打電話前必做的準備：

1、打電話前準備好紙和筆

用于記錄每次追單情況，為后續的成交奠定基礎。

2、打電話前準備好要反饋或溝通的內容

賣方：賣方的心理底價，付款方式以及是否認可貸款。

另外，了解一些房東的脾氣性格更有利于我們拉近與房東的關系。

買方:準備2套符合條件的房源信息(最好是有明顯差異的)。

對于客戶的看房時間，客戶的支付能力，要不要貸款，能不能做主等都要問清楚。

3、打電話前準備好禮貌用語

體現一個作為房產中介專業化的服務水平，更便于我們與客戶之間的溝通。

一般有: “我是xx公司xx店的小王，打擾您了”“您現在說話方便嗎?” 等比較親切的話語，客戶主要是選擇一種真誠，以及他滿意的服務。

4、打電話前，準備好買賣雙方客戶的相關資料

要多了解客戶的具體情況，比如:家庭住址，家庭人員共幾口，在哪里上班以及在家庭中的地位，有沒有資金實力，客戶的性格等便于接近跟客戶的關系，增加客戶對我們的可信度。

不過作為一個房產中介新手說話一定要掌握尺度，切不能讓客戶認為我們在揭發客戶的個人隱私。

那么，在電話中向客戶推薦房源時生動體現房屋的價值，房大俠權威老師李軍教你

1、 體現房源的價值要用比較法

只有通過比較才能分析出房源的賣點和優勢！

2、側面介紹房屋及周邊環境等

打電話介紹時，不能一味的只介紹房屋，還要介紹包括房屋所在小區周邊環境，周邊的配套設施，學校，醫院，購物場所等生活配套設施，讓房屋立體化，更有利于引起客戶看房的興趣。

3、體現所推薦房源的與眾不同之處

找到房源的賣點，說明優質房源的緊張，那吸引客戶來看房是絕對沒有問題的。

4、如果客戶有疑問提出問題，做好回應

提前想好客戶可能要問到的問題，如果客戶提出來，我們提前已有所準備。

所以，到時候面對客戶會信心百倍，應對自如，這樣就成功了一半。千萬不能因為是房產中介新手而怯場！

新手在電話中如何與客戶更好的溝通?

1、贊美顧客

人都是喜歡被別人贊美的，被贊美以后，客戶心情肯定是非常愉快的，這樣有利于我們引導客戶，進一步溝通。

2、停頓

語速要放慢，每說完一句話，給客戶留有喘息的機會，一氣兒說完，效果是非常差的，因為客戶根本就記不住我們在說什么。

3、認真聆聽

如果房產中介在給客戶講解時，被客戶打斷，說明客戶對我們的話題很感興趣，這個時候，我們不能搶話題，要認真聆聽，了解客戶的真實想法，為我們后續的成交打下基礎。

4、重復對方說的話

適當的重復客戶的一些很重要的話，很容易與客戶產生共鳴，另一方面可以確保重要信息的準確，真實性。

5、重復他的名字

被重視的感覺，是每個客戶都想要的，而且還要重復恰當。

一般對女士最好都喊“S姐”，年長些的喊“S阿姨”;

男士喊“S哥”，年長些的喊“S叔”，以接近與客戶的距離。

客戶的信賴，是靠大家的真誠換來的!

所以，與客戶將心比心，真誠相待，多站在客戶的角度去替他考慮問題，客戶就會信任你，就會愿意與你打交道，最終他愿意到你這里買房，以達到我們最終的銷售結果。

房產中介新手爭取到客戶面談的技巧：

引發注意——了解客戶真正的需求，找到房屋的賣點進行引導。

提起興趣——介紹時結合客戶需求立體化介紹房屋，引起客戶對房屋的興趣 。

提升欲望——把此房當成是客戶的房屋來為客戶規劃愿景。

建議行動——建議客戶來看房，越快越好，最好約在當天，表現出房源的搶手。

市場風云變幻，作為一個合格的房產中介，也要與時俱進，不斷學習和提高，學習別人的管理，學習別人的經驗。這樣，才能全面提升自己的素質！