汽車4s店是指：集成銷售（Sale）、零配件（Sparepart）、售后服務(wù)（Service）、信息反饋（Survey）功能的“四位一體”的汽車經(jīng)銷店。

4S店一般采取一個品牌輻射一片區(qū)域的分布方式，按照汽車品牌廠家的統(tǒng)一設(shè)計要求建造，投資巨大，動輒上千萬。4S店的出現(xiàn)，恰好能滿足用戶的各種需求，它可以提供裝備精良、整潔干凈的維修區(qū)，現(xiàn)代化的設(shè)備和服務(wù)管理，高度職業(yè)化的氣氛，保養(yǎng)良好的服務(wù)設(shè)施，充足的零配件供應(yīng)，迅速及時地跟蹤服務(wù)體系。通過4S店的全方位服務(wù)，可以使消費者對品牌產(chǎn)生信賴感，從而擴大銷售量。

一般4S店都與汽車廠家簽訂了購銷合同，這意味著廠家給的指標(biāo)必須完成，這對4S店的壓力的確很大。尤其在中國汽車消費文化并不理性的情況下，要很好的生存下去確實需要費不少的努力。一般來說，4S店銷量越多，廠商返利越大，也就意味著你拿到的車價格越低。

但是4S店的利潤并非只有賣車，其實4S店的盈利模式很多人不理解也并不知曉，保養(yǎng)、維修、改裝、汽車配件、車貸手續(xù)費、保險都是4S店的主要盈利組成部分。1.故意將毛病說得很嚴(yán)重。2.放長線釣大魚，只是表面上將故障排除，而將更大的隱患留在后面。3.稱發(fā)現(xiàn)了新毛病，自作主張更換配件。4.偷梁換柱，將車主好的配件取出換上一些假冒的配件。一般這些利潤都非常高，總之在國內(nèi)，4S店要改善還有很長一段路要走。