而不是試圖成為別人期望你成為的樣子。

然而，也不要過度強調你的缺點。過多地強調自己的缺點和如何解決它們可能會讓你過于關注消極的一面，使它們成為你整體印象中最重要的部分。

同時，也不要試圖扮演一個你不是的角色。客戶能夠感受到你是否真實，如果你試圖偽裝，他們可能會感到不信任。相反，展現出真實的自我，包括你的個性特點和對工作的熱情。盡管要展現真實的自我，但在與客戶互動時也要保持專業。這意味著尊重客戶的時間，保持禮貌，并確保你對產品或服務有充分的了解。

總的來說，保持真實意味著在與客戶互動時展現出你真實的個性和價值觀，與此同時保持專業和誠實。這樣的方式可以幫助你在銷售行業中建立可靠的聲譽，并與客戶建立持久的合作關系。

11、持續跟進

持續跟進至關重要。初次會面后，務必不忘進行后續，發送相關信息，如會議筆記、演示文稿、下一步計劃，或簡短的感謝郵件。這種持續跟進不僅僅是為了追蹤進展，更是為了持續提供價值?？梢苑窒硇袠I見解、解決方案或產品信息，幫助客戶更好地理解需求并找到解決方案。

這些舉動有助于證明你對建立聯系和分享信息的認真態度，并表明你將其視為優先事項，而非待辦清單上的任務之一。

在跟進過程中，客戶可能會提出反饋或意見，這些都是寶貴的信息。及時回應并采取行動，解決問題或改進服務，能夠展現你對客戶需求的重視，并提高客戶滿意度。

持續跟進還意味著要保持主動性，不斷尋找與客戶交流的新機會和方式。

因此，持續跟進是建立和維護良好客戶關系的關鍵。通過及時回復、提供價值、建立信任和保持主動性，你能確保與客戶之間的溝通保持活躍，從而增加銷售機會并促成交易的成功。

通過以上提供的11條實用建議，可以更好地理解如何與客戶建立聯系、提供價值、并持續跟進。無論是初次會面還是后續溝通，都要保持專業、真誠和有效的溝通方式。

記住，每一個細節都可以影響到你與客戶之間的關系，因此不斷地精進自己的銷售技巧和溝通能力至關重要。通過建立信任、提供價值、解決問題，并保持主動性，你將更有可能在競爭激烈的市場中脫穎而出，實現銷售的成功。