相信大家經常會收到各種各樣的垃圾短信吧，這種現象很多人已經習以為常了，一般不會給我們的生活造成太大的影響，但是我們通過投訴改變這一現象，工信部投訴電話是多少。

工信部投訴

可以投訴，工信部的投訴電話為12300，舉報不良垃圾短信也可以撥打12321進行投訴。

電信用戶申訴和舉報情況

(一)電信服務申訴情況。2014年，工業和信息化部及各省(區、市)電信用戶申訴受理機構通過申訴熱線、政府網站等渠道，全年共受理電信服務相關申訴56617人次，較2013年下降16.9%;年度百萬用戶申訴率為32.9人次，較2013年下降29.9%。

四季度，全國電信用戶申訴受理機構共受理有關電信服務的申訴15847人次，較三季度上升11.6%;季度百萬用戶申訴率為9.1人次，較三季度上升9.6%(詳見附件1、2)。其中，網絡質量方面的申訴占申訴總量的16.7%，較三季度下降6.6個百分點;收費爭議方面的申訴占申訴總量的31.2%，較三季度下降0.9個百分點;用戶服務方面的申訴占申訴總量的52.1%，較三季度上升7.5個百分點，主要涉及合約機不能及時供貨、攜號轉網服務爭議等問題。

各級申訴受理機構按照《電信用戶申訴處理暫行辦法》相關規定，對用戶申訴進行了調查、調解，有效維護了電信用戶合法權益。

(二)垃圾短信舉報情況。2014年，12321網絡不良與垃圾信息舉報受理中心(以下簡稱12321舉報中心)受理有效垃圾短信舉報133307件次，較2013年下降42.9%。

四季度，12321舉報中心受理有效垃圾短信舉報39594件次，較三季度上升25.4%。其中“點對點”垃圾短信有效舉報共31830件次，較三季度上升13.5%;“端口類”垃圾短信有效舉報共7764件次，較三季度上升119.9%。從舉報短信內容看，一類是商業廣告推銷宣傳，占舉報總量的37.4%，較三季度上升72.8%;主要涉及教育培訓類、零售業推銷和電信業務宣傳等;另一類是涉嫌違法犯罪，占舉報總量的62.6%，較三季度上升7.8%，主要涉及欺詐、非法經營活動、違法證件等。

12321舉報中心收到的有效垃圾短信舉報中，內容涉嫌違法犯罪的已經提請公安部門處理，發送號碼列入攔截平臺黑名單;其他的已轉三家基礎電信企業處置。