雷軍有一句名言：“站在風口上，豬都能飛起來”，而如今移動互聯網的大潮已刮進了房地產，以“用戶思維”為核心的互聯網改造房產是一場倒逼的革命已悄然開始。

家家順是一個什么公司?

“低調神秘，網點規模很大”，這或許是大部分人對家家順的映像，不像業內的鏈家、中原、Q房，他們早已名聲在外;說起家家順，不得不提起創輝租售——家家順的前身，07年創輝租售如日中天，號稱全國1800家門店，國內第一，之后創始人林鳳輝二次創業，目前家家順在珠三角地區已排名前列，深圳市占率已達20%;而中山、東莞等地市場占有率已突破40%，惠州等地已突破60%，均排名第一;計劃2015年繼續擴大在珠三角的領先優勢，將陸續進駐廣東及周邊的地區，并為2018年拓展全國做鋪墊。

3月11日，家家順召開了新聞發布會，正式推出了“家家順房產網真房源假一賠百”，宣告強勢回歸，并著重強調了房地產中介的新模式“E2E——EndtoEnd(端到端)”，變革大幕拉起。其實，作為傳統二手房中介起家的家家順，其“思變之路”其實早已啟程，從行業首創的二三級市場新房聯動，到去年10月份上線的房屋托管服務“順心管家”，以及在圈內廣泛流傳的“萬順通”理財產品(目前尚未公開對外發售)，最近更是與百度房產簽訂合作框架，從內部系統直供房源，以確保房源的真實性等等，可以看出，家家順已經做足了準備。

那么問題來了，什么是E2E?

據家家順網絡科技總經理周棵介紹，E2E電商模式最先起于美國的房產電商Redfin，以信息流為導向，將消費者的瀏覽記錄、搜索歷史、房屋喜好、地理位置等信息整合，而經紀人根據這些數據分析，參與交易雙方出價、談判、看房、融資、驗房、保險和結算，以控制整個服務流，以用戶體驗為導向，實現“中心調度+及時服務”，而Redfin已成為美國第四大房產中介之一。

周表示，家家順E2E模式借鑒了Redfin的經驗，也加入了自己的理解，這些年在內部做了一系列變革，如提升經紀人專業水平，除了每年校招引進應屆畢業生，還自建兩個大型培訓中心，每年3000多萬培訓專款預算;改變組織架構，以用戶為導向，總部職能更多的是調度和服務支持，在新模式下，后勤、經紀人、區域總監、店長、經紀人、業主、客戶都可以視為一個終端，均通過平臺建立直接連接，從而形成端服務端、端約束端的“全民服務、全民監督”高效率運營模式;改變過去“業績至上”的考核模式，轉變為以“用戶滿意度”為導向的薪酬績效體系;優化服務標準，經紀人作業后會邀請客戶進行評價，評價內容會進入其誠信檔案，從而影響經紀人的薪資待遇和資源配給，以促進經紀人自律和提升個人品碑。

房源，房源，還是房源

隨著互聯網的發展，信息只會越來越對稱，越來越透明，而現實是重復、虛假、編造房源充斥網絡，老百姓深受假房源之害且沒得選擇;真實房源并不是什么創新，而是用戶理所當然要獲得的體驗。

關于此次家家順房產網真房源，只是家家順E2E平臺化背后用戶導向新服務時代的第一步，這只是開始，年內我們打算做到全渠道!我們希望家家順的這一步能為整個行業注入一股清新的力量，帶動整個行業共同進步!

不過，周感嘆道，但實際做起來，確實是一塊難啃的骨頭，除了數據采集的臟苦累，更多的是來自內部的阻力，以深圳為例，目前存量房在5萬左右，我們所要做的就是用一套數據系統來做真房源。怎么做呢?我們就發動全體經紀人，光深圳就5000余名，用最簡單的“地推”模式，逐一掃樓，前后用了將近一年的時間，終于建立起了一套統一的“樓盤字典”，所有房源的數據都納入其中，包括還未在市場上流通的，這樣深圳市的每一個房源在我們系統內只有一個編碼，一旦有經紀人錄入了這一套房子，其他經紀人就無法重復錄入，保證了唯一性。

而除了“房源編號”外，家家順對每一套房源做了更細化的信息納入，包括樓盤年代、地理位置、戶型圖、樓層、朝向等等，這些基礎數據除了一部分來自于合作的開發商外，另外一部分是經紀人上傳過往的成交數據，以及數千人的“地推團隊”。目前家家順在深圳有5000余名經紀人，全國共1萬多人，周表示，計劃2018年擴張到5萬人規模。

重點是大數據分析

“家家順現在的目標是建立全國性的房產E2E大平臺生態圈，只有當房源變得真實之后，背后的數據才有分析意義，你才能真真的分析用戶的行為”，周強調：“分析用戶的行為，指導經紀人針對不同人群提供個性化服務，這個才是目的;大部分人一生只買一到兩套房，我們希望這種地頻次交易性行為，能讓他得到更愉快、更不一樣的體驗。舉個例子，客戶前期在網站和APP的發生的行為所產生的偏好數據會反饋給經紀人作為參考以更精準的匹配房源，提升效率。除此之外，我們不希望客戶前一秒看著房源還在售，現場看房時已經被人搶先了一步買下來了;為了保持房源狀態的實時更新，我們前期采購200多臺高性能服務器，后期還會投入更多，這只是最基礎的。”

而對于現在房產市場的混戰，周棵表示：不管是老牌巨頭還是新生代創業公司，無論是輕資產媒體性公司還是重資產性電商公司，最終能在馬太效應中活下來的，一定是注重用戶體驗的，圍繞用戶進行精算服務的公司。

附房產市場的激烈競爭時間表：

2月24日(大年初六)晚間21：04分，久未露面的鏈家地產董事長左暉發出一封名為《給上海伙伴的信》，這封信的中心思想就是德佑和鏈家將正式合并;

3月2日，58同城正式對外宣布并購安居客集團，交易以現金加股票的方式進行，交易金額達2.67億美元;

3月12日，世聯行擬投資4.2億元收購Q房網15%股權，雙方已簽署了投資協議書。

3月13日，鏈家正式宣布與北京易家地產達成合作

各類并購、合作，“強強聯手，吃掉小魚”的戲碼在房地產中陸續上演，或許好戲才剛剛開始……