我將自己中國移動手機卡被停機及聯系復機過程發出來，希望持中國移動手機卡外地自駕游的朋友注意。在已經過去的春節，我自駕從唐山到海南，經邯鄲、鄭州、武漢、長沙、悟州等城市到湛江，春節前1月22日從湛江徐聞坐輪渡到海口，沿途有心儀的景點就停下來游覽，到海南后，先沿環島游，再中線游，海南溫度好，風景美，接觸的商家、景點工作人員均很友善，很是愜意，只是到了2月14日，游完景點后因春節期間旅館比較難找一些，打了二十多個電話訂下旅館，20點31分收到停機提醒，說電話卡存在異常使用情況，為保護機主權益，避免被不法分子利用從事違法違規行為，根據《反電信網絡詐騙法》、《通信短信息服務管理規定（工業和信息化部令第31號)》、《電信條例》等法律法規要求，將暫停該電話卡服務功能。然后手機卡就不能使用了。看到此信息，我十分理解并衷心擁護，認為是保護消費者的很好舉措，但實際操作下來，真的很無語。當晚聯系河北移動10086，通過輸入本人身份證驗證后，客服講不能網上辦理復機，我投訴要求知道電話卡異常使用標準及如何到中國移動營業廳辦理復機。2月15日我到旅游住地中國移動營業廳，叫號后提供身份證及手機號給營業員，要求辦理復機。營業員表示不能辦理復機，只能找省份解決。河北移動10086回復，只能到河北省內中國移動營業廳辦復機，我提出現在自駕游在海南，不可能馬上回河北，能否采取網上或當地營業廳辦復機，回答不可以，且手機卡使用異常標準到現在未得到。我很想知道什么原因造成停機，到底是我的哪條通話記錄觸發了系統監測導致停機。認真學習了相關法律法規，明確規定機主有知情權，到2月17日晚河北移動沒有給出答復，看來只能反映到中國移動總部了，不知能否得到結果。

在海南定安辦復機的營業廳

辦復機時叫號