在新冠肺炎疫情防控時期，

確實需要出門的人們，

最關心的問題一定是出行路況。

某某高速公路通不通？

哪些高速公路出口封閉？

哪些城市不能下高速？

哪些城市不許外來車輛進入？

……

遇到這樣的問題，大家出門之前不妨撥打12328（全國交通運輸服務監督電話）問問，從那里您能了解道路交通的最新信息。

“新冠肺炎疫情防控開始后，12328熱線訪問咨詢量突然增加，每天接聽群眾電話500余件，熱線座席人員幾乎沒有休息片刻。”周口12328服務中心工作人員介紹：“從春節假期以來，周通運輸服務電話12328累計受理社 會來電近11700人次，業務量是平時的4倍。”

周口12328服務中心工作人員介紹，現在12328熱線受理多是信息咨詢。很多群眾是出發后才想起，自己并不知道 目的地能否下高速公路；也有一些群眾是在目的地被勸返，困在在高速公路上才想起咨詢路況。

12328的主要功能包括交通運輸行業的服務監督、投訴舉報、咨詢服務等，業務領域主要覆蓋道路運輸、公路、 水路等行業。

今天起，河南所有收費公路免費通行！

? 都哪些公路免費?

按照規定，免收通行費的收費公路范圍為符合《中華人民共和國公路法》和《收費公路管理條例》規定，經依法批準設置的所有收費公路( 含收費橋梁和隧道)，包括全國聯網收費公路、以及各地開放式收費高速公路和普通收費公路。

具體到我省，包括所有收費的高速公路、國省道，以及這些道路上的收費橋梁和隧道。

舉個例子，京港澳高速河南段、310國道河南段、官渡黃河大橋等平時收費的道路將免費通行。

? 都哪些車輛免費?

免收通行費的對象為依法通行收費公路的所有車輛，包括所有客車、貨車、特種車輛等。

以前國家法定節假日高速免費對象一般是7座及以下小型載客汽車，此次是包括所有車輛。比如：大貨車、私家車、客運車輛等。

? 免費時間多長?

此次免收全國收費公路車輛通行費的時間范圍從2020年2月17日零時起，至疫情防控工作結束。具體截止時間，將根據疫情防控工作需要，另行通知。

其中，聯網收費高速公路以車輛駛離出口收費車道的時間為準，開放式收費的高速公路和普通收費公路以車輛通過收費站的時間為準。

? 提前上高速會不會免費?

不少網友關心高速公路的免費情況。

從今年元旦起，我省高速實行“分段收費”，若車主提前上高速，即使在免費時間下高速，還是要繳納部分通行費。即使走人工通道也是如此，因為目前人工通道取的是CPC卡，此卡會記錄每一段路程并實行分段收費。

需要注意的是，跨免費結束時點行駛的ETC車輛，可通過ETC門架系統自動免收結束時點前行駛里程的通行費，無需“先駛離再駛入”。未安裝ETC的車輛，跨免費結束時點行駛的，需要“先駛離再駛入”才能免交結束時點前行駛里程的通行費。

此外，由于高速公路ETC車道的通行效率相對高于人工收費車道，且部分收費站的人工收費車道還需同時服務其他人工交費車輛，為避免排隊等待耽擱時間，建議ETC車輛在收費站出入口都使用ETC專用通道。

? 此前的應急運輸通行證還需要嗎?

2月4日，我省發布辦理應急運輸通行證的消息，交通、商務、公安多部門為防疫應急物資運輸車輛辦理“綠色通行AB證”。

AB證是主要保證應急運輸車輛“不停車、不檢查、不收費，優先便捷通行”，不收費只是其中一項功能。2月17日執行的免費政策，是對能夠通行收費公路的所有車輛免費，二者并不矛盾，還將繼續實行。一些車主咨詢自己的車輛能否通行，享受免費政策?這需要看屬地政府疫情防控指揮部的具體政策和要求，符合通行條件的車輛，將享受到免費通行政策。

? 收費站、服務區還開嗎?

2月16日，從省交通運輸廳獲悉，河南省交通運輸廳已經向各省轄市、濟源示范區、省直管縣(市)交通運輸局、廳直屬有關單位和處室，以及交通投資集團，各高速公路運營管理單位下發通知。即：新冠肺炎疫情防控期間，我省所有收費公路將免收車輛通行費。

按照通知，我省各交通部門將嚴格落實操作規范，特別是技術保障單位、運營管理單位將嚴格按照交通運輸部通知和規范要求，嚴格操作流程，確保應免盡免。

同時確保公路暢通，運營管理單位將加強免費期間高速公路和普通公路收費站管理，合理開啟收費車道，確保運輸應急物資和人員車輛快速通行;加強道路巡查，確保道路安全設施完好，安全運行;將加強服務區等人員密集場所管理，在確保防疫安全的前提下，做好各項服務保障工作。

? 企業合法權益如何保護?

實施免費政策，收費公路投資者、債權人和經營者的合法權益如何保護?

在新冠肺炎疫情防控期間免收全國收費公路車輛通行費，是為了公共利益作出的重大決定，根據相關法律法規規定，將另行研究出臺相關配套保障政策，統籌維護收費公路使用者、債權人、投資者和經營者的合法權益。