“辦房產(chǎn)證那天，從提交材料到拿到證件，不過半天時間，效率太高了，太感謝‘兜底辦’了。”近日，在區(qū)政務(wù)服務(wù)中心，市民徐先生一個勁地感謝“兜底辦”窗口，幫他辦理“拖”了20年的房產(chǎn)證。

徐先生的煩惱源自20多年前。2002年，他成功競得富陽城區(qū)一棟辦公樓的1000多平方米商鋪。“當(dāng)時的手續(xù)都是齊全的，不過出于種種原因，一直沒有辦房產(chǎn)證。”他說。直到前兩年，有租客想開賓館，必須要有房產(chǎn)證，他才開始收集相關(guān)的手續(xù)資料。

不過在徐先生競得前，這片商鋪還曾多次轉(zhuǎn)讓，而且沒有確權(quán)登記，再去找那些公司，也顯示已經(jīng)注銷。“我整整跑了兩個月，杭州、寧波都去過，工作人員說只要找到一任房產(chǎn)的原主人就可以，但都找不到了，導(dǎo)致審批手續(xù)不全，資料缺失。”就在這時，他看到了“跑一次沒辦成”兜底窗口，并走進不動產(chǎn)登記服務(wù)工作室。

△資料圖：“跑一次沒辦成”兜底窗口

一聽徐先生的情況，區(qū)審管辦相關(guān)負責(zé)人也犯了難。他們也是頭一次碰到這種問題，但既然設(shè)立了“兜底辦”，自然得幫徐先生想辦法。于是，區(qū)審管辦召集區(qū)稅務(wù)局、區(qū)住房保障和房產(chǎn)管理服務(wù)中心、區(qū)法院等部門多次召開協(xié)調(diào)會，從各個層面探討研究“能不能辦”“具體怎么辦”“辦了會不會出問題”。最后，工作小組創(chuàng)新服務(wù)機制，將前置材料審批登記等工作流程變“串聯(lián)”為“并聯(lián)”，通過現(xiàn)場調(diào)查并收集補充證據(jù)，明確辦理路徑、精簡辦事流程，成功解決了困擾徐先生20年的難題。

△市民辦理相關(guān)業(yè)務(wù)

從這一個案延伸開來，區(qū)審管辦還通過“兜底辦”服務(wù)體系綜合協(xié)調(diào)，對同類問題以會議紀要、工作提示單、備忘錄等形式固化協(xié)調(diào)結(jié)果。“這是由‘一件事’點上破題到‘一類事’面上提升，以后再遇到類似的情況，我們就有依據(jù)可以參考了。”區(qū)審管辦相關(guān)負責(zé)人說。

目前，除了這樣的“四種類型不動產(chǎn)拍賣”問題，“四室一窗”兜底辦還協(xié)調(diào)形成了“外立面裝修”“個體戶因繼承發(fā)生經(jīng)營者變更”“規(guī)劃覆蓋用地性質(zhì)不符”“校外培訓(xùn)機構(gòu)審批”等共性問題的解決方案，共辦理同類問題325件次。

△企業(yè)一件事綜合受理窗口

“我們希望通過‘兜底辦’的事越來越少，企業(yè)群眾都可以跑一次就把事情解決。”區(qū)審管辦相關(guān)負責(zé)人說，作為全區(qū)政務(wù)服務(wù)的“第一窗口”，也是優(yōu)化營商環(huán)境的前沿陣地，“兜底辦”要全面打響“辦事不用求人、辦事依法依規(guī)、辦事便捷高效、辦事暖心爽心”的營商環(huán)境品牌，幫助群眾和企業(yè)疏通辦事梗阻、找到解決途徑，讓“難辦的事”辦得了、“辦不成的事”辦得成。

來源：富陽發(fā)布