“來煙臺(tái)鏈家之前我是開店的，常常一個(gè)人在店里，有一天我發(fā)現(xiàn)，我跟孩子越來越?jīng)]有話題可聊，父子兩人的聊天我也越來越難加入，我需要改變自己。”加入煙臺(tái)鏈家做一位房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人，是37歲的孫紅巖找到的解決方案。

近一年時(shí)間，孫紅巖在一個(gè)有愛的團(tuán)隊(duì)里重新找回了自我，與兒子的話題變多了，自己的小家變得更加溫暖。隨著業(yè)務(wù)能力的精進(jìn)與經(jīng)驗(yàn)的積累，在孫紅巖的努力下，不少客戶也都找到了溫暖的家。

幫行動(dòng)不便的客戶搬家，“鏈家人都這樣”

今年8月的一天，五十多歲的客戶王女士來到了孫紅巖所在的鏈家門店。王女士說，自己現(xiàn)在租住的房子條件比較差，環(huán)境潮濕，常常有異味，她和母親的身體經(jīng)受不住，想要換一套價(jià)格不高且有電梯的房子。

由于王女士行動(dòng)不方便，看房當(dāng)天，孫紅巖特意讓同事孫浩華幫忙開車接送。“這套房子朝北，太潮濕了。”“這套房子墻皮都掉了，我有點(diǎn)害怕。”最后，王女士看中了第三套房子，房租每個(gè)月1000元。經(jīng)過一番溝通，業(yè)主給出了900元的價(jià)格。

“客戶是和自己的母親一起住，兩人的雙腿都有隱疾，又暫時(shí)沒有工作和收入。當(dāng)時(shí)就覺得，她挺不容易的。”為了給客戶減輕資金負(fù)擔(dān)，孫紅巖協(xié)助客戶和業(yè)主多次溝通，最終業(yè)主將房租降到800元。

解決了房子難，搬家對兩位老人來說又是一大難題。未等王女士開口，孫紅巖主動(dòng)提出，與同事一同幫王女士搬家。搬家當(dāng)天，孫紅巖和同事上上下下搬了近二十趟，襯衫和后背都濕透了。面對王女士的感謝，孫紅巖心里很暖。“這是我們該做的，我們鏈家的人都是這樣。”孫紅巖對王女士說。

團(tuán)隊(duì)的友善，像一道光，照亮了生活

孫紅巖是今年3月入職煙臺(tái)鏈家的。她坦言，初次接觸房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人這一職業(yè)，自己一度無法適應(yīng)，幾番想要放棄。“后來跟同事們接觸，感覺每個(gè)人都那么友善，漸漸地，我的信念就堅(jiān)定了，不管怎樣，我都要努力堅(jiān)持下去。”

店長李聰虎時(shí)常會(huì)找孫紅巖聊聊近期的工作狀況。記不住房源信息是孫紅巖工作中的一大難處。李聰虎教她：“沒有客戶的時(shí)候，你就拿著鑰匙去看看房子，一進(jìn)門就用本子畫一畫，每天堅(jiān)持看一套。”日積月累下，孫紅巖記住了越來越多的房源，也逐漸適應(yīng)了房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的工作節(jié)奏。

遇到難成交的情況，同事也會(huì)挺身而出。“同事們一般都很忙，但不論什么情況，我給他們打電話，即使同事們當(dāng)時(shí)沒有接到，他們也會(huì)在看到消息后第一時(shí)間給我回電。”

孫紅巖成交的第一單是一套房租300元/月的倉庫。這一單金額不大，不過從看房到成交，卻困難重重。

客戶楊女士想找一個(gè)倉庫存放物品，看中了這套房子，但業(yè)主提出要楊女士多付150元用于繳納物業(yè)費(fèi)，楊女士同意了。簽訂合同時(shí)，業(yè)主再次提出多項(xiàng)附加條件，楊女士不愿一再退讓，夾在中間的孫紅巖一時(shí)不知道該如何應(yīng)對。

“我去幫你溝通，這是你的第一單，意義不一樣，我一定會(huì)協(xié)助你簽單成功！”同事周濤了解情況后，來回與業(yè)主和客戶電話溝通，最終業(yè)主同意取消附加條件，順利幫助孫紅巖簽成了第一單。

“鏈家很不一樣，每個(gè)人都很友善，很有愛心。”團(tuán)隊(duì)的友善，讓這份工作像一道光，照進(jìn)了孫紅巖的生活里，也讓孫紅巖看到了發(fā)光的自己。

鏈家，不只能為每一位客戶找到溫暖的家。同時(shí)，鏈家也是每一位鏈家人溫暖的家。越來越多的人正在這里找到全新的自己，尋到工作的意義。