很多新手管理者在工作和成長中總會遇到很多困惑，如何解決這些困惑？新手管理者又該具備什么素質(zhì)呢？著名管理專家陳春花在接受采訪時，全面回答了這些問題。

先來說說，管理者必須具備三個維度的素質(zhì)：一是對責任、對目標承諾的能力，不能一遇到壓力就跑。二是能發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點。管理大師德魯克曾說過，管理者其實自己是沒有績效的，他的績效取決于他的上司和他的下屬。所以作為管理者，很大程度上是要讓大家發(fā)揮優(yōu)勢。三是思維方式，針對每個問題，都能找到解決方案。

那么，新手管理者為了具備這些素質(zhì)，需要加強哪些訓練呢？有三個層面的能力需要訓練。

• 一是計劃管理能力，比如說怎么去為每個目標去配置資源，怎么安排每個人的工作，怎么讓大家的工作不偏離目標。
• 二是人際能力，也就是溝通能力，只有把自己的意思講清楚，別人才能去執(zhí)行；
• 三是把復雜問題簡單化的能力，具體來說就是先分解問題，然后進行重要性排序，最后進行取舍的能力。

對于基層管理者來說，計劃管理能力最重要。對于高層管理者呢，把復雜問題簡單化的能力更重要。但溝通能力是任何管理者都需要的。

既然溝通能力如此重要，那么該如何提高呢？陳春花說，溝通能力最核心的應該是，站在對方的角度說話。最主要的要求，就是學會傾聽，而且不能先入為主。舉個例子，電梯里為什么一定要放面鏡子？有人說是為了整理衣裝，有人說是為了讓空間變大。但實際上，真正的作用是為了讓坐輪椅的人不用轉身，也能通過鏡子看到身后的電梯按鈕。很多人之所以回答錯誤，是因為預設了“坐電梯的人是健全人”的立場。如果在溝通的時候預設立場，就不太可能有效。

怎么避免先入為主呢？得站在對方的立場去想問題。比如說很多人聽過的一個段子，同樣是請求吸煙，甲問：“我在禪修時能不能吸煙？”結果挨了一頓罵。乙問：“我在吸煙時能不能禪修？”結果得到批準。所以說溝通的時候，你的目的不重要，理解別人的立場才重要。當你理解了別人的立場之后，你就很容易和他達成共識。

最后，新手管理者要做好哪些心態(tài)準備。陳春花認為，對于管理者來說，要有一個梯隊訓練：一開始，你要先學會管自己，跟別人合作；第二步，要學會管別人，管團隊；第三步，學會管組織；第四步，學會當領袖。

在這個梯隊里，新手管理者主要處在管理團隊階段。怎么管理好團隊呢？首先，要知道團隊的特點，就是人數(shù)不多而且能力互補，所以不希望有層級和結構。了解了這個特點之后，管理者需要給別人提供服務，協(xié)同大家在一起工作。如果別人搞不定的問題丟給你，能組織大家一起解決。最后，還要學會按照規(guī)章制度來做事情。聲明：素材與圖片源自網(wǎng)絡，版權歸原作者所有，如有侵權請聯(lián)系處理。

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