溫州醫(yī)科大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院;溫州醫(yī)科大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院招生簡章

潮新聞客戶端 林雨塵 記者 樂美真 張文利 通訊員 毛行健

今年6月，國內(nèi)首批畢業(yè)的養(yǎng)老服務(wù)管理專業(yè)近100名本科畢業(yè)生，正式進(jìn)入養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)。他們會(huì)給行業(yè)帶來怎樣的變化？會(huì)不會(huì)是大材小用？養(yǎng)老服務(wù)界的前輩們有何看法？近年來，浙江養(yǎng)老服務(wù)專業(yè)高素質(zhì)人才培養(yǎng)現(xiàn)狀如何？遇到了哪些問題？未來發(fā)展趨勢又是什么？

近日，記者采訪省內(nèi)相關(guān)政府部門負(fù)責(zé)人、養(yǎng)老機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人、資深護(hù)理員、研究院校專家，請他們暢談對于養(yǎng)老服務(wù)高學(xué)歷人才隊(duì)伍建設(shè)的關(guān)鍵所在。

杭州市社會(huì)福利中心今年的端午活動(dòng)中，年輕的工作人員陪伴老人游玩。受訪者供圖

本科生學(xué)習(xí)速度快

但專業(yè)領(lǐng)域還需接地氣

“本科生來了，這對于機(jī)構(gòu)而言是很好的消息。”杭州市社會(huì)福利中心副主任汪守勝說，每年中心都會(huì)有不少相關(guān)專業(yè)的專科學(xué)生來實(shí)習(xí)，表現(xiàn)好的也會(huì)留用。近幾年，機(jī)構(gòu)招聘時(shí)對學(xué)歷的要求越來越高，基本上都希望招本科生，但目前開設(shè)養(yǎng)老服務(wù)相關(guān)本科專業(yè)的學(xué)校較少。

“養(yǎng)老機(jī)構(gòu)非常需要高素質(zhì)人才，隨著本科專業(yè)的出現(xiàn)，相信會(huì)有更多年輕人選擇這個(gè)行業(yè)。”汪守勝說，他認(rèn)為，當(dāng)今社會(huì)，老齡化不斷加劇，養(yǎng)老行業(yè)對于相關(guān)人才的需求量急劇上升，這批“新鮮人”具備專業(yè)知識和技能，就業(yè)路徑可選范圍很廣。“可以預(yù)見，本科生的出現(xiàn)會(huì)讓機(jī)構(gòu)對人才的競爭更加激烈。”汪守勝笑言。

在浙江宏愛助老為老養(yǎng)老服務(wù)有限公司董事長助理、居家康養(yǎng)事業(yè)部總經(jīng)理范懿心看來，養(yǎng)老服務(wù)專業(yè)的本科生能給行業(yè)的信息化、智能化帶來生機(jī)。

“從過去和年輕人打交道的經(jīng)驗(yàn)來看，他們學(xué)習(xí)能力很強(qiáng)，接受并掌握新知識的速度很快。”范懿心說，目前從事養(yǎng)老護(hù)理的人員數(shù)量偏少、年齡偏大。在某些智能化場景中，這些從業(yè)者自己也是需要幫助的群體。近年來，智能化設(shè)備更新速度很快，對年長的從業(yè)人員是個(gè)挑戰(zhàn)，他們在照顧老人的同時(shí)還要學(xué)習(xí)智能化設(shè)備，花費(fèi)大量時(shí)間精力。

范懿心表示，本科專業(yè)畢業(yè)的學(xué)生在這方面會(huì)有優(yōu)勢，一來學(xué)校里可能學(xué)習(xí)過相關(guān)知識，二來他們本身的學(xué)習(xí)能力很強(qiáng)，能節(jié)約不少時(shí)間。同時(shí)，他們也可以在這方面“新帶老”，幫助老員工們更快熟悉智能化環(huán)境。

“本科生的思維理念、邏輯等方面相較于專科學(xué)生可能會(huì)更好一些，學(xué)習(xí)體系可能會(huì)更完善。”杭州市社會(huì)福利中心介護(hù)區(qū)主管護(hù)士長陳飛宇說，現(xiàn)如今，老人的需求早已不僅是衣食住行，更在于精神文化領(lǐng)域的富足。陳飛宇坦言，機(jī)構(gòu)經(jīng)常組織活動(dòng)豐富老人生活，但不得不承認(rèn)一些想法比較固化，年輕人想法新穎、創(chuàng)意多，而且他們擅長利用多種渠道獲取信息，會(huì)給老人們帶來很多活力。

作為全產(chǎn)業(yè)鏈養(yǎng)老服務(wù)公司，浙江宏愛助老為老養(yǎng)老服務(wù)有限公司對于人才的需求量大且全面。

在今年的招聘中，范懿心發(fā)現(xiàn)，不少學(xué)生對于認(rèn)知癥干預(yù)師、輔具適配師等工作了解程度較低，他們對養(yǎng)老服務(wù)的理解，更多的還停留在養(yǎng)老護(hù)理員、養(yǎng)老社工等層面。而隨著養(yǎng)老服務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展，未來工作內(nèi)容必然會(huì)越來越細(xì)分，這是需要從事這一行業(yè)年輕人深入了解并思考的。

“本科畢業(yè)的年輕人，理論知識肯定是足夠且相對完善的，但養(yǎng)老服務(wù)并不只是課本里說的那些。”汪守勝表示，在杭州市社會(huì)福利中心，有超過1000位老人，一位老人即一份個(gè)案，每個(gè)老人在不同階段的需求是不同的。更何況，在從事養(yǎng)老服務(wù)的過程中，從業(yè)人員面對的不僅是老人本身，還需要面對老人身后的家庭，如何溝通交流，如何處理彼此間的關(guān)系都需要付諸心力。

“這些問題往往不是靠單純的理論知識就能解決，需要在實(shí)際工作中探尋與老人相處的方式，摸索出合適的工作路徑和模式。年輕人想真正做好這份工作，還有很長的路要走。”汪守勝說。

日語專業(yè)本科畢業(yè)的葛燕青（左三）在社區(qū)工作8年后選擇轉(zhuǎn)型成為養(yǎng)老人。受訪者供圖

日語專業(yè)本科生轉(zhuǎn)型

新手小白一路逆襲

35歲的葛燕青是杭州市第二社會(huì)福利院的一名護(hù)理員。2012年，她從浙江工業(yè)大學(xué)日語專業(yè)畢業(yè)，之后的8年一直在社區(qū)工作。

2020年4月，她做了一個(gè)重要的決定：改行做養(yǎng)老護(hù)理員。葛燕青是這樣說服家人的：“變老是每個(gè)人的殊途同歸，我們已經(jīng)進(jìn)入老齡化社會(huì)，這個(gè)領(lǐng)域是能干出成績的。”

半路出家談何容易。在尚未到崗前，她覺得養(yǎng)老護(hù)理員的工作內(nèi)容就是陪陪老人，做些簡單的護(hù)理工作。但當(dāng)她真正走入院里，開始從事養(yǎng)老護(hù)理員工作的時(shí)候，她發(fā)現(xiàn)一切并非如之前想象那樣。

搬抬老人時(shí)如何用力？怎樣將床鋪整理得又快又好？老人發(fā)生不同情況的意外后如何緊急處理？專業(yè)護(hù)理涉及的學(xué)科十分龐雜，包括老年病學(xué)、藥學(xué)、社會(huì)工作、康復(fù)護(hù)理等方面。面對壓力，她主動(dòng)向護(hù)工前輩請教，學(xué)習(xí)照護(hù)老人的專業(yè)知識，學(xué)習(xí)專業(yè)的護(hù)理、按摩手法，一遍又一遍地練習(xí)，直到老人滿意為止。

葛燕青的技術(shù)在這一點(diǎn)一滴的積累中完成蝶變，去年，她前往舟山市嵊泗縣嵊山敬老院，在那里進(jìn)行了為期3個(gè)月的支老服務(wù)。從日常照料、基礎(chǔ)護(hù)理、康復(fù)訓(xùn)練，再到涉及老年人生活以及養(yǎng)老機(jī)構(gòu)運(yùn)營管理方面的專業(yè)技能，當(dāng)?shù)乩先撕妥o(hù)理員都說葛燕青樣樣精通。

“干養(yǎng)老護(hù)理這一行，需要愛心，更要技術(shù)過硬。”葛燕青認(rèn)為，本科生要成為一名合格的養(yǎng)老人，需要接住地氣，也就是吃苦耐勞、不怕累、不怕臟，不可好高騖遠(yuǎn)。她發(fā)現(xiàn)，年紀(jì)大、文化水平偏低的護(hù)理員基礎(chǔ)知識比較薄弱，但操作技能沒有太大問題，與之相反，相關(guān)專業(yè)的畢業(yè)生理論知識很扎實(shí)，但技能操作還需要繼續(xù)打磨和歷練。

憑借多年工作經(jīng)驗(yàn)，葛燕青捕捉到養(yǎng)老護(hù)理素質(zhì)和職業(yè)技能水平的不平衡，她也希望以后越來越多的專業(yè)人才能夠均衡發(fā)力，成為綜合類人才。

作為今年杭州市養(yǎng)老護(hù)理員職業(yè)技能競賽的二等獎(jiǎng)得主，葛燕青拿到了初級護(hù)理員證書，她認(rèn)為這是對自己專業(yè)能力的認(rèn)可，也讓職業(yè)生涯有更大的上升空間。如今，她越來越堅(jiān)定地認(rèn)為，養(yǎng)老行業(yè)是一個(gè)朝陽產(chǎn)業(yè)，今后有較大的發(fā)展空間，“這是一份值得堅(jiān)持干下去的工作。”

溫州醫(yī)科大學(xué)高等學(xué)歷繼續(xù)教育2022級公共事業(yè)管理（老年服務(wù)與管理方向）本科班課堂實(shí)訓(xùn)。受訪者供圖

理論與實(shí)踐并重

培養(yǎng)復(fù)合型人才

今年1月，民政部等12部門聯(lián)合發(fā)布《關(guān)于加強(qiáng)養(yǎng)老服務(wù)人才隊(duì)伍建設(shè)的意見》，這是我國首個(gè)關(guān)于養(yǎng)老服務(wù)人才建設(shè)的綜合性政策文件。其中指出，當(dāng)前，我國養(yǎng)老服務(wù)人才隊(duì)伍還存在總量不足、專業(yè)化水平不高、待遇保障水平較低、流失率較高等問題，人才培養(yǎng)、使用、評價(jià)、激勵(lì)等制度機(jī)制尚不健全。

事關(guān)養(yǎng)老，浙江始終走在前列。數(shù)據(jù)顯示，當(dāng)前浙江60歲及以上戶籍老人達(dá)1340萬，占比26%，這也預(yù)示著對高質(zhì)量、多元化養(yǎng)老服務(wù)的需求將更加旺盛。

3年前，浙江樹人學(xué)院新設(shè)立的全省首個(gè)家政學(xué)本科專業(yè)迎來25名新生，核心課程包含老年學(xué)、健康管理與實(shí)踐等。浙江樹人學(xué)院經(jīng)濟(jì)與民生福祉學(xué)院家政學(xué)教研室專任教師翁江焓表示，養(yǎng)老行業(yè)對養(yǎng)老專業(yè)人才的需求是多元的，既要有一線服務(wù)人員，還要有管理人才和研究人才，要打造復(fù)合型養(yǎng)老人才。因此，學(xué)校在人才培養(yǎng)方面格外注重理論與實(shí)踐并行，實(shí)行雙導(dǎo)師制度，即校內(nèi)授課老師和校外實(shí)踐老師，鼓勵(lì)學(xué)生在假期進(jìn)入相關(guān)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)、組織實(shí)習(xí)，增進(jìn)養(yǎng)老領(lǐng)域的校企互動(dòng)、交流和行業(yè)粘性。

也是在2021年，我省“老年服務(wù)與管理”本科高等學(xué)歷繼續(xù)教育招生工作在溫州醫(yī)科大學(xué)正式啟動(dòng)，采用“線上學(xué)習(xí)+面授”的線上線下混合式教學(xué)形式，學(xué)生可在職業(yè)業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)，學(xué)制2.5年。溫州醫(yī)科大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院院長梁韶暉介紹，第一批招收的學(xué)生恰好今年畢業(yè)，共有69人完成全部學(xué)業(yè)課程，其中年齡最大者為1973年出生，最小者為2001年出生，女性占比較高、人員呈現(xiàn)年輕化，不少學(xué)生都擁有多年一線養(yǎng)老服務(wù)的豐富經(jīng)驗(yàn)。

梁韶暉透露，這些學(xué)生在實(shí)踐方面動(dòng)作很快、能力很強(qiáng)，但在理論學(xué)習(xí)和掌握上時(shí)有露怯，這也是學(xué)校在人才培養(yǎng)方面格外注重的。

在他看來，要培養(yǎng)市場需要的養(yǎng)老人才。鞏固養(yǎng)老理論知識，加強(qiáng)對養(yǎng)老政策的把握和分析能力，注重養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的管理與運(yùn)營，同時(shí)結(jié)合社會(huì)學(xué)、營養(yǎng)學(xué)、老年康復(fù)護(hù)理等專業(yè)開展學(xué)習(xí)。學(xué)生們通過系統(tǒng)化的學(xué)習(xí)不僅提升個(gè)人理論水平和服務(wù)能力，有助于職業(yè)發(fā)展，也促進(jìn)整個(gè)養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)邁向?qū)I(yè)化、職業(yè)化。

從目前涉及老年、養(yǎng)老相關(guān)的課程設(shè)置來看，雖然浙江省內(nèi)各個(gè)高校培育方案不同，專業(yè)設(shè)置也有所差別，但萬變不離其宗，總體上是培養(yǎng)具備系統(tǒng)的養(yǎng)老理論和相關(guān)專業(yè)知識，掌握護(hù)理、老年服務(wù)與管理、醫(yī)養(yǎng)照護(hù)等專業(yè)技能的高素質(zhì)人才。

浙江工業(yè)大學(xué)講師、浙江銀齡康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)研究院客座研究員梁卓慧認(rèn)為，目前養(yǎng)老服務(wù)人才培養(yǎng)體系面臨著不小的挑戰(zhàn)。

一是培養(yǎng)目標(biāo)定位不夠清晰，存在就業(yè)方向模糊的問題。例如，養(yǎng)老服務(wù)與管理專業(yè)的核心課程涉及許多交叉學(xué)科，包括老年學(xué)、營養(yǎng)學(xué)、社會(huì)學(xué)、護(hù)理學(xué)、管理學(xué)等相關(guān)學(xué)科知識，過于“普適性”的培養(yǎng)方向可能導(dǎo)致學(xué)生缺乏明確的職業(yè)規(guī)劃和就業(yè)方向，難以凸顯和其他行業(yè)的明顯區(qū)別。

二是院校的培養(yǎng)模式比較單一，聯(lián)動(dòng)培養(yǎng)機(jī)制有待優(yōu)化。院校一般將理論教育作為培養(yǎng)的主要方式，理論課程的學(xué)習(xí)時(shí)長遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過實(shí)踐課程的學(xué)習(xí)時(shí)長，容易忽視學(xué)生群體的實(shí)踐能力、溝通能力和管理規(guī)劃能力，這些技能的缺乏往往導(dǎo)致年輕群體難以適應(yīng)養(yǎng)老服務(wù)工作需要。

為了切實(shí)加強(qiáng)養(yǎng)老服務(wù)人才隊(duì)伍建設(shè)，近年來，浙江各地通過一系列舉措推動(dòng)養(yǎng)老高素質(zhì)人才的培養(yǎng)與發(fā)展。寧波依托產(chǎn)教融合辦學(xué)，促成專業(yè)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)與寧波大學(xué)醫(yī)學(xué)院、寧波衛(wèi)生職業(yè)技術(shù)學(xué)院聯(lián)合辦學(xué)開設(shè)護(hù)理、老年服務(wù)與管理、醫(yī)養(yǎng)照護(hù)等養(yǎng)老服務(wù)專業(yè)，支持職業(yè)（技工）院校在養(yǎng)老機(jī)構(gòu)設(shè)立分校，定向委培“一專多能”高層次護(hù)理人才；義烏推行“物業(yè)+”“家政+”“護(hù)理+”養(yǎng)老服務(wù)行動(dòng)計(jì)劃，加快產(chǎn)教融合，搶占高層次陣地，開展企校合作……

省民政廳相關(guān)處室負(fù)責(zé)人表示，不論是支持引導(dǎo)更多職業(yè)院校和普通本科高校開設(shè)養(yǎng)老服務(wù)相關(guān)專業(yè)，吸引人才，還是利用政策激勵(lì)和扶持，留住人才，這些措施體現(xiàn)了浙江在養(yǎng)老高素質(zhì)人才培養(yǎng)方面的積極探索和實(shí)踐，旨在構(gòu)建一支高水平的養(yǎng)老服務(wù)人才隊(duì)伍，以滿足老年人的多元化需求。如何讓養(yǎng)老高素質(zhì)人才“進(jìn)得來”“留得住”“用得好”，是構(gòu)造老年人幸福生活的關(guān)鍵所在，要鼓勵(lì)多途徑多渠道吸引人才，從政策激勵(lì)、提升薪資、社會(huì)保障、專業(yè)培訓(xùn)等多個(gè)維度發(fā)力。

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