大眾網(wǎng)記者 劉宇昕 青島報(bào)道

近期，汽車(chē)總站接連收到旅客的表?yè)P(yáng)電話、表?yè)P(yáng)信件，表?yè)P(yáng)了“五一”假期期間車(chē)站工作人員在各崗位上的熱心舉動(dòng)及暖心服務(wù)。

5月1日，外地旅客季女士帶著孩子到青島游玩，剛一下車(chē)就遇到了手機(jī)沒(méi)有話費(fèi)的窘境。

面對(duì)這一突如其來(lái)的問(wèn)題，正在不知所措時(shí)，她看到了車(chē)站的服務(wù)臺(tái)，趕緊上前求助。值班主任金鳳接到求助后，與職工李陽(yáng)一起幫助季女士聯(lián)系其家人充上了話費(fèi)。面對(duì)車(chē)站工作人員的熱情幫助，季女士感激不已，“謝謝啊，青島人真好?！彪S后撥打政務(wù)熱線，對(duì)車(chē)站工作人員的服務(wù)表達(dá)了衷心的感謝。

同樣是五一假期的一天，一位女士因匆忙趕車(chē)，誤將手提電腦遺落在車(chē)站候車(chē)大廳的座位上，迎門(mén)安檢班班長(zhǎng)劉翠翠撿到后通過(guò)廣播查找失主，最后成功將電腦歸還。失主非常感激，專(zhuān)門(mén)通過(guò)政務(wù)熱線打來(lái)表?yè)P(yáng)電話，對(duì)工作人員拾金不昧精神和車(chē)站的人性化服務(wù)連連夸贊。

時(shí)間匆匆來(lái)到假期尾聲，市民王女士進(jìn)站買(mǎi)票時(shí)候準(zhǔn)備帶回家的茶葉禮盒遺忘在服務(wù)臺(tái)。售票員黃麗娟發(fā)現(xiàn)后通過(guò)廣播失物招領(lǐng)，最終在檢票前及時(shí)歸還給了王女士，王女士特意撥打表?yè)P(yáng)電話表示感謝：“這個(gè)茶葉禮盒很貴重，走得著急沒(méi)來(lái)得及好好謝謝工作人員，一定要打電話為車(chē)站的服務(wù)點(diǎn)贊!”看完朋友當(dāng)天回程下車(chē)后，王女士還專(zhuān)門(mén)到車(chē)站表示了感謝。

作為窗口單位，我們深知“窗口”代表著城市的形象，是一座城市文明程度重要體現(xiàn)。據(jù)初步統(tǒng)計(jì)，五一假期期間車(chē)站收到了表?yè)P(yáng)件數(shù)十次，總站用一次次微小善舉，匯成了溫暖的力量，共同繪就出島城這座文明城市的鮮艷底色。總站職工們也憑借專(zhuān)業(yè)的素養(yǎng)、細(xì)心的服務(wù)，有力落實(shí)了城運(yùn)集團(tuán)“專(zhuān)業(yè)專(zhuān)注、用心用情”的服務(wù)理念，為廣大旅客提供了更加溫馨的服務(wù)體驗(yàn)。