1、張先生反映：中南上悅詩苑一期16、17、18、19棟，這4棟何時能交付？18、19棟已逾期8個月，16棟已逾期4個月，17棟已逾期1個月。保交樓政策的實施情況如何？能否保證在年內(nèi)交房？

房產(chǎn)處答復(fù)：由鎮(zhèn)江昱錦房地產(chǎn)開發(fā)有限公司開發(fā)建設(shè)，總包單位為中天建設(shè)集團有限公司。單體樓棟（含公區(qū)裝修）已完成80%；外立面已完成90%；室外配套及景觀已完成40%；地庫已完成70%。單體樓棟及地庫預(yù)計9月15日完成，室外配套及景觀預(yù)計9月20日完成。18、19號樓力爭9月30日完成交付，16、17號樓力爭年底交付。

2、上線回頭看：去年市住建局上線直播中，有聽眾分別反映中南聆江閣和優(yōu)山美地6期延期交付的問題。對于優(yōu)山美地6期，去市住建局上線回復(fù)，房屋預(yù)計于2022年12月交付，但考慮協(xié)調(diào)過程中有些困難等因素，可能會延期2-3個月。目前，房屋的交付情況如何？

房產(chǎn)處答復(fù)：優(yōu)山美地項目工程建設(shè)已基本結(jié)束，驗收時間緊張，項目資金困難。市區(qū)兩級專班正在積極協(xié)調(diào)，爭取盡快完成項目所有驗收流程。樓盤正在進行掃尾工作，同時整理完善資料報批驗收，針對驗收過程中出現(xiàn)的問題，及時做好整改工作，預(yù)計在9月底實現(xiàn)交付。

3、李先生反映：瓏悅苑小區(qū)1棟業(yè)主，小區(qū)存在如下問題：（1）漏水，樓棟普遍存在漏水的現(xiàn)象。（2）精裝房的地暖下沒有鋪設(shè)防水，過了保修期漏水導致樓下?lián)p失怎么辦？（3）衛(wèi)生間門沒有做防腐，很多業(yè)主家里的衛(wèi)生間門已經(jīng)壞掉了。這些問題曾向新區(qū)建設(shè)局和質(zhì)監(jiān)站反映，得到的答復(fù)是不歸他們管。

鎮(zhèn)江新區(qū)城鄉(xiāng)建設(shè)局答復(fù)：近一個月以來鎮(zhèn)江新區(qū)城鄉(xiāng)建設(shè)局下屬質(zhì)安站陸續(xù)接到瓏悅府小區(qū)滲漏問題的投訴3起，鎮(zhèn)江新區(qū)城鄉(xiāng)建設(shè)局質(zhì)安站接到投訴后均第一時間調(diào)查核實具體情況，依據(jù)《江蘇房屋建筑與市政基礎(chǔ)設(shè)施工程質(zhì)量監(jiān)督管理辦法》中的相關(guān)規(guī)定督促建設(shè)單位履行保修義務(wù)，截止目前針對該3起投訴建設(shè)單位均已完成了維修整改工作。鎮(zhèn)江新區(qū)城鄉(xiāng)建設(shè)局質(zhì)安站也將對維修工作的推進情況進行跟蹤回訪，確保滲漏問題處理到位。關(guān)于李先生反映的是普遍滲漏問題，可以將向鎮(zhèn)江新區(qū)城鄉(xiāng)建設(shè)局質(zhì)安站反饋，我們將依法依規(guī)妥善處理好相關(guān)質(zhì)量投訴。關(guān)于反映的地暖未做防水層的情況，經(jīng)過核實設(shè)計圖紙，圖紙上確實沒有設(shè)計防水層作品，依據(jù)國家建筑標準設(shè)計圖集《地面輻射供暖系統(tǒng)施工安裝》12K404的要求也無需設(shè)置防水層，后期如地暖滲漏造成房屋所有人損失的可以依據(jù)相《房屋建筑工程質(zhì)量保修辦法》的規(guī)定向建設(shè)單位提出賠償要求。關(guān)于反映的衛(wèi)生間門防腐問題，因衛(wèi)生間門屬于成品且核實設(shè)計圖紙也未提及成品門需進行防腐處理。如有其他房屋質(zhì)量問題可以向鎮(zhèn)江新區(qū)城鄉(xiāng)建設(shè)局質(zhì)安站反映，聯(lián)系電話：81989103。

4、趙女士反映：鎮(zhèn)江高新區(qū)世紀風華8棟104空調(diào)外機位置滲水，6月報修，兩個多月才來修，物業(yè)和開發(fā)商互相推諉。

鎮(zhèn)江高新區(qū)建設(shè)和交通局答復(fù)：之前沒有單位和人員向我局反映這個問題。8月22日下午，我局在線下接到市政風行風熱線節(jié)目組反映問題后，第一時間到小區(qū)現(xiàn)場，召集四季風華里項目開發(fā)商鎮(zhèn)江美辰房地產(chǎn)發(fā)展有限公司、物業(yè)管理單位南京弘業(yè)管理有限公司人員了解情況。據(jù)開發(fā)商反映，該滲水問題已完成整改，并及時與趙女士進行了溝通。現(xiàn)對這個問題作個簡要回復(fù)：

據(jù)開發(fā)商和物業(yè)反映，6月19日接到業(yè)主反映的空調(diào)外機位置存在滲水情況報修電話后，開發(fā)商第3天安排人員到現(xiàn)場進行了核實，發(fā)現(xiàn)滲水是因為外墻保溫層施工材料把空調(diào)井的下水管道堵塞了，導致冷凝水無法正常排放。開發(fā)商隨后聯(lián)系了外墻保溫層施工單位要求一周內(nèi)修復(fù)，但該單位以工程款未結(jié)算為由，不愿履行整改義務(wù)。于是美辰公司啟用了第三方整改維修單位，于7月24日對空調(diào)井下水管道進行了疏通，并對空調(diào)井下方區(qū)域做了防水處理。

在此之后，業(yè)主反映空調(diào)井墻面出現(xiàn)另一個滲水點（比原先點位高約1米），開發(fā)商再次安排人員到現(xiàn)場核查，發(fā)現(xiàn)是隔壁103室空調(diào)外機安裝在空調(diào)井隔板上方，未將空調(diào)冷凝水管接入對應(yīng)的冷凝水下水管中，因空調(diào)夏季使用頻率較高，冷凝水散排不及時導致104室墻面滲水。弘業(yè)與103室業(yè)主多次協(xié)商溝通，對方不愿出加長冷凝水管的費用，拒絕整改。（期間物業(yè)和開發(fā)單位出現(xiàn)推諉）8月19日，美辰公司為徹底解決104室空調(diào)外機位置滲水問題，安排了第三方整改維修單位在空調(diào)井中103室與104室的空調(diào)外機立管增設(shè)了冷凝水下水支管，并在墻面周邊做了防水處理。

我們在小區(qū)現(xiàn)場組織開發(fā)商和物業(yè)人員進行了談話，要求：①做好此問題的跟蹤處理，確保104室空調(diào)井外機墻面滲水問題得到徹底解決；②對小區(qū)其他房屋空調(diào)井處的排水情況進行檢查，避免出現(xiàn)類似投訴；③對后期出現(xiàn)的業(yè)主投訴，要避免推諉扯皮，盡量提高維保效率。

另外，對于出現(xiàn)類似房屋問題，建議業(yè)主先找物業(yè)企業(yè)反映（因為物業(yè)企業(yè)入駐前，都與開發(fā)商進行了承接查驗）；如果物業(yè)企業(yè)認為不屬于自身保修范圍，可以聯(lián)系開發(fā)商；如果出現(xiàn)雙方推諉扯皮，可以及時找政府住建部門反映，督促責任單位盡快認領(lǐng)問題，盡快做好整改

附后續(xù)處理跟蹤：8月23日10點30分左右，在該期節(jié)目結(jié)束后，業(yè)主趙女士到房屋現(xiàn)場進行了查看，對本次修繕結(jié)果表示滿意。

5、網(wǎng)友“夏日晚風”反映：根據(jù)《中華人民共和國民法典》第二百八十二條，建設(shè)單位、物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其他管理人等利用業(yè)主的共有部分產(chǎn)生的收入，在扣除合理成本之后，屬于業(yè)主共有。我們香江花城很多地方，比如電梯門口和電梯里面，大門口的道閘上、小區(qū)廣場顯示屏、橫幅等等。請問住建局物業(yè)管理處，這些商業(yè)廣告的收益明細及支出，小區(qū)物業(yè)是否應(yīng)該定期向全體業(yè)主公示？如果沒有使用完，這些廣告收入去向哪里？就我入住這幾年，從來沒有看到物業(yè)公司公示過。

局物業(yè)處答復(fù)：利用物管區(qū)域內(nèi)的公共空間投放廣告的，這屬于公共收益，收入需要全體業(yè)主共有。這塊資金是我們物業(yè)管理當中的難點，也是盲點。《鎮(zhèn)江市住宅物業(yè)管理條例》對公共收益這部分的內(nèi)容，我們進行了詳細的規(guī)定，第六十條有明確的規(guī)定，這塊收入要單獨列賬，第二要專款專用，第三要加強監(jiān)管，不能給物業(yè)企業(yè)占用或者挪用。從2021年開始根據(jù)國家住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部、省住建廳的要求，我們進行專項檢查，小區(qū)所有的公共收益必須要公示。同時，鼓勵業(yè)主反映這方面的情況，對于小區(qū)內(nèi)沒公示的，或者公示后發(fā)現(xiàn)資金流向不合規(guī)、不合法的，向我們行政主管部門進行舉報。這位先生如果反映香江花城沒有公示公共收益，請你留下電話號碼，節(jié)目之后，請京口區(qū)住建部門對物業(yè)企業(yè)公共資金的使用情況和收繳情況，及時與你溝通。

京口區(qū)住建局答復(fù)：經(jīng)了解，該小區(qū)物業(yè)服務(wù)企業(yè)每半年都在服務(wù)中心樓下墻面及廣場公告欄公示服務(wù)報告，當中單獨列表進行公共收支對賬。對于部分業(yè)主反饋沒留意到服務(wù)報告的問題，物業(yè)服務(wù)中心已把2023年上半年服務(wù)報告公示貼到每個單元門公示欄，并由管家微信轉(zhuǎn)發(fā)給業(yè)主。經(jīng)查，該小區(qū)2020年公共收入結(jié)余46.74萬，支出144.68萬，結(jié)余—97.94萬；2021年公共收入87.07萬（未扣除30%服務(wù)成本及稅金），支出74.44萬，結(jié)余12.63萬；2022年公共收入48.3萬，支出77.32萬，結(jié)余—29.02萬。小區(qū)公共支出主要為：小區(qū)公共水電費、維修基金使用不足、安全應(yīng)急維修等方面。目前，我局已要求該物業(yè)服務(wù)企業(yè)規(guī)范公示內(nèi)容，增強物業(yè)服務(wù)透明度，保障業(yè)主知情權(quán)、監(jiān)督權(quán)。

6、賈先生反映：江山名洲小區(qū)36棟2單元的電梯到了負一樓開不了門，這個問題反復(fù)出現(xiàn)，七八年維修了幾十次，治標不治本，希望物業(yè)督促維保單位徹底解決。

京口區(qū)住建局答復(fù)：經(jīng)了解，電梯維保人員反饋電梯故障由負一層門體勾鎖間距小引起，調(diào)整維修后已恢復(fù)正常使用。8月23日，物業(yè)企業(yè)要求電梯維保方邀請電梯公司的技術(shù)人員再次對該梯進行了全面檢查，未發(fā)現(xiàn)明顯故障和安全隱患問題。經(jīng)查，今年1—8月該電梯產(chǎn)生故障類和非故障類報修共5次，1-8月電梯維修情況和電梯保養(yǎng)正常。目前，物業(yè)公司已安排人員加強對該電梯的日常巡查工作，如發(fā)現(xiàn)發(fā)生重復(fù)故障，將督促維保公司及時解決。京口區(qū)住建局已要求物業(yè)企業(yè)維保時避開高峰期，采取警示等安全措施，防止事故發(fā)生；同時加大電梯安全宣傳力度，提升群眾安全乘梯意識。

7、網(wǎng)友“7878”反映：中南上悅詩苑12棟，電梯漏水停運，一樓平臺雨天積水，地下車庫通道臟亂，通行不便。

潤州區(qū)住建局答復(fù)：關(guān)于12棟電梯漏水停運及一樓平臺雨天積水問題，昨天上午9點15分，我們已前往現(xiàn)場進行查看。12棟東邊電梯是因前段時間降雨量較大，雨水倒灌至電梯底坑，電器原件受潮、外呼信號線損壞，導致停運。目前電器原件已進行除濕，外呼信號線已完成采購，為確保五方對講暢通，電梯安全運行，待外呼信號線安裝后，電梯恢復(fù)使用。關(guān)于一樓平臺雨天積水問題，經(jīng)了解，該處平臺設(shè)有排水口，積水直接排入雨水管網(wǎng)，現(xiàn)場查看時，已無積水現(xiàn)象。為避免后期再次出現(xiàn)積水情況，已經(jīng)要求物業(yè)公司對排水口做好日常巡查、疏通工作，確保后期排水暢通。地下車庫目前開發(fā)建設(shè)單位尚未移交物業(yè)公司進行管理，后期移交后物業(yè)公司對車庫將做好清潔工作，保持地庫整潔，落實長效管理。

8、胡女士反映：句容市世茂花園小區(qū)消防栓沒有水，消防設(shè)施設(shè)備存在故障。黃梅街道物管辦回復(fù)，8月3日小區(qū)物業(yè)已將整改意見以及小區(qū)消防應(yīng)急處置方案上報到街道物管辦，但是沒有給出明確的整改期限。

句容市住建局答復(fù)：2023年7月30日，句容市住建局在黃梅街道參加了關(guān)于世茂花園的相關(guān)問題協(xié)調(diào)會。參會人員涉及：黃梅街道、物業(yè)服務(wù)企業(yè)、消防維保單位、業(yè)主委員會等，會上句容市住建局已明確給出指導意見，各部門各履其職積極整改，確保盡快消除安全隱患。目前，該小區(qū)內(nèi)過期滅火器部分已更換到位，部分消防設(shè)施設(shè)備已進行維修，物業(yè)服務(wù)企業(yè)已將緊急應(yīng)急預(yù)案上報至消防大隊和黃梅街道。同時，8月21日，小區(qū)物業(yè)服務(wù)企業(yè)已聯(lián)合消防大隊進行應(yīng)急預(yù)案中的消防演練。下一步，句容市住建局將積極配合開發(fā)區(qū)黃梅街道，對該小區(qū)的消防問題整改進度予以督促與指導。8月23日，句容市政府召開了專題會議進行研究，由開發(fā)區(qū)黃梅街道作為責任主體，對現(xiàn)場具體情況進行摸底調(diào)查，并出具維修整改方案，及時進行維修整改。

9、徐女士反映：協(xié)信太古城旁，潤州山路的綠化帶中有很多深坑，存在安全隱患。該處綠化的現(xiàn)狀符合城市道路綠化的標準和規(guī)范嗎？

局綠化處答復(fù)：潤州山路道路綠化建成于2018年，其道路綠化帶按照海綿城市下凹式綠地進行布局，內(nèi)有多個雨水收集口，且綠化帶標高低于路面。該道路綠化于2020年移交給我局下屬單位市綠化站管養(yǎng)。

8月22日我局綠化處召集市綠化站及原建設(shè)單位一并到現(xiàn)場查勘，經(jīng)查勘，市民反映的綠化帶“深坑”主要由于雨水沖刷、自然沉降等原因?qū)е戮G化帶土壤減少，加上雨水浸泡，導致綠化帶栽植的金森女貞逐漸死亡，從而出現(xiàn)“深坑”。

為盡快消除道路安全隱患，市綠化站現(xiàn)已安排該路段養(yǎng)護單位對“深坑”覆土30厘米，拌入有機質(zhì)，并將枯死的金森女貞換植為適應(yīng)性更強的紅葉石楠，此項工作已完成。

10、陳先生反映：夢溪路和運河路的道路交通標志被綠化遮擋，影響交通同行效率和安全，希望住建局綠化管理部門及時處理。

局綠化處答復(fù)：夢溪路、運河路等老城區(qū)道路綠化由市文旅集團下屬的市城市綠化工程養(yǎng)護處負責管養(yǎng)，針對陳先生反映的夢溪路、運河路的交通標志被綠化遮擋的問題，我局作為城市綠化主管部門，已及時與市綠化工程養(yǎng)護處對接，目前運河路、夢溪路遮擋道路交通標志的樹枝已于8月24日修剪完畢。

11、記者連線：今年6月，王先生反映鶴林社區(qū)高家門片區(qū)燃氣管道施工，路面開挖后的回填和恢復(fù)工作由社區(qū)負責，但恢復(fù)后的路面跑沙情況嚴重，王先生認為施工單位偷工減料。當時鶴林社區(qū)回復(fù)，施工材料不存在質(zhì)量問題，并向記者出示了江蘇隆宇混凝土有限公司提供的相關(guān)檢測報告。今年7月，汪先生反映社區(qū)提供的江蘇隆宇混凝土有限公司混凝土配合比報告中，設(shè)計一欄中填寫的是汪先生的名字，但汪先生并沒有在這家公司任職，汪先生對報告的真實性提出質(zhì)疑。隨后，江蘇隆宇混凝土有限公司向社區(qū)書面回復(fù)，報告上人員名單填寫確實存在工作失誤，但檢測內(nèi)容真實有效。這樣的檢驗報告能讓人放心嗎？

丹陽市住建局答復(fù)：丹陽市住建局就王先生反映社區(qū)提供的江蘇隆宇混凝土有限公司出具的混凝土配合比報告中，設(shè)計一欄中填寫的是汪先生的名字，但汪先生目前沒有在這家公司任職，其對報告的真實性提出質(zhì)疑一事展開調(diào)查，調(diào)查結(jié)果如下：

該工程為鎮(zhèn)江市南山街道鶴林社區(qū)高家門片區(qū)燃氣管道開挖及回填工程，經(jīng)調(diào)查該工程為非報監(jiān)項目同時也不在我局的職權(quán)管理范圍內(nèi)。經(jīng)核實該份報告為企業(yè)內(nèi)部自檢報告，只是人員離職后未及時履行變更手續(xù)。丹陽市住建局將進一步督促該企業(yè)做好內(nèi)部管理工作，確保建設(shè)工程質(zhì)量；同時在今后的工作中加大對丹陽市有資質(zhì)的預(yù)拌混凝土企業(yè)人員資質(zhì)及內(nèi)部管理的檢查力度，也感謝與歡迎群眾的指正與監(jiān)督。市質(zhì)監(jiān)站和丹陽主管部門將加強對這該商品混凝土企業(yè)的監(jiān)督和管理工作，杜絕類似事件再發(fā)生。

12、汪先生反映：去年8月鎮(zhèn)江市住建局上線時反映，孔雀苑小區(qū)一期、二期之間的桓王亭路一直未開工建設(shè)，居民出行不便。近期汪先生反饋，小區(qū)前面的桓王亭路東段（經(jīng)七路-桓王路）至今仍然沒有開工建設(shè)。

局城建處答復(fù)：桓王亭路（谷陽路-桓王路）目前分為東西兩段，其中西段（谷陽路-經(jīng)七路）由市交通產(chǎn)業(yè)集團負責建設(shè)，東段（經(jīng)七路-桓王路）由江蘇北固產(chǎn)業(yè)投資有限公司負責建設(shè)，根據(jù)相關(guān)建設(shè)單位的反饋情況，目前西段中谷陽路至鳳凰和頤北大門段正在建設(shè)當中，計劃近期完成，鳳凰和頤北大門至經(jīng)七路段由于涉及一些土地方面的歷史遺留問題，進度有所滯后，經(jīng)過市自規(guī)局、京口區(qū)政府等部門的全力協(xié)調(diào)，目前問題已經(jīng)基本解決。東段由于涉及原有道路建設(shè)用地的收回和重新劃撥工作，相關(guān)手續(xù)耗時較長，目前北固公司已完成立項、方案設(shè)計、概算編制等工作，正在辦理劃撥供地手續(xù)。兩段道路均計劃10月份進場實施，年底前主體完成，力爭明年一季度竣工通車。

13、李女士反映：句容市上陽小區(qū)152號一門面房下水管道污水漫溢，已經(jīng)兩年多了，目前崇明街道采取臨時措施，暫時解決了問題。句容市住建局是否有徹底解決方案？

句容市住建局答復(fù)：自接到上線問題答復(fù)的通知后句容市住建局高度重視，及時組織人員對反饋情況進行了解。針對李女士提出的問題，在此之前句容市住建局與城管部門聯(lián)動上門并要求用戶加裝油水分離器。崇明街道也采取管道清淤疏通等方式臨時解決污水漫溢問題。本次由住建市政部門、崇明街道、市行政綜合執(zhí)法局、通過電話聯(lián)系李女士及周邊住戶，對現(xiàn)場再次踏勘走訪了解，上陽小區(qū)152號門市房餐飲污水主要通過房后管徑200mm，長度約5米的PVC支管，排入上陽小區(qū)內(nèi)部污水管網(wǎng)。由于未按規(guī)定設(shè)置隔油池，管養(yǎng)疏通不及時導致支管排水不暢出現(xiàn)污水漫溢現(xiàn)象，影響上陽小區(qū)152號門市后排居民生活。

徹底解決方案：按屬地管理的原則，由崇明街道辦具體負責落實整改工作，對隔油設(shè)施進行改造整改到位。句容市住建局全力配合幫扶、參與全過程行業(yè)技術(shù)指導，同時由崇明街道東門社區(qū)做好管道常態(tài)化管護工作。確保達到實效，徹底解決上陽小區(qū)152號門市房餐飲污水漫溢問題。

14、任女士反映：孔雀苑物業(yè)管理不到位，小區(qū)沒有監(jiān)控，有人將電瓶拿到家里充電，存在消防安全隱患。

京口區(qū)住建局答復(fù)：孔雀苑小區(qū)自2017年陸續(xù)交付使用，目前由深圳昊岳公司提供物業(yè)服務(wù)。由于設(shè)備更新，有極少部分探頭不能正常使用，物業(yè)公司正在組織維保單位開展設(shè)備更新工作，預(yù)計本月底所有探頭恢復(fù)正常使用。對于“電瓶上樓充電”現(xiàn)象，京口區(qū)住建局已要求物業(yè)企業(yè)負責人切實擔起安全生產(chǎn)“第一責任人”，做好持續(xù)清理和檢查，同時加大宣傳力度，切實提高居民消防安全意識。

15、糜先生反映：去年8月鎮(zhèn)江市住建局上線時反映，句容香江公館小區(qū)2015年交付至今，沒有完成人防工程驗收。今年2月，句容市城建監(jiān)察大隊一中隊中隊長許剛回復(fù)，已下發(fā)《處罰決定書》對開發(fā)公司處以警告并處罰金5萬元。目前開發(fā)公司沒有繳納罰款，人防工程也沒有完成驗收。

句容市住建局答復(fù)：句容市住建局已于2023年2月17日向該項目的建設(shè)單位下發(fā)行政處罰決定書（蘇建罰決[2022]00012號）。因該公司在規(guī)定的時間內(nèi)未履行行政處罰決定中的繳納罰款事項。2023年8月18依據(jù)《中華人民共和國行政處罰法》、《中華人民共和國行政強制法》的相關(guān)規(guī)定向該公司下達行政決定履行催告書(蘇鎮(zhèn)句住建局催[2023]1號)，要求其履行行政處罰決定。如該公司在法定的時間內(nèi)還是不履行，將依據(jù)《中華人民共和國行政處罰法》第七十二條第（四）項的規(guī)定，依法申請人民法院強制執(zhí)行。

根據(jù)《關(guān)于國防動員機構(gòu)編制事項調(diào)整的通知》，人防工程驗收事項轉(zhuǎn)隸至市發(fā)改委。2023年4月將原由住建局承擔的人防領(lǐng)域相關(guān)權(quán)力事項全部移交給市發(fā)改委。

16、張先生反映：去年反映美的城三區(qū)地下車庫漏水問題，當時開發(fā)商進行了維修，但是今年6月雨季再次出現(xiàn)漏水問題。8月22日，下雨后又出現(xiàn)漏水現(xiàn)象。

市質(zhì)監(jiān)站答復(fù)：7月份市質(zhì)監(jiān)站收到多起關(guān)于美的城三區(qū)地下車庫滲漏的投訴，市質(zhì)監(jiān)站第一時間到現(xiàn)場查看并要求建設(shè)單位立即組織維修，目前滲漏問題已基本維修完成。8月22日張先生反映的滲漏情況，市質(zhì)監(jiān)站到現(xiàn)場核實，因極端天氣導致雨水滿溢造成個別通風井周邊滲水，目前建設(shè)單位正通過增設(shè)封板、加高風井等措施來加強通風井周邊的防滲措施。同時市質(zhì)監(jiān)站要求建設(shè)單位線下主動與張先生聯(lián)系，若有其他問題進行針對性維修處理。

17、楊先生反映：（1）每月領(lǐng)導信訪接待日，鎮(zhèn)江市住建局安排的接訪領(lǐng)導均為副局長、調(diào)研員，今年至今未安排主要領(lǐng)導接訪，也就是新任市局黨委書記、局長戴衛(wèi)東。其他市級機關(guān)單位基本每月安排主要領(lǐng)導接訪至少一次。市局黨委要高度重視信訪接待工作，急群眾所急、想群眾所想，努力為群眾排憂解難，把群眾的事當自己的事，依法依規(guī)解決群眾合理訴求。每月信訪接待日應(yīng)盡可能安排一次主要領(lǐng)導接訪，提前安排好工作，準時參加，以便體現(xiàn)對信訪工作的重視。

局辦公室答復(fù)：每周四是我局的局領(lǐng)導信訪接待日，全天的工作時間都可以接待群眾，市民百姓如有訴求均可以到我局信訪接待中心反映。

根據(jù)信訪接待日收集的相關(guān)訴求，以及日常工作中市民百姓反映的相關(guān)情況，我局梳理研究后，定期由局主要領(lǐng)導專題研究會辦，盡全力解決老百姓的合法合理訴求。

市民百姓們?nèi)缬邢嚓P(guān)問題，可以到我局信訪接待中心反映，或者撥打12345熱線，我局主要領(lǐng)導會定期研究會辦，對大家的相關(guān)訴求一定會給出合情合理的解決方案，也希望市民百姓繼續(xù)支持理解住建局的工作，我們也會努力回應(yīng)解決好大家的訴求。

這位市民朋友，您如果有具體問題，歡迎您在線下與我局信訪接待中心聯(lián)系，我們將根據(jù)您的具體問題具體處理。

（2）如意江南皇華庭小區(qū)地面上電瓶車充電樁急需安裝電燈照明，夜晚充電不方便。

京口區(qū)住建局答復(fù)：目前物業(yè)公司已安排人員現(xiàn)場查勘，查找合適位置加裝照明設(shè)備，需要準備相關(guān)材料，預(yù)計一周內(nèi)完成施工。京口區(qū)住建局已要求物業(yè)企業(yè)提升服務(wù)品質(zhì)，加大設(shè)施設(shè)備投入力度，為居民提供一個舒適的居住環(huán)境。

18、王先生反映：金山水城A區(qū)14棟，7月下大雨后地下儲藏室積水嚴重，財產(chǎn)損失大概有1萬元，當時九華物業(yè)答應(yīng)可以賠償損失，在小區(qū)傳達室登記了個人信息，但是現(xiàn)在物業(yè)不愿賠償了。

潤州區(qū)住建局答復(fù)：經(jīng)了解，物業(yè)公司于7月6日已在小區(qū)張貼告知業(yè)主，未來三天內(nèi)，將有特大暴雨，提醒業(yè)主做好預(yù)防工作，避免物品受潮財產(chǎn)損失。降雨時，物業(yè)公司已啟動應(yīng)急預(yù)案使用抽水泵對地下儲藏室進行抽水。該市民提出的賠償問題，物業(yè)公司表示因降雨量較大，管網(wǎng)內(nèi)水量較多，排水較緩為不可抗力因素，并非物業(yè)公司不作為導致，建議該市民通過司法途徑對責任進行界定，責任明確后，如因物業(yè)公司處置不及時導致，物業(yè)公司將承擔相應(yīng)賠償。

19、張先生反映：名仕佳園小區(qū)衛(wèi)生情況很差，投訴了很多次，希望物業(yè)打掃，但是每次投訴了物業(yè)就做做樣子，根本不認真做工作。

京口區(qū)住建局答復(fù)：京口區(qū)住建局已對該小區(qū)的物業(yè)企業(yè)進行了兩次誠信扣分，并多次約談物業(yè)企業(yè)負責人。目前，京口區(qū)住建局已要求屬地街道盡快推動該小區(qū)成立業(yè)委會或物管會，通過成立業(yè)主自治組織，加大對物業(yè)企業(yè)的監(jiān)督，營造整潔、舒適、安全、和諧的居住環(huán)境，實現(xiàn)居民自治、共建共享的目的。

20、劉女士反映：檀香園8號樓業(yè)主，70歲的老人了記性不好會忘交物業(yè)費，偶爾也會因為其他原因繳費晚了一點，結(jié)果小區(qū)物業(yè)就不讓我們用電梯。

潤州區(qū)住建局答復(fù)：經(jīng)了解，檀香園8號樓為高層，電梯自帶梯控裝置，每戶業(yè)主發(fā)放梯控卡，刷卡進行乘用，電梯卡的授權(quán)有效期為1年，與物業(yè)費繳費周期相同，授權(quán)臨近到期時，物業(yè)公司與業(yè)主逐一聯(lián)系提前前往物業(yè)辦理升級，如因其他原因暫時未繳納物業(yè)費的業(yè)主，物業(yè)公司均提供電梯卡升級服務(wù)，并不存在不讓業(yè)主使用電梯情況，物業(yè)公司后期將做好業(yè)主溝通工作，避免此情況再次發(fā)生。

21、張先生反映：中南銀城樾府1棟303業(yè)主，房子是買的精裝修的，漏水嚴重，無法居住，保修期內(nèi)開發(fā)商的修理就在拖，現(xiàn)在過保了還沒弄好。

市質(zhì)監(jiān)站答復(fù)：中南銀城樾府（倚山雅筑）1棟303室于2020年12月交付，業(yè)主第一次投訴時間為2023年7月24日，根據(jù)《房屋建筑工程質(zhì)量保修辦法》（中華人民共和國建設(shè)部令第80號）第七條，已過質(zhì)保期限，并告知業(yè)主。市質(zhì)監(jiān)站考慮到業(yè)主年齡較大，協(xié)商開發(fā)公司和物業(yè)部門上門查勘并協(xié)助維修。目前據(jù)了解，業(yè)主與建設(shè)單位因其他問題存在矛盾，待雙方協(xié)商一致后開始維修。

22、吳先生反映：萬科紅郡50棟一戶居民用挖機等機械設(shè)備擴建院子，物業(yè)沒有進行有效管控。

潤州區(qū)住建局答復(fù)：經(jīng)了解，紅郡西岸50棟1戶業(yè)主擴建院子行為，物業(yè)公司根據(jù)《鎮(zhèn)江市住宅物業(yè)管理條例》第五十六條相關(guān)規(guī)定，對該戶裝修行為已及時勸阻制止，7月31日對業(yè)主下達書面整改告知單，在勸阻制止無效的情況下，已向?qū)俚亟值莱枪懿块T進行上報，相關(guān)部門正在處置中。

23、某先生反映：華都名城美錦苑物業(yè)存在若干問題，有一些問題直接影響到了小區(qū)安全，希望住建部門能對這些問題做出處理。

潤州區(qū)住建局答復(fù)：在收到市民情況反映后，我單位已組織工作人員前往小區(qū)對物業(yè)管理現(xiàn)狀進行查看，對現(xiàn)場存在的保潔不到位、停車管理混亂等問題，已要求物業(yè)公司立行立改，落實長效管理，市民所反映的影響到小區(qū)安全的問題，我單位將會同屬地街道、社區(qū)與該市民取得聯(lián)系，對其提供的相關(guān)問題進行匯總，督促物業(yè)服務(wù)企業(yè)進行整改。

24、王先生反映：米山人家30棟5樓住戶，上周停水檢修后，家里水管就開裂了。報修后自來水公司回復(fù)是表后管道損壞，要我們自己維修，但是我們這個小區(qū)水管是從住宅樓底部穿過去的，要維修需要敲開車庫，還要走明管，我們愿意自己出錢修，但是實在不知道從何下手，希望住建部門給出建議。

市自來水有限公司答復(fù)：經(jīng)查，屬于表后管道漏水問題，反映人已經(jīng)自行處理，目前供用水正常。工作人員向其溝通說明相關(guān)情況，針對表后自來水管道問題，市自來水有限公司可以提供技術(shù)支持，需要登高作業(yè)進行維修的居民用戶，如為孤寡、殘疾、年齡較大的老人等弱勢群體，依靠自身力量無法維修的，可聯(lián)系市自來水有限公司968899客服熱線，市自來水有限公司將在核實相關(guān)情況后，組織志愿者服務(wù)團隊幫助維修。

25、王女士反映：2020年市住建局和市發(fā)改委聯(lián)合發(fā)過文，關(guān)于物業(yè)收費標準每三年要進行評估，咨詢相關(guān)工作有沒有開展，優(yōu)山美地小區(qū)物業(yè)的收取和使用情況沒有公示。

京口區(qū)住建局答復(fù)：經(jīng)了解，優(yōu)山美地花園小區(qū)的物業(yè)服務(wù)內(nèi)容及物業(yè)服務(wù)收費標準，已按照政策文件的要求長期公示。同時，優(yōu)山美地花園小區(qū)的物業(yè)經(jīng)營情況表、公共收益收支情況表、公共能耗收支情況表均已按照政策文件的要求每年在小區(qū)顯著位置公示，并在物業(yè)服務(wù)中心長期公示。目前，京口區(qū)住建局已要求物業(yè)企業(yè)規(guī)范公示內(nèi)容，讓業(yè)主都能“看得見、看得清”，切實保障居民知情權(quán)。

26、陳女士反映：中南臨江閣4期延期交付問題。

局房產(chǎn)處答復(fù)：由鎮(zhèn)江錦啟和置業(yè)有限公司開發(fā)建設(shè)，總包單位為常州一建。分五期建設(shè)，已交付3期，剩余2期未交付，共計10棟。15#、16#、17#、20#、21#、22#樓合同交付時間2022年11月30日；23#、25#、30#、31#樓合同交付時間2023年7月 30日。項目已全面復(fù)工，但目前資金還是比較緊張（主要是由于部分業(yè)主未能配合銀行按揭放款，導致在途資金回款較慢）。市區(qū)兩級專班也正積極向這部分業(yè)主做好解釋溝通。公司已倒排施工計劃，目前腳手架已基本搭設(shè)結(jié)束，下周將進行外墻、道路和屋面施工。預(yù)計9月25日完成規(guī)劃驗收、9月26日完成竣工驗收、9月28日完成各單項配套驗收，力爭10月份完成交付。

27、朱女士 、韋女士、伏女士反映：潤州區(qū)琴園巷、鐵路新村房屋屋頂塌了，有安全隱患，多次反映無果。

市房屋安全抗震技術(shù)指導中心答復(fù)：針對市民向政風行風熱線反映鐵路新村的問題，8月23日市房屋安全抗震技術(shù)指導中心對市民進行了電話回訪并了解情況，8月24日市房屋安全抗震技術(shù)指導中心會同潤州區(qū)住建、和平路街道及第三方檢測單位在和平路街道召開了專題會議，具體情況如下：鐵路新村為“三供一業(yè)”移交房屋，其中9幢、10幢房屋建設(shè)年代較早，為上世紀50年代，因房屋老舊、年久失修，目前存在很大的安全隱患，反映情況的市民為10幢居民，現(xiàn)該房屋尚未進行鑒定，無法定性危險等級。工作建議：

（1）屬地協(xié)調(diào)產(chǎn)權(quán)人，盡快對上述房屋委托鑒定或進行檢測評估，以準確判定危險等級；

（2）根據(jù)鑒定或檢測評估結(jié)論，拿出相應(yīng)的解危方案及費用測算，上報政府進行決策；

（3）房屋未實施解危或安全隱患未消除前，應(yīng)落實專人負責，跟蹤監(jiān)管，加強日常巡查，堅決防止垮塌事故發(fā)生，確保人民生命和財產(chǎn)安全。

28、劉先生反映：鎮(zhèn)江的燃氣初裝費收費標準是什么？這個費用什么取消？潤州區(qū)王家巷想申請安裝燃氣，目前咨詢的初裝費是2050元。

鎮(zhèn)江華潤燃氣有限公司答復(fù)：按照政府199號文件要求，2010年1月1日后新建樓房由開發(fā)商承擔燃氣初裝費，多層按照鎮(zhèn)發(fā)改價格發(fā)〔2019〕578號文件，以2200元/戶收取燃氣安裝費；2010年以前的住宅由用戶自行承擔該費用。

王家巷片區(qū)屬于鎮(zhèn)江老小區(qū)，燃氣管道施工相對較復(fù)雜，要看外部燃氣管道是否有管位（立管沿線不能有防盜窗、空調(diào)外機等），同時居民戶內(nèi)也要符合接氣條件（如單獨廚房，層高大于2.2米，有窗戶，面積大于4平方米等），鎮(zhèn)江華潤燃氣有限公司要到現(xiàn)場查勘確定是否符合接氣條件。如劉先生需要安裝，如單獨一戶請到電力路45號公司營業(yè)廳登記查勘，如整幢樓可以到商務(wù)A區(qū)1619室進行登記，電話0511-80870562，做圖紙設(shè)計，只要符合安全接氣條件，鎮(zhèn)江華潤燃氣有限公司將盡快為劉先生安裝管道天然氣。

29、潘先生反映：丹陽遠洋天鉑業(yè)主私自敲天花板，準備做復(fù)式，丹陽住建局看過了，說是不影響。希望丹陽住建局給處理意見書。

丹陽市住建局答復(fù)：丹陽市住建局自2023年3月17日受理天鉑小區(qū)5#樓101室拆除樓板的投訴后，工作人員多次上門協(xié)調(diào)，在裝修人未出具加固方案之前，丹陽市住建局已責令裝修人停止施工。裝修人于2023年5月10日由原設(shè)計單位出具了對結(jié)構(gòu)安全無不利影響的說明，潘先生表示不認可。后經(jīng)丹陽市住建局工作人員再次協(xié)調(diào)，裝修人又于2023年7月17日到有資質(zhì)的設(shè)計單位出具了加固方案，并表示施工完成后會請設(shè)計單位出具質(zhì)量驗收報告。目前，裝修人正在施工中，丹陽市住建局將督促裝修人按圖施工。

編輯：仇艷

責編：毛硯慧

審核：王瑩