湖北天門的李女士擁有客戶和代理人雙重身份，從事多年保險外勤銷售的她也相繼為自己和家人配置了一系列保險保障，她常在展業中對客戶出示自己及家人的保單，向他們講述自己對保險的認可及保險對生活的意義與功用，同時也為很多信任她相信保險的人送去了保障與關愛。

沒想到一個意外身故，讓原本平實幸福的家庭從此籠罩在陰霾之中。2017年11月20日，李女士因摔傷致“眼球破裂”，于2021年2月6日在荊門市今宋法醫鑒定中心鑒定為“外傷致雙目失明”。

熟知理賠流程及所需資料的她在家人的陪同下，于2021年3月29日向富德生命人壽荊門中支提交所有理賠資料。經公司調查審核，本次事故屬實，符合重疾定義之十四項“雙目失明”，工作人員迅速受理進系統，按其2011年9月30日投保的《富德生命附加定期重大疾病保險(A款)》條款約定，給付重大疾病保險金50000元，該重疾險合同終止，其主險合同《吉祥三寶兩全保險(分紅型)》繼續有效。

一次意外帶來了不可改變的創傷，作為保險人可能無法改變意外所帶來的傷害，但卻能通過重信守諾的理賠金的賠付給予遭受傷害的客戶家庭送上一份溫暖與關愛。