來源：【愛濟南新聞客戶端】

編者按

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存量房交易“云網(wǎng)簽”在家就能辦完，在中介簽約中心設立綜合服務窗口，推出二手房交易“投遞式”……作為在一線為市民群眾的窗口單位，濟南市房產交易與租賃服務中心(以下簡稱“濟南市房產交易中心”)持續(xù)發(fā)揮住建工作的民生服務職能，通過多維度優(yōu)化提升政務服務水平，真正實現(xiàn)了“讓數(shù)據(jù)多跑路，讓群眾少跑腿”，切實提高了辦事企業(yè)和群眾的滿意度。

打破存量房交易時空限制，

“云網(wǎng)簽”測試系統(tǒng)正式上線

近日，濟南正式上線了存量房買賣合同“云網(wǎng)簽”測試系統(tǒng)，房屋交易當事人通過山東省政務服務網(wǎng)濟南站申請房源核驗，房源核驗通過并錄入網(wǎng)簽合同信息后，當事人可根據(jù)預約進入愛山東APP“云網(wǎng)簽”模塊進行視頻問詢，問詢通過并進行電子簽名后即可完成存量房買賣合同網(wǎng)簽，無需再進行線下辦理，實現(xiàn)了零資料、零跑腿、即時辦。

“云網(wǎng)簽”系統(tǒng)包含房源核驗子系統(tǒng)、存量房網(wǎng)簽備案子系統(tǒng)、云網(wǎng)簽移動應用三大部分，該系統(tǒng)創(chuàng)新引入工作人員視頻問詢功能，以明確交易雙方的真實意思表示，充分運用云視頻、人臉識別、電子簽名、區(qū)塊鏈等技術，構建了數(shù)據(jù)上鏈共享、意思表示真實、實名在線簽約、視頻錄制留證的存量房買賣網(wǎng)簽新模式。當前該系統(tǒng)的測試工作正在專業(yè)的房地產經紀人配合下進行。

“我們想盡快辦理過戶手續(xù)，沒想到在大巴車上就能進行線上房產交易，真是太不可思議了。”買房人傅女士了解到濟南房產交易中心正式上線了“云網(wǎng)簽”測試系統(tǒng)，于是傅女士跟賣方協(xié)商好時間，在長清回濟南的班車上，通過“云網(wǎng)簽”簽訂了存量房買賣網(wǎng)簽合同。當時，傅老師身處移動的客車上，周圍環(huán)境嘈雜，且網(wǎng)絡信號不穩(wěn)定，房產交易中心的工作人員協(xié)同技術人員及時處理現(xiàn)場的問題，通過耐心問詢，順利幫傅女士完成了網(wǎng)簽業(yè)務。

濟南房產交易中心打造的存量房買賣合同“云網(wǎng)簽”系統(tǒng)，可大大節(jié)省交易雙方的辦事成本，提高了房屋交易效率。所有操作均在線上完成，交易信息通過數(shù)據(jù)共享等渠道獲取，實現(xiàn)了房屋交易的零資料、不見面辦理;通過視頻問詢、增加場景交互等方式，增強了業(yè)務辦理的安全性。該模式在確保業(yè)務辦理安全的前提下為有需求的人群，尤其是身處外地的房屋交易當事人帶來了巨大便利。

“我畢業(yè)之后準備回濟南發(fā)展，今年就想在濟南買房，可我在法國留學，沒法回濟南進行房產交易，通過濟南的親戚了解到現(xiàn)在可以進行‘云網(wǎng)簽’了，本想抱著試試看的心態(tài)，果然簽約成功了，很方便。”買房人寧女士在“云網(wǎng)簽”完成后，通過視頻通話接受了記者采訪。由于寧女士在法國留學，請假回國不僅耽誤學業(yè)，而且需花費較高的往來通行費用，她了解到濟南房產交易中心正在測試“云網(wǎng)簽”系統(tǒng)后，想通過“云網(wǎng)簽”辦理房產交易業(yè)務。但法國當?shù)睾蜐洗嬖跁r差，且網(wǎng)絡延遲較大，房產交易中心的工作人員與寧女士溝通選定視頻問詢時間后，安排專人進行線上業(yè)務辦理指導，使交易雙方順利完成了網(wǎng)簽業(yè)務。

接下來，濟南房產交易中心將根據(jù)測試階段業(yè)務辦理實際，繼續(xù)對“云網(wǎng)簽”系統(tǒng)進行完善升級，持續(xù)提升群眾辦事體驗。

延伸服務到一線，

在中介簽約中心設立綜合服務窗口

“之前房產交易要到房產交易大廳辦，現(xiàn)在在這就能直接辦了，節(jié)省了很多時間，真是太方便了”近期在和信大廈中介簽約中心辦完存量房交易手續(xù)的張女士說道。

2023年年底，濟南房產交易中心在中介服務機構設立“一站式”便民服務點，是在深入分析市民訴求和市場需要的基礎上推出的便民服務舉措。位于濟南市和信大廈、山東航空大廈的中介簽約中心，是市民進行房產中介服務簽約較為集中的地點。

“在服務點，我們不僅提供存量房買賣合同網(wǎng)簽服務，還通過權限互認、流程再造打通了與產權登記、稅費繳納等其他部門業(yè)務的辦理渠道，現(xiàn)場可以為群眾辦理二手房買賣的房產轉移登記、納稅業(yè)務受理等相關業(yè)務”，濟南房產交易中心的工作人員介紹說，原本需要在房產交易大廳辦理的相關業(yè)務現(xiàn)在直接送到房產交易一線，真正實現(xiàn)了房產交易“一站式”辦理。

二手房交易“投遞式”，

解決老年人難題

2023年6月份，濟南市房產交易中心聯(lián)合相關部門到濟南市市中區(qū)如意苑小區(qū)為一名老年人開展，在老人家中辦理房產交易相關手續(xù)。“請核查您的個人信息”、“請問您是否同意買賣該房產”，在老人家里，工作人員對老人身份信息、房產信息、是否同意買賣一一進行問詢、確認。同時，工作人員對服務過程全程錄音錄像，“回去之后會統(tǒng)一刻成光盤用于存檔，也是證明我們是全程見證了該次買賣是否是本人真實意愿、是否是本人簽字按手印。”工作人員介紹說。

辦完業(yè)務后，老人很高興，也很激動：“真是太方便啦!年紀大了，一想到排長隊我就打怵，本來打算讓孩子請假帶我去辦，看到你們發(fā)來的短信，我嘗試著預約了一下，沒想到你們還真上門了，非常感謝!”。

濟南房產交易中心精準識別存量房交易中70歲以上老年人，主動發(fā)送短信提示其可預約，通過這種精準“投遞式”服務解決部分老年人房產交易難題。這種“投遞式”服務是運用數(shù)據(jù)信息資源整合共享等手段，通過業(yè)務網(wǎng)上預約等渠道，對數(shù)據(jù)進行提取分析，對辦事群眾進行“精準畫像”，對于符合條件的辦事群眾，系統(tǒng)以發(fā)送短信等方式主動推送業(yè)務流程和服務舉措，并提示可預約進行。對有需求的群眾，交易中心與相關業(yè)務單位聯(lián)動，推出“一站式”、“一對一”，實現(xiàn)老年群眾“零跑腿”。

濟南房產交易中心積極探索為民服務新模式、新舉措，讓服務“加碼”、流程“減負”，變“坐等服務”為“主動服務”“”，不斷提高服務實體經濟的“軟實力”，有力促進“軟實力”成為濟南實體經濟發(fā)展的“硬支撐”。(愛濟南記者：韓林燕)

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