線下業務可以提前網上預約、不會用手機也能在線申請房產證明、房屋測繪信息可以線上實時查看……11月21日，太原市房產管理局“房產在線”冬日限定版啟動公測，這是該系統運行6年后的重裝上陣，意味著太原房產數字化開啟新征程。新上線的系統有哪些變化？新老用戶面對新系統有哪些注意事項？對此，山西晚報記者進行了了解。

　　A 解決用戶痛點“房產在線2.0”六年磨一劍

　　太原市房產管理局“房產在線”上線于2017年11月，通過該系統太原市房產交易多項服務實現了手機辦理，例如房產交易合同備案、個人房產狀況查詢、新建商品房查詢等，省去了現場辦理的舟車勞頓，為市民辦事提供了極大的便捷。

　　然而，隨著需求的增加，省城市民和用戶對“房產在線”也提出了新的要求。“為什么注冊時提示‘信息不匹配’？”“我掛牌的房子信息有誤，不能撤銷嗎”“家中老人年紀大了，不會用手機，我不能替家人查詢嗎？”……據太原市房地產市場檢測和研究中心信息維護科負責人史鵬飛介紹，“房產在線”系統已經運行了6年，在此期間，好多功能改變、刪除，界面已經相對凌亂，老百姓的使用體驗已經不像之前那么良好。“用戶在使用過程中會發現一些問題，很多人會向中心反饋。例如最基本的注冊和登錄，部分用戶在使用過程中發現登錄不上、或者頻繁注冊等，中心都會及時跟進，努力解決。”史鵬飛表示，針對用戶提出的問題，太原市房地產市場檢測和研究中心做了相關調研和匯總，制作了全新版本的“房產在線2.0”。“新版本相當于對運行多年來總結出的熱點問題進行了定向更新，可謂是‘六年磨一劍’。”史鵬飛說道。

　　截至目前，太原市房產管理局“房產在線”實名注冊人數已達827398人，其中，2023年注冊人數156213人。“從今年的數據來看，相當于每天新增實名注冊用戶近500人，再加上6年來的用戶積累，龐大的用戶基數也對系統的穩定性、實用性、便捷性有了更高的要求，‘房產在線2.0’上線勢在必行。”史鵬飛說。

B 兼顧新老用戶 新版更新分為三個階段

　　“改版后的‘房產在線2.0’可以說是全新系統，但是為了不影響老用戶的使用，本次更新分了三個階段。”史鵬飛介紹，11月21日10:00—12:00，“房產在線2.0”系統已經完成了第一階段的更新，后續還將有針對不同功能的兩次升級。

　　“第一階段的更新主要是針對展示界面、用戶中心等方面。”史鵬飛表示，11月21日的更新完成后，系統界面重新進行了整理和歸類，注冊和登錄方面的問題也進行了優化。“更新之后的系統，業務更細化，分類更明確。”據史鵬飛介紹，在界面優化方面，新系統在原有界面的基礎上進行資源整合，以不同的顏色區分模塊功能，方便用戶查找的同時，界面展示更加簡潔、清晰，提升用戶的視覺體驗。山西晚報記者注意到，新版“房產在線”系統對底部導航欄進行重新劃分，分為“辦事大廳”“房產交易”“消息動態”和“用戶中心”四個版塊展開。

　　除了界面優化，第一階段更新的另一大核心是優化“用戶中心”。“登錄與注冊是用戶反饋較多的一類熱點問題。比如很多用戶反應自己更換了之前注冊時的手機號碼，就會遇到無法登陸的情況，第一階段更新之后，系統新增了多種登錄賬號的方式，讓用戶的賬戶安全穩定。”史鵬飛介紹，新系統中，注冊用戶會被賦予專有賬號，并以信息的形式同步發送給用戶，方便保存，用戶即使更換手機號碼，也可以用專屬賬號登錄。“很多用戶不僅更換手機號碼，甚至同時忘記了密碼，同樣不用擔心，由于注冊采取實名認證，通過身份證號就可以把所有的賬號信息找回。”史鵬飛說道。

　　史鵬飛表示，第一階段更新完成后，新版本“房產在線”正式開啟公測，后續兩次更新的時間可以關注太原市房產管理局發布的公告。

C 優化現有功能 新增實用功能即將上線

　　據介紹，“房產在線”第二次升級將針對原有功能改版，第三次升級將推出很多全新功能。那么，具體會有哪些變化？史鵬飛做了簡單介紹。“第二階段更新后，所有應用功能都會升級，使用頻率不高的功能進行整合修改，使用頻率較高的功能進行升級完善，按照用戶的使用習慣進行調整。”

　　山西晚報記者了解到，全部升級完成后，新增加的“家庭成員功能”是此次調整的一大亮點。比如市民最常用的房產證明線上申請功能，想辦理的老人可以由家屬代辦操作。據太原市房地產市場檢測和研究中心數據，截止到目前，通過“房產在線”系統出具的電子版房產證明已達2444752份，其中，2023年出具507443份。可以看到，因為使用便捷，在線申領房產證明使用量很大，但很多老人對手機辦理操作不靈便，無法自行線上辦理。對此，史鵬飛表示，通過隨后更新的“家庭成員功能”，類似這樣的問題都能解決。“未來，用戶可以通過添加家庭成員信息，代替未成年群體及使用智能設備不方便的老年群體辦理相關業務。”史鵬飛說道。

　　此外，更新后的“房產在線”還新增測繪成果查詢功能，用戶可以實時查看房屋測繪信息，查詢結果將房屋（含地下儲藏室、車位、車庫）的建筑面積、套內面積和其所分攤的共有建筑面積部位及分攤面積予以明確，測繪數據均由具備資質的房產測繪機構提供，官方平臺進行審核，保證測繪成果的真實性、準確性和合法性。“該功能讓用戶能夠了解真實測繪數據，在選房過程中，多一種數據參考，在購房、以及繳稅過程中，有數可依，安心放心。”史鵬飛說道。

　　除了上述功能外，三次更新完成后，新版本“房產系統”還會新增電子證明，存放電子版的房產證明和檔案證明，針對存在問題的用戶，可進行一站式提交及修改；新增消息動態，實時了解服務通知、系統通知、業務辦理進度；新增房產交易模塊，以房地產數據為基礎，為交易者提供豐富的房源信息；新增網上辦事預約，線上預約核檔、房產證明等下限業務。

　　山西晚報記者注意到，目前的新版本“房產在線”系統中，已上線功能的圖標為“彩色”，部分未上線功能圖標呈現“灰色”。史鵬飛提醒，版本升級后，老用戶需要重新登錄才可以正常使用。新注冊的用戶，可以關注太原市房產局管理公眾號，根據發布的“注冊登錄操作手冊”進行注冊。公測期間，太原市房地產市場檢測和研究中心也會進一步優化原有配置，如果市民在使用過程中發現問題，可以在微信公眾號后臺留言，太原市房地產市場檢測和研究中心會針對用戶反映較多的問題分類匯總、統一解決。

山西晚報記者 柴旭暉