在中國的電車市場(chǎng)，小鵬汽車一直扮演“理工男”的角色，以技術(shù)為本，在前沿奔跑。

然而，令人困惑的是，曾創(chuàng)下佳績的小鵬，近幾個(gè)月的銷量，竟然跌破了1萬輛大關(guān)。而常被批評(píng)“技術(shù)含量不足”的理想汽車，卻日益輝煌。

不知道有多少人想過，這背后的原因是什么呢？

是定價(jià)太貴、還是名字不行，或者說不該做純電？其實(shí)都不是！

按照很多車主的說法就是，3個(gè)方面有點(diǎn)糟——特別是最后一點(diǎn)，體驗(yàn)過的有點(diǎn)失望。

為什么這么說呢？

明明看到海報(bào)上有優(yōu)惠，線下門店卻做不到，然而你說做不到呢，員工內(nèi)購體系卻很離譜——整個(gè)一切，讓消費(fèi)者困惑不已。

用我自己的體驗(yàn)來說就是，找A門店購車，沒有任何優(yōu)惠；去b門店，結(jié)果又有了，還不小。

你根本不知道它們的定價(jià)邏輯和體系，到底是什么樣的！

更離譜的是，提車過程中，萬一出現(xiàn)新的活動(dòng)，有的門店能追加，有的門店卻不行。

去年的雙十二的促銷，便是一個(gè)典型：一些車主的購車時(shí)間相同，但有人卻獲得了4年1500度電的權(quán)益，有人則沒有。

氣的那些吃虧的車主發(fā)誓，再也不買小鵬的車了！

僅僅只是這些問題也就罷了——畢竟，早買早享受，晚買享折扣。

關(guān)鍵是，這家公司還常常有著迷之操作。

比如上個(gè)月，小鵬突然宣布2023款小鵬P7直降14萬起，這讓前幾年花30萬購車的車主感到茫然。

問題在于，這并非真正的降價(jià)，而只是為了處理庫存而已。

明明可以通過二手渠道和經(jīng)銷渠道，把這批車消化掉，就是要官宣背刺車主一刀，拉低自己的品牌形象，完全搞不懂。

當(dāng)然，產(chǎn)品足夠好，這不算大問題，畢竟“酒香不怕巷子深”，只要產(chǎn)品足夠好，總能吸引到不少人。

雖然整體看來，車型沒有致命問題，但卻小瑕疵不少，總讓消費(fèi)者不滿。

以小鵬G6為例，這款車型曾因“凍腿門”問題飽受批評(píng)。

原因在于，寒冬臘月時(shí)分，車內(nèi)左側(cè)的位置非常寒冷，暖風(fēng)幾乎感覺不到——關(guān)鍵還不是1-2個(gè)人有這樣的問題，不少車主都有過類似的抱怨。

時(shí)至如今，這個(gè)問題是否解決，尚無明確的說法。

有的聲音稱，通過OTA已解決；有的則說新批次的車型，已優(yōu)化此問題；還有的聲稱老款車主可以免費(fèi)升級(jí)，但具體情況仍然模糊。

有清楚的朋友，可以談?wù)劸唧w的情況。

另外，g9車型，也遭遇了一些情況。

有車主反映，老款車型中，有一批次存在電機(jī)嘯噪的問題；新款車型，雖然沒有了這個(gè)麻煩，但首批車輛中，仍出現(xiàn)過不少例毫米波雷達(dá)的故障。

這些問題雖然并不嚴(yán)重，但足以讓人感到煩惱。

也是因?yàn)檫@些原因，不少車主開始質(zhì)疑自己的選擇，并抱怨自己遭遇的問題，這無疑對(duì)銷量造成了影響。

至少橫行對(duì)比蔚來、理想來看，是偏弱的。

這也許不僅僅只是個(gè)人感受，很多細(xì)節(jié)，已經(jīng)說明了這個(gè)問題。

譬如，最近周鴻祎直播試駕小鵬匯天飛行汽車，但因小鵬方面試飛手續(xù)未能完成，試駕的飛行汽車無法起飛，惹的周鴻祎大怒。

實(shí)話實(shí)說，這放在任何一家公司來看，都是不可思議的事情。

因?yàn)檫@么重要的營銷事件，還是現(xiàn)場(chǎng)直播，手續(xù)居然都沒提前辦好，簡直就是開玩笑。

僅僅是一次時(shí)間，還是可以說是疏忽，但最近鵬廠還開展了，ai天璣萬人嘗鮮體驗(yàn)的計(jì)劃，原本就是一場(chǎng)簡單的技術(shù)測(cè)試。

結(jié)果卻不盡人意：有用戶出現(xiàn)升級(jí)失敗的問題，也有用戶明明報(bào)名成功，卻沒收到任何推送；還有的用戶收到了推送，最后卻消失不見了。

其中種種亂象，讓人又好氣又好笑，整個(gè)大無語。

此外，在售后服務(wù)、提車交付方面，似乎也有這樣的苗頭：除了催促購買店內(nèi)保險(xiǎn)積極以外，交付的儀式感、售后服務(wù)顯得不盡人意。

總的來說就是，小鵬汽車的產(chǎn)品很差，技術(shù)不行嗎？其實(shí)并不是！

問題是，這家公司的迷之操作太多了，直接影響了自己的品牌形象，久而久之，自然對(duì)銷量造成了巨大的影響。

想要翻盤，也務(wù)必從這些方面入手，挽回口碑，挽回形象。

這之后，不說2-3萬，穩(wěn)定1萬的以上的月銷，肯定不難。