上周，華商報汽車監(jiān)督類欄目“車都督”通過報紙和微信征集續(xù)保押金相關(guān)問題的線索，收到了大量讀者的留言及投訴。所反映的情況基本都是：4S店倒閉，人去樓空，車主的續(xù)保押金無法取回，甚至產(chǎn)權(quán)證也無法拿到。為了幫助讀者解決問題，記者分別采訪了車管所、律師以及相關(guān)汽車廠家。

>>車主

4S店倒閉，我只能自認(rèn)倒霉？

方先生2013年在西安一家福特4S店通過福特汽車金融以分期貸款的形式購買了一輛福克斯，并向該4S店交了2000元的續(xù)保押金。2015年7月貸款還清，當(dāng)時方先生不在西安。一年后他打算去4S店拿回押金，發(fā)現(xiàn)該店已被法院查封。現(xiàn)在押金要不回來，產(chǎn)權(quán)證也不知道找誰去拿。

王先生則于2016年3月在西安一家標(biāo)致4S店，以三年按揭貸款方式購買了一輛308。之后他去店里做過一次首保，第二次去保養(yǎng)車子時發(fā)現(xiàn)該4S店已經(jīng)關(guān)門。王先生說：“我找到工商局，工商局說是法院查封的，他們管不了；又找到廠家，廠家說這是經(jīng)銷商行為，他們也管不了。這可咋辦，難道我只能自認(rèn)倒霉？”

>>車管所

產(chǎn)權(quán)證可憑相關(guān)證明補(bǔ)辦

針對產(chǎn)權(quán)證無法拿回的問題，記者詢問了西安車管所的工作人員，對方表示：如果車主能夠提供貸款的金融機(jī)構(gòu)出具的貸款結(jié)清證明、委托書、組織機(jī)構(gòu)代碼證（貸款機(jī)構(gòu)的），再帶上車主本人的身份證，就可以到車管所進(jìn)行抵押解除。等解除抵押后，可以通過補(bǔ)辦流程重新辦理書。

當(dāng)記者問到，如果金融機(jī)構(gòu)不愿提供這些證明怎么辦時，該工作人員回答：“拿不到金融機(jī)構(gòu)的這些資料，就只能通過法律途徑來解決。”

>>律師

若4S店破產(chǎn)押金將很難拿回

針對續(xù)保押金問題，記者采訪了陜西稼軒律師事務(wù)所律師段颯。段颯表示，如果4S店被法院查封，但還沒有注銷，那么依然要找4S店退押金；如果4S店已經(jīng)申請破產(chǎn)，車主可以憑相關(guān)合同、憑證去法院申報債權(quán)，走民事訴訟程序。

當(dāng)然，這只是理論上的。段颯坦言，事實(shí)上，這種幾千元的押金很難拿回來。4S店被法院查封，說明已有大的債權(quán)人起訴了4S店并勝訴，法院強(qiáng)制進(jìn)行債務(wù)清償時，會有一個順序，基于所有權(quán)和擔(dān)保物權(quán)享有的債權(quán)，會優(yōu)先于金錢債權(quán)受償。簡單來說，因資不抵債而破產(chǎn)4S店，償還債務(wù)時很難輪到交了續(xù)保押金的車主。

對于4S店收取續(xù)保押金這種行為，段颯表示，法律目前沒有明確規(guī)定是否違法。但是續(xù)保押金的實(shí)質(zhì)，是4S店以押金為要挾迫使消費(fèi)者在店里買保險的一種手段，是霸王條款，屬于行業(yè)亂象。段颯提醒消費(fèi)者，買車時如4S店要求交續(xù)保押金，可向工商局或消協(xié)投訴，盡量不要交。

>>汽車廠家

還在調(diào)查中，尚未進(jìn)行回復(fù)

針對方先生及王先生的情況，記者在7月28日分別致電福特金融、長安福特廠家和東風(fēng)標(biāo)致廠家。

東風(fēng)標(biāo)致廠家表示，會進(jìn)行相關(guān)調(diào)查并作出正式答復(fù)。但截至記者發(fā)稿時，東風(fēng)標(biāo)致廠家仍未給出正式答復(fù)。

相對于王先生，方先生的情況相對復(fù)雜，記者先后致電福特金融和長安福特兩家企業(yè)了解情況。福特金融在7月28日中午接到記者咨詢后，經(jīng)調(diào)查表示，方先生的汽車產(chǎn)權(quán)證已于2015年7月27日寄回4S店，并提供了當(dāng)時的快遞單號。但是，由于4S店已倒閉，記者經(jīng)過多方聯(lián)系，仍未找到4S店相關(guān)聯(lián)系人。

28日下午15：35，記者撥打了長安福特客服電話，客服詢問了車主的車號和聯(lián)系方式，并表示，會和車主聯(lián)系落實(shí)此事。方先生隨后告訴記者，長安福特400客服人員在記者致電后聯(lián)系了他，告訴他長安福特售前未查到他的資料信息，需要他再次撥打400電話轉(zhuǎn)接4，將事情告訴售后方面再次落實(shí)此事。17：39，記者再次致電福特金融，就能否提供相關(guān)證明幫助方先生補(bǔ)辦汽車產(chǎn)權(quán)證時，福特金融客服電話已處于自動應(yīng)答狀態(tài)，語音提示為“現(xiàn)在為非工作時間”，并提示可在每周一至周五8：30-17：30工作時間咨詢。

對于王先生和方先生的情況，《車都督》欄目將持續(xù)關(guān)注。

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