中環(huán)房產(chǎn)中介;中環(huán)房產(chǎn)中介到哪投訴
文 | AI財(cái)經(jīng)社 劉碎平
編 | 鹿鳴
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上市一年后,我愛(ài)我家公布了一項(xiàng)重大資產(chǎn)重組事項(xiàng)。
12月17日,我愛(ài)我家連發(fā)多份公告稱(chēng),擬向瑞融投資、劉持彬、劉持海等十九名中環(huán)互聯(lián)股東發(fā)行股份及支付現(xiàn)金購(gòu)買(mǎi)其持有的中環(huán)互聯(lián) 100.00%股權(quán)。交易完成后, 中環(huán)互聯(lián)將成為我愛(ài)我家全資子公司。
與此同時(shí),我愛(ài)我家擬以詢(xún)價(jià)方式向不超過(guò)十名符合條件的特定投資者非公開(kāi)發(fā)行不超過(guò)發(fā)行前總股本 20%的股份募集配套資金,募集配套資金總額預(yù)計(jì)不超過(guò)本次交易中以發(fā)行股份方式購(gòu)買(mǎi)資產(chǎn)的交易價(jià)格的 100.00%,用于支付本次交易的現(xiàn)金對(duì)價(jià)、中介機(jī)構(gòu)費(fèi)用及償還銀行借款。
我愛(ài)我家方面稱(chēng),公司通過(guò)與交易對(duì)方的協(xié)商,充分考慮各方利益,本次發(fā)行股份及支付現(xiàn)金 購(gòu)買(mǎi)資產(chǎn)的股份發(fā)行價(jià)格確定為 5.09 元/股,不低于定價(jià)基準(zhǔn)日(公司第九屆董 事會(huì)第二十五次會(huì)議決議公告日)前 60 個(gè)交易日公司股票交易均價(jià)的 90%,符合《重組辦法》的相關(guān)規(guī)定。
當(dāng)前,該交易尚存在不確定性,具體交易價(jià)款尚未公布。
直營(yíng)、加盟并行
資料顯示,中環(huán)互聯(lián)成立于2001年,主營(yíng)業(yè)務(wù)為通過(guò)加盟模式開(kāi)展的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù),為加盟門(mén)店提供完善的門(mén)店管理、業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)等方面的支持,使門(mén)店能專(zhuān)注于為買(mǎi)賣(mài)雙方提供撮合服務(wù)。此外,在交易端,中環(huán)互聯(lián)還構(gòu)建了一個(gè)專(zhuān)業(yè)、安全、標(biāo)準(zhǔn)化的交易代辦服務(wù)體系,一方面使門(mén)店抽身于繁瑣的交易流程,另一方面保障了買(mǎi)賣(mài)雙方交易的效率和安全性。
資料顯示,標(biāo)的中環(huán)互聯(lián)2016、2017以及2018年1至6月?tīng)I(yíng)收分別為1.5億元、2.3億元及1.54億元;凈利潤(rùn)分別為3187.89萬(wàn)元、4772.67萬(wàn)元及3043.45萬(wàn)元。
創(chuàng)業(yè)初期,中環(huán)互聯(lián)主要采用直營(yíng)模式進(jìn)行拓展。2008 年,為了應(yīng)對(duì)市場(chǎng)環(huán)境的惡化,中環(huán)互聯(lián)全面轉(zhuǎn)向加盟模式,門(mén)店數(shù)量從 2016 年初的1000余家快速擴(kuò)張至 2018年10月末逾2400 家。截至2018 年 10 月 31 日,中環(huán)互聯(lián)的業(yè)務(wù)已發(fā)展到南昌、長(zhǎng)沙、武漢、太原、成都、烏魯木齊等 17 個(gè)重點(diǎn)城市。
這意味著,一旦交易完成,中環(huán)的2400家門(mén)店將歸入我愛(ài)我家門(mén)下。
值得注意的是,中環(huán)互聯(lián)的加盟模式正是我愛(ài)我家的短板。一直以來(lái),在門(mén)店的構(gòu)成上,我愛(ài)我家都以直營(yíng)門(mén)店為主,加盟門(mén)店為輔。目前,我愛(ài)我家擁有深入社區(qū)的直營(yíng)連鎖門(mén)店近 2700 余家,擁有加盟門(mén)店僅500 余家,業(yè)務(wù)已布局北京、上海、杭州、南京、天津、蘇州、太原、無(wú)錫、鄭州、 成都、武漢、長(zhǎng)沙、南昌、青島、南寧等國(guó)內(nèi)16個(gè)大中型城市,員工總計(jì)5.5萬(wàn)余人。
公告中,我愛(ài)我家也直言不諱地表示,“直營(yíng)模式與加盟模式在業(yè)務(wù)邏輯上有較大差異,本次交易完成后,公司可以吸收中環(huán)互聯(lián)在加盟模式上的成功經(jīng)驗(yàn)和經(jīng)市場(chǎng)驗(yàn)證的業(yè)務(wù)模式。在后續(xù)的擴(kuò)張和經(jīng)營(yíng)中,公司可應(yīng)市場(chǎng)情況和競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境靈活采用加盟模式和直營(yíng)模式進(jìn)行有效快速擴(kuò)張以搶占市場(chǎng)份額?!?/p>
除了業(yè)務(wù)模式上的互補(bǔ),此次收購(gòu)或?qū)⒅ξ覑?ài)我家業(yè)務(wù)擴(kuò)展。2018年半年報(bào)顯示,我愛(ài)我家實(shí)現(xiàn)營(yíng)收53.3億元,較去年同期增長(zhǎng)741.9%。其中,主營(yíng)業(yè)務(wù)分地區(qū)中,華北地區(qū)實(shí)現(xiàn)營(yíng)收25.2億元,約占總營(yíng)收的47.28%;華東地區(qū)實(shí)現(xiàn)營(yíng)收18.88億元,約占總營(yíng)收的35%,此外云南地區(qū)占總營(yíng)收的12%。
從數(shù)據(jù)可知,華中地區(qū)對(duì)我愛(ài)我家來(lái)說(shuō)尚屬還未大面積揮師進(jìn)駐的領(lǐng)地。資料顯示,中環(huán)互聯(lián)自成立以來(lái)一直深耕江西地區(qū),并逐漸輻射周邊的華中、華東地區(qū)。我愛(ài)我家對(duì)外宣稱(chēng)的交易目的就包括,通過(guò)本次交易,公司將在門(mén)店布局上加大對(duì)江西及華中部地區(qū)主要城市的覆蓋,增強(qiáng)在江西及華中部地區(qū)主要城市的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
據(jù)了解,此次收購(gòu)?fù)瓿珊?,我?ài)我家擁有的門(mén)店數(shù)量將近翻倍,有利于提高在江西、湖南等中南地區(qū)的市占率,進(jìn)軍西安、烏魯木齊、宜春等地市場(chǎng)。收購(gòu)?fù)瓿珊?,業(yè)務(wù)范圍將擴(kuò)張至24城,線下門(mén)店接近6000家,員工7.5萬(wàn)余人。有分析師認(rèn)為,城市分布上來(lái)看,中環(huán)互聯(lián)的門(mén)店集中地區(qū)與我愛(ài)我家原有的門(mén)店布局基本錯(cuò)開(kāi),此舉是我愛(ài)我家補(bǔ)全全國(guó)布局,加速產(chǎn)業(yè)整合的重要舉措。
嚴(yán)躍進(jìn)表示,我愛(ài)我家此類(lèi)收購(gòu),正好吻合了三個(gè)特征。第一、中介機(jī)構(gòu)野蠻成長(zhǎng)的時(shí)代過(guò)去了,很多中介機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)開(kāi)始出現(xiàn)困難,而此類(lèi)大型中介也開(kāi)始具備“強(qiáng)者恒強(qiáng)”的行業(yè)集中度優(yōu)勢(shì),正積極收購(gòu)此類(lèi)中介機(jī)構(gòu)。第二、融資層面的政策不斷寬松,尤其是收并購(gòu),這對(duì)于我愛(ài)我家當(dāng)前收購(gòu)是有利好的,尤其是存量市場(chǎng)的資源整合的優(yōu)惠政策正不斷增加。第三、我愛(ài)我家上市以后也面臨很多風(fēng)波,類(lèi)似收購(gòu)體現(xiàn)了其穩(wěn)扎穩(wěn)打的導(dǎo)向,對(duì)于樹(shù)立行業(yè)品牌是有積極作用的。
盡管如此,我愛(ài)我家還是花了大篇幅去解釋可能存在的風(fēng)險(xiǎn)。包括交易的審批風(fēng)險(xiǎn)以及可能被暫停、中止或取消的風(fēng)險(xiǎn);交易方案調(diào)整的風(fēng)險(xiǎn);標(biāo)的資產(chǎn)審計(jì)、評(píng)估尚未完成,交易作價(jià)尚未確定的風(fēng)險(xiǎn);交易尚未簽訂盈利《業(yè)績(jī)承諾補(bǔ)償協(xié)議》的風(fēng)險(xiǎn)等。
值得注意的是,我愛(ài)我家和中環(huán)互聯(lián)還存在業(yè)績(jī)對(duì)賭協(xié)議。若中環(huán)互聯(lián)截至 2019 年、2020 年和 2021 年期末的累積實(shí)現(xiàn)凈利潤(rùn)低于當(dāng)期期末的累積承諾凈利潤(rùn)的,則補(bǔ)償義務(wù)人的補(bǔ)償 責(zé)任應(yīng)按另行簽署的業(yè)績(jī)承諾補(bǔ)償協(xié)議執(zhí)行。
頻遭客戶(hù)上媒體投訴
中環(huán)地產(chǎn)官網(wǎng)顯示,其是全國(guó)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)知名企業(yè),開(kāi)創(chuàng)經(jīng)紀(jì)行業(yè)加盟體制直營(yíng)管理模式,被同行譽(yù)為“中國(guó)式加盟”。
2016年,中環(huán)地產(chǎn)董事長(zhǎng)劉持海在某演講上表示,中環(huán)地產(chǎn)的加盟模式被業(yè)界稱(chēng)為中國(guó)式模式,這個(gè)模式叫平臺(tái)的聚合模式,說(shuō)白了中環(huán)是內(nèi)部的創(chuàng)業(yè)平臺(tái),創(chuàng)業(yè)平臺(tái)像桌子一樣,下面有很多的支撐點(diǎn),支撐點(diǎn)管理團(tuán)隊(duì)、數(shù)據(jù)團(tuán)隊(duì)、培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)、營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)等等,支撐起了臺(tái)面,臺(tái)面上面有門(mén)店。
劉持??偨Y(jié)該商業(yè)模式的特點(diǎn):第一,就是淘寶的平臺(tái)模式,有點(diǎn)像阿里的電商,搭建了這個(gè)平臺(tái)上有無(wú)數(shù)的商家在上面創(chuàng)業(yè);第二,就是解決方案的供應(yīng)商。對(duì)中環(huán)來(lái)說(shuō)就是所有門(mén)店的痛點(diǎn)綜合的解決商,解決各種痛點(diǎn);第三,就是中介公司的管理公司。
“我們的成交業(yè)績(jī),每21分鐘就可以實(shí)現(xiàn)一套交易,在南昌稱(chēng)之為‘中環(huán)速度’,2010年以前中環(huán)只有21家門(mén)店,到今天為止已經(jīng)發(fā)展至210家,三年內(nèi)實(shí)現(xiàn)了10倍的增長(zhǎng)?!?013年,中環(huán)地產(chǎn)董事長(zhǎng)劉持海在接受“南昌房天下”南昌二手房風(fēng)云人物專(zhuān)訪時(shí)表示。據(jù)“南昌房天下”2013年報(bào)道,中環(huán)地產(chǎn)遍布南昌市五區(qū)170余家門(mén)店,掛牌交易房源近5萬(wàn)套,1200余名員工每月服務(wù)房屋買(mǎi)賣(mài)客戶(hù)近6萬(wàn)名,市場(chǎng)占有率接近40%。
在中環(huán)地產(chǎn)高速擴(kuò)張的背后,是其頻遭投訴的黑歷史。據(jù)《江西新聞晚高峰》今年9月報(bào)道,2018年4月,晏女士通過(guò)中環(huán)地產(chǎn)在南昌保集半島小區(qū)購(gòu)得一套住房,在不動(dòng)產(chǎn)證已經(jīng)下來(lái)的情況下,卻遲遲進(jìn)不了家門(mén),更令人驚嚇的是,原房東還在里面住著。
為此,中環(huán)地產(chǎn)的工作人員給晏女士的解釋是,要等銀行放貸。這一拖就是4個(gè)多月。期間,晏女士回憶,中環(huán)中介還叫其父親多交了5000元錢(qián),而房管局根本沒(méi)有此收費(fèi),最后在報(bào)警的威脅下,對(duì)方才退了錢(qián)。值得注意的是,隨著媒體的爆料,晏女士的困惑才被迅速地解決。
這并不是中環(huán)地產(chǎn)第一次被客戶(hù)投訴到媒體上。2018年11月,江西廣播電視臺(tái)經(jīng)濟(jì)生活頻道《天天315》報(bào)道,今年9月,上官女士先后與南昌中環(huán)互聯(lián)信息服務(wù)股份有限公司和買(mǎi)方,簽訂了《江西省房地產(chǎn)經(jīng)濟(jì)服務(wù)合同》和《南昌市存量房買(mǎi)賣(mài)合同》。就在上官女士準(zhǔn)備與對(duì)方辦理相關(guān)手續(xù)時(shí),買(mǎi)方突然中止合同。
據(jù)悉,在簽訂合同時(shí),買(mǎi)方交給了她15000塊錢(qián)的房款作為定金,而她則把房屋產(chǎn)權(quán)證押在了中環(huán)公司。合同明確規(guī)定,如果買(mǎi)方違約,這15000塊錢(qián)就作為違約金賠付給她。不過(guò),中環(huán)公司要求她從這筆錢(qián)里拿一部分出來(lái)做中介服務(wù)費(fèi)?!澳憷侠蠈?shí)實(shí)交錢(qián),交了錢(qián)就可以把產(chǎn)證拿回去。”上官女士對(duì)中介人員進(jìn)行轉(zhuǎn)述表示。
同樣在媒體介入后,根據(jù)協(xié)商內(nèi)容,上官女士付了一半的中介費(fèi)3200元,才拿回自己的產(chǎn)權(quán)證。
2017年出席某活動(dòng)時(shí),劉持海表示,在五年之內(nèi),中環(huán)互聯(lián)將打造“百城萬(wàn)店”的規(guī)模。如今,隨著我愛(ài)我家的收購(gòu),中環(huán)“百城萬(wàn)店”的速度必將會(huì)加快,但在速度之外,如何提升客戶(hù)滿(mǎn)意度也是重中之重。