記者17日從廣州市住建局獲悉，廣州市房屋交易監(jiān)管中心、廣州市房地產(chǎn)中介協(xié)會近日聯(lián)合發(fā)布《2023年廣州市房地產(chǎn)中介信用白皮書》。至此，市住建局已連續(xù)6年發(fā)布《信用白皮書》。

2023年，廣州共有備案中介機(jī)構(gòu)3302家，門店數(shù)量在20間及以上的14家房地產(chǎn)中介服務(wù)品牌中，信用等級為“優(yōu)質(zhì)”的有6家，分別是：鏈家、合富置業(yè)、中原地產(chǎn)、樂有家、房六六、裕豐地產(chǎn)。

備案門店數(shù)量回落至2016年水平

截至2023年末，廣州市共有備案中介機(jī)構(gòu)3302家。隨著房地產(chǎn)市場活躍度的上升，全市備案中介機(jī)構(gòu)數(shù)量從2017年開始至2021年連續(xù)5年增加；2022年因為房地產(chǎn)市場進(jìn)入調(diào)整期，全市備案中介機(jī)構(gòu)減少；2023年同比稍有上升。

截至2023年末，全市備案門店（包括備案中介機(jī)構(gòu)和分支機(jī)構(gòu)）數(shù)為4605家。全市備案門店數(shù)近年變化趨勢與備案中介機(jī)構(gòu)基本一致：在經(jīng)歷了2017年至2021年的高峰期后，于2022年開始出現(xiàn)較明顯下降，2023年同比繼續(xù)減少，數(shù)量與2016年大體相當(dāng)。

值得一提的是，自2017年開始，備案中介機(jī)構(gòu)平均擁有門店數(shù)量連續(xù)7年出現(xiàn)下降，從2017年的平均2.1家門店，下降至2023年的1.4家，原因是行業(yè)中單一門店型的中介機(jī)構(gòu)數(shù)量持續(xù)增加，反映廣州市房地產(chǎn)中介行業(yè)的“小微化”發(fā)展趨勢日益顯著，擁有較多門店的大中型中介機(jī)構(gòu)因經(jīng)營困難、生存壓力大幅增加而普遍收縮。

大學(xué)學(xué)歷的從業(yè)人員占比走高

近兩年，行業(yè)用人規(guī)模有所縮小，2023年記錄在職的從業(yè)人員為34819人，同比2022年減少2638人。

房產(chǎn)交易存在復(fù)雜、低頻、大標(biāo)的等特征，交易環(huán)節(jié)層層相扣，對從業(yè)人員的專業(yè)度要求高，行業(yè)細(xì)分也越來越精細(xì)化，客戶對服務(wù)品質(zhì)需求的提升推動行業(yè)重交易、輕服務(wù)原始模式的轉(zhuǎn)變。

在房地產(chǎn)市場調(diào)整期，學(xué)歷較高、經(jīng)驗豐富的從業(yè)人員生存能力較強(qiáng)，從2018年至今，廣州記錄在職從業(yè)人員的學(xué)歷構(gòu)成中，擁有大學(xué)（指大專及以上）文化程度的從業(yè)人員占比在逐漸走高，6年時間中本科及以上學(xué)歷占比上升2.7個百分點(diǎn)至8.8%；大專學(xué)歷占比亦逐年走高，增加3.2個百分點(diǎn)至28.5%；相反，高中及以下學(xué)歷水平的從業(yè)人員則有所下降。

越秀、花都、荔灣、南沙中介機(jī)構(gòu)數(shù)量三連跌

截至2024年2月25日，廣州市房地產(chǎn)中介行業(yè)已建立信用檔案且備案證書有效的中介機(jī)構(gòu)共計3302家，其中天河區(qū)備案中介機(jī)構(gòu)數(shù)量最多，共有600家，番禺區(qū)525家居第二，同比增加37家，越秀區(qū)以351家居全市第三，越秀區(qū)、花都區(qū)、荔灣區(qū)及南沙區(qū)中介機(jī)構(gòu)數(shù)量均呈連續(xù)下降趨勢。

在備案證書有效的3302家中介機(jī)構(gòu)中，信用等級為“優(yōu)質(zhì)”有26家，較2022年度增加7家；“良好”的有11家；“誠信”的數(shù)量共計2315家，比例占70.1%；“暫定誠信”的946家，占比28.7%；信用等級為“失信”的4家。廣州市有7家中介機(jī)構(gòu)連續(xù)5年保持“優(yōu)質(zhì)”信用等級，12家中介機(jī)構(gòu)在近3年的信用等級連續(xù)為“優(yōu)質(zhì)”。

2023年，在廣州市14家門店數(shù)量20間及以上的房地產(chǎn)中介服務(wù)品牌中，信用等級為“優(yōu)質(zhì)”的有6家，且均為直營機(jī)構(gòu)，包括鏈家、合富置業(yè)、中原地產(chǎn)、樂有家、房六六、裕豐地產(chǎn)。

中介年紀(jì)越大，信用水平越好

截至2023年12月31日，全市共有34819名記錄在職從業(yè)人員，較2022年減少2638人。其中信用等級為“優(yōu)質(zhì)”的共1543人，“良好”的1258人；信用等級為“誠信”的共計14497人，比例為41.7%；信用等級為“暫定誠信”的有17521人，占比為50.3%。

2023年全市記錄在職從業(yè)人員平均年齡為34.7歲，隨著從業(yè)人員年齡的增長，信用等級優(yōu)化的趨勢愈加明顯。年齡在35歲以下的從業(yè)人員中，信用等級為“暫定誠信”或“誠信”的占絕大部分；而35歲以上的從業(yè)人員中信用等級為“良好”或“優(yōu)質(zhì)”的占比逐漸提升，其中45-50歲（含45歲）、50歲及以上的年齡區(qū)間合計占比分別為26.1%和33.2%。

在信用等級為“優(yōu)質(zhì)”和“良好”的中介機(jī)構(gòu)中，合富置業(yè)擁有信用等級為“優(yōu)質(zhì)”或“良好”的記錄在職從業(yè)人員最多，共有157名，同比2022年增加17人，中原地產(chǎn)、鏈家分別以85人、75人分列二、三位。

文、圖/廣州日報新花城記者：李天研廣州日報新花城編輯：李鳳荷