杭州的張女士反映，1月6號買了一輛奔馳E級混動轎車，開了十來天，三個輪胎鼓包了。前幾天，冷卻液的故障燈又亮了。

張女士：開了差不多十多天左右，三個輪胎就已經(jīng)鼓包了，車胎鼓包他當(dāng)時是說，車輪胎要寄去廠家那邊檢驗，看到底是我們這邊個人造成的原因，還是它那邊質(zhì)量的問題，現(xiàn)在我們車子又出現(xiàn)問題了，冷卻液什么，反正就是發(fā)動機(jī)開啟不了。

張女士買了一輛奔馳E350eL混合動力轎車，總價44萬，采訪時停在杭州石祥路上的鵬龍之奔4S店里。

張女士介紹，車子平時是丈夫在開，發(fā)現(xiàn)輪胎鼓包是在過年前，發(fā)動機(jī)啟動不了是前幾天的事情，當(dāng)時儀表盤顯示：冷卻液，停車，關(guān)閉發(fā)動機(jī)。

張女士：現(xiàn)在訴求肯定就是換車呀，出現(xiàn)兩次這種情況，那肯定是質(zhì)量原因，你買新車一個月之內(nèi)出現(xiàn)一次我能理解，那你出現(xiàn)兩次問題，誰能理解對不對？

4S店的工作人員表示，針對冷卻液的系統(tǒng)報警提示，店里進(jìn)行了檢查、排空以及軟件升級，已經(jīng)解決了這個問題。記者在現(xiàn)場看到，除了左后輪，其它三個輪胎都有鼓包現(xiàn)象。

浙江鵬龍之奔汽車銷售服務(wù)有限公司 工作人員：目前為止我們的鑒定報告顯示出來，我們的輪胎是由于外力導(dǎo)致的，才會產(chǎn)生鼓包的情況，因為本身客戶是一個新車，但是我們的新車目前為止是開了5000多公里了，我們輪胎的質(zhì)保呢是30天、1000公里之內(nèi)的，如果說是有產(chǎn)品質(zhì)量問題的話，我們可以進(jìn)行那個。

輪胎的鑒定報告，工作人員說不方便出示。張女士的妹夫說，因為過年期間回江西老家，來回有1600多公里，所以車子公里數(shù)比較多。

浙江鵬龍之奔汽車銷售服務(wù)有限公司 工作人員：形成輪胎鼓包的原因，比如說客戶過坑洼路面，或者是高速過坎的情況下，那輪胎和胎間壓力比較大，壓力增加的情況下，側(cè)簾會斷裂，然后形成一個鼓包。

張女士的妹夫：他們跟我們解釋的是，過減速帶也會造成這個問題，那我想問一下，你哪個車子不要過減速帶？我們基本上過減速帶在40碼左右，坑坑洼洼我們肯定是沒過過的，這個我們是打包票的，車子就我跟我大舅哥兩個人碰過。

對于輪胎鼓包的解釋，張女士他們還是不太認(rèn)可。

張女士的妹夫：那個車子買過去，我們大概開了半個月，就發(fā)現(xiàn)這個問題，那個時候我還沒回老家，還是在杭州，也沒去別的地方，就是正常的道路里面走走，那你現(xiàn)在說輪胎這個問題要我們出這個錢，我們肯定是不接受的。

4S店方面表示，換輪胎需要自費，不過可以協(xié)商一下，看看有什么折扣。張女士后來反饋，換三個輪胎的費用是5000多塊錢，店里可以優(yōu)惠到3000元，她同意了。