2019-03-12 07:29 | 溫州新聞客戶端

圖片來源：視覺中國

近日，記者從溫州12345政務服務熱線了解到，在2018年全年的投訴件中搜索“住房”的關鍵詞時，竟有7000多件投訴涉及與住房有關的問題，因此住房仍舊是當前民生投訴維權的熱點話題，其中12345政務服務熱線已辦理的滿意件中就有小區停車難、車位銷售、公共綠地被私有化、房產證和土地證辦理、危房加固、小區物業管理、樓房質量等各種問題。

停車難及車位糾紛成熱點

其中，關于解決停車位問題的就有不少。像在“協助解決天雄大廈停車難”案例中，有市民反映天雄大廈住宅區位于市區南浦路與劃龍橋路交叉口西南側，132戶業主共有私家車190余輛，但多年來該大廈僅在靠劃龍橋路一側擁有一處北門進出口，早晚高峰時業主扎堆從北門進出，人車并行十分不安全。

為此，鹿城區住建局在做好調研與勘察的基礎上，決定在南浦路一側為天雄大廈132戶業主新開一處東門出入口。目前天雄大廈東門出入口及出入口配建道路已施工完畢并正式開通。今后天雄大廈業主不僅不會再被行車出入難題困擾，還可借助兩處出入口，實現“一進一出”的交通微循環。

除此之外，開發商捆綁銷售車位問題也是屢見不鮮。在“解決中央公園二期開發商捆綁銷售車位問題”的案例中，華鴻中央公園二期銷售時，有意提高價格，將停車位價格由原來的10多萬元漲到了40多萬元，并與商品房一起進行捆綁銷售（即買一套房必須買一個車位）。瑞安市市場監管局聯合瑞安市住建局、瑞安市發改局等部門聯合執法后，開發商最終與業主群體達成協議，同意全體業主退車位要求。截止2018年2月28日共協議退車位數量114個，金額4241萬元。

房屋質量關乎生活品質

在房屋質量問題方面，最受關注的要屬“解決大鵬組團C級危房加固問題”了。根據市民反映，鹿城區溫迪路大鵬1幢系商住樓，1996年9月竣工交付使用，1999年樓房出現傾斜沉降鑒定為C級危房，住戶拒絕加固糾偏，特別是2016年鹿城區雙嶼房屋倒塌事件后，事態升級?；刭?、拆征、拆建等方案都有困難，鑒于該危房存在重大公共安全隱患，鹿城區政府最終同意套用原拆原建政策實施解危，建設資金由名城和住戶協商解決，但工作一直未有實質進展。

去年3月份，溫州市名城集團再次接到12345政務熱線交辦件后，積極對接溫州市法院、市財政局、鹿城區政府等單位，為實施解危二級公司擔當，為住戶消除顧慮，順利掃清了障礙。2018年5月，大鵬組團1幢全部業主與南匯街道、市名城集團簽訂了三方協議并騰空，危房拆除。目前，該工程進展順利。

另一件關于房屋質量問題的案例是發生在永嘉縣橋下鎮。該鎮德盛嘉園多位業主向溫州市12345政務熱線反映該小區外墻脫落、窗戶材料質量不合格、電梯不是原裝進口、店面分配不合理等問題。經了解，德盛嘉園是農房改造集聚區建設工程，涉及600多戶老百姓的切身利益，橋下鎮立即成立專項小組，對業主提出的訴求逐一核實并要求整改。去年3月部分問題已經整改到位，電梯鑒定為合格，同時通過多次協調和溝通，已就店面等問題達成一致意見

市民改善居住環境意識增強

關于小區物業管理和居住環境方面投訴的案例可不少。比如，有市民反映鹿城區蒲中路涵景苑小區90%的監控無法使用，存在安全隱患，與物業反映無果，望部門監督物業對小區監控進行維修。

對此，溫州市住建局物業維修資金管理中心立即安排專人負責協調解決。通過了解，該小區中有2幢為村民安置房，至今還未通過竣工驗收和產權登記，未建立物業維修資金管理，導致小區整體無法使用維修資金。該中心經過努力終于說服建設單位同意預墊付繳納這兩幢安置房的部分物業維修資金，解決小區業主當前面臨的維修困境。

在老舊小區方面，去年10月23日，劉先生反映其所在的鹿城區安瀾小區21號樓建造于上世紀九十年代，屬于老式八層樓梯房，為了幫助老年人解決上下樓問題，業主委員會自籌資金，計劃在樓外加裝電梯，目前相關手續已經辦妥，但電梯選址處有10千伏架空線路經過，希望電力公司同意將此處電桿進行遷移。

收到該件后，溫州市電力局高度重視，立即聯系鹿城分局開展具體情況核查及處置。通過多番研究和協調，去年10月底，鹿城分局按計劃停電許可遷改施工，安排專人現場監督，確保施工質量。

此外，地質小區消防通道被堵、萬科名園排污管破損、污水滿溢等、浙城小區大門口垃圾堆積如山、“尚品半島”公共綠地被私有化、國貿大廈業主無土地證等一個個問題都與人們的居住生活息息相關，這些問題的及時順利解決，大大提高了人們的生活幸福指數。

對此，有業內人士指出，近幾年來，隨著人們對居住環境要求的提高以及維權意識的增強，房產維權事件也是頻頻出現，原因很多，有涉及房屋質量問題的，也有因房開夸大或不實宣傳，承諾的教育、綠地等配套無法兌現的，等等。不管出于何種原因，如今消費者自我保護意識在不斷增強，希望今后開發商和物業管理企業都應加強行業自律，政府部門做好監管，以減少此類維權事件的發生。

（原標題《提升百姓“住的”幸福感！12345熱線協調解決住房矛盾》。編輯 項銳）

2019-03-12 07:29 | 溫州新聞客戶端

圖片來源：視覺中國

近日，記者從溫州12345政務服務熱線了解到，在2018年全年的投訴件中搜索“住房”的關鍵詞時，竟有7000多件投訴涉及與住房有關的問題，因此住房仍舊是當前民生投訴維權的熱點話題，其中12345政務服務熱線已辦理的滿意件中就有小區停車難、車位銷售、公共綠地被私有化、房產證和土地證辦理、危房加固、小區物業管理、樓房質量等各種問題。

停車難及車位糾紛成熱點

其中，關于解決停車位問題的就有不少。像在“協助解決天雄大廈停車難”案例中，有市民反映天雄大廈住宅區位于市區南浦路與劃龍橋路交叉口西南側，132戶業主共有私家車190余輛，但多年來該大廈僅在靠劃龍橋路一側擁有一處北門進出口，早晚高峰時業主扎堆從北門進出，人車并行十分不安全。

為此，鹿城區住建局在做好調研與勘察的基礎上，決定在南浦路一側為天雄大廈132戶業主新開一處東門出入口。目前天雄大廈東門出入口及出入口配建道路已施工完畢并正式開通。今后天雄大廈業主不僅不會再被行車出入難題困擾，還可借助兩處出入口，實現“一進一出”的交通微循環。

除此之外，開發商捆綁銷售車位問題也是屢見不鮮。在“解決中央公園二期開發商捆綁銷售車位問題”的案例中，華鴻中央公園二期銷售時，有意提高價格，將停車位價格由原來的10多萬元漲到了40多萬元，并與商品房一起進行捆綁銷售（即買一套房必須買一個車位）。瑞安市市場監管局聯合瑞安市住建局、瑞安市發改局等部門聯合執法后，開發商最終與業主群體達成協議，同意全體業主退車位要求。截止2018年2月28日共協議退車位數量114個，金額4241萬元。

房屋質量關乎生活品質

在房屋質量問題方面，最受關注的要屬“解決大鵬組團C級危房加固問題”了。根據市民反映，鹿城區溫迪路大鵬1幢系商住樓，1996年9月竣工交付使用，1999年樓房出現傾斜沉降鑒定為C級危房，住戶拒絕加固糾偏，特別是2016年鹿城區雙嶼房屋倒塌事件后，事態升級?；刭彙⒉鹫?、拆建等方案都有困難，鑒于該危房存在重大公共安全隱患，鹿城區政府最終同意套用原拆原建政策實施解危，建設資金由名城和住戶協商解決，但工作一直未有實質進展。

去年3月份，溫州市名城集團再次接到12345政務熱線交辦件后，積極對接溫州市法院、市財政局、鹿城區政府等單位，為實施解危二級公司擔當，為住戶消除顧慮，順利掃清了障礙。2018年5月，大鵬組團1幢全部業主與南匯街道、市名城集團簽訂了三方協議并騰空，危房拆除。目前，該工程進展順利。

另一件關于房屋質量問題的案例是發生在永嘉縣橋下鎮。該鎮德盛嘉園多位業主向溫州市12345政務熱線反映該小區外墻脫落、窗戶材料質量不合格、電梯不是原裝進口、店面分配不合理等問題。經了解，德盛嘉園是農房改造集聚區建設工程，涉及600多戶老百姓的切身利益，橋下鎮立即成立專項小組，對業主提出的訴求逐一核實并要求整改。去年3月部分問題已經整改到位，電梯鑒定為合格，同時通過多次協調和溝通，已就店面等問題達成一致意見

市民改善居住環境意識增強

關于小區物業管理和居住環境方面投訴的案例可不少。比如，有市民反映鹿城區蒲中路涵景苑小區90%的監控無法使用，存在安全隱患，與物業反映無果，望部門監督物業對小區監控進行維修。

對此，溫州市住建局物業維修資金管理中心立即安排專人負責協調解決。通過了解，該小區中有2幢為村民安置房，至今還未通過竣工驗收和產權登記，未建立物業維修資金管理，導致小區整體無法使用維修資金。該中心經過努力終于說服建設單位同意預墊付繳納這兩幢安置房的部分物業維修資金，解決小區業主當前面臨的維修困境。

在老舊小區方面，去年10月23日，劉先生反映其所在的鹿城區安瀾小區21號樓建造于上世紀九十年代，屬于老式八層樓梯房，為了幫助老年人解決上下樓問題，業主委員會自籌資金，計劃在樓外加裝電梯，目前相關手續已經辦妥，但電梯選址處有10千伏架空線路經過，希望電力公司同意將此處電桿進行遷移。

收到該件后，溫州市電力局高度重視，立即聯系鹿城分局開展具體情況核查及處置。通過多番研究和協調，去年10月底，鹿城分局按計劃停電許可遷改施工，安排專人現場監督，確保施工質量。

此外，地質小區消防通道被堵、萬科名園排污管破損、污水滿溢等、浙城小區大門口垃圾堆積如山、“尚品半島”公共綠地被私有化、國貿大廈業主無土地證等一個個問題都與人們的居住生活息息相關，這些問題的及時順利解決，大大提高了人們的生活幸福指數。

對此，有業內人士指出，近幾年來，隨著人們對居住環境要求的提高以及維權意識的增強，房產維權事件也是頻頻出現，原因很多，有涉及房屋質量問題的，也有因房開夸大或不實宣傳，承諾的教育、綠地等配套無法兌現的，等等。不管出于何種原因，如今消費者自我保護意識在不斷增強，希望今后開發商和物業管理企業都應加強行業自律，政府部門做好監管，以減少此類維權事件的發生。

（原標題《提升百姓“住的”幸福感！12345熱線協調解決住房矛盾》。編輯 項銳）